Samenvatting Verandermanagement

Samenvatting Verandermanagement
Verandermanagement = veranderen van structuur en cultuur

1e stap  diagnose stellen
- inschatten toestand
- inschatten effecten

Organisatiemodel diagnosemodel – Harrison
 kijken naar belangrijkste factoren welke het functioneren van 3 niveaus binnen
organisatie verklaren

3 niveaus
 organisatieniveau
 teamniveau
 individueel niveau

Input  throughput  output

Diagnosemethoden
 documentanalyse
 interviews
 enquêtes
 observaties

Caluwekleuren (vragen voor diagnose)

Geel (politiek)
 organisatie is politieke arena waar je moet knokken voor je belangen
 veranderen d.m.v. onderhandelen
 wie is er betrokken? Wat is hun belang?

Blauw (structuur)
 organisatie is geoliede machine
 veranderen door nieuw systeem te ontwikkelen of door regels te veranderen
 hoe werkt het?

Rood (sociaal)
 organisatie is een verzameling mensen die je moet motiveren en stimuleren
 veranderen door mensen te enthousiasmeren
 wat beweegt mensen?

Groen (leren)
 organisatie is levend organisme dat groeit en bloeit en dat zich ontwikkelt
 veranderen doe je al leren
 hoe verloopt een werkoverleg

, Wit (filosofisch)
 organisatie bestaat uit mensen die willen ontplooien en de organisatie biedt daar
gelegenheid voor
 veranderen gaat vanzelf
 welke beslissingen worden al lang uitgesteld?

Fasen verandermanagement – Kotter

1. Urgentiebesef vestigen
2. Leidende coalitie vormen
3. Een visie en strategie ontwikkelen
4. De veranderingsvisie communiceren
5. Een breed draagvlak voor de verandering creëren
6. Korte-termijn-successen generen
7. Verbeteringen consolideren en meer verandering tot stand brengen
8. Nieuwe veranderingen verankeren in de cultuur

Bijhorende top 8 gemaakte fouten:
1. te weinig urgentie communiceren
2. leidende coalitie niet voldoende krachtig
3. kracht van visie onderschatten
4. visie te weinig communiceren
5. toelaten dat obstakels de nieuwe visie in de weg staan
6. geen korte termijn successen creëren
7. te vroeg juichen
8. veranderingen niet verankeren in de cultuur

Waarom is veranderen zo moeilijk?
 Neurologisch  als je iets leert, verandert er iets in je hersenen
 Psychologisch  je zegt A, maar doet B

Cognitieve dissonantie = onaangename spanning die iemand ervaart bij tegenstrijdige
overtuigingen

Laat denken en doen met elkaar kloppen

Single loop leren = herstellen van een fout, je stelt niet de werkwijze ter discussie

Double loop leren = het verbeteren van weekinzichten en patronen

Tripple loop leren = het leren gaat verder dan het ontwikkelen van inzicht en begrijpen van
patronen, het richt zich op de totale context