Starten met marktonderzoek
Bronvermelding
Titel : Starten met marktonderzoek
Druk : 3
Auteur : M. Broekhoff
Uitgever : Noordhoff Uitgevers B.V.
ISBN (boek) : 9789001809416
Aantal hoofdstukken (boek) : 6
Aantal pagina’s (boek) : 104
De inhoud van dit uittreksel is met de grootste zorg samengesteld. Incidentele onjuistheden kunnen niettemin voorkomen. Je
dient niet aan te nemen dat de informatie die Students Only B.V. biedt foutloos is, hoewel Students Only B.V. dat wel nastreeft.
Dit uittreksel is voor persoonlijk gebruik en is bedoeld als wegwijzer bij het originele boek. Wij raden aan altijd het bijbehorende
studieboek te kopen en dit uittreksel als naslagwerk erbij te houden. In dit uittreksel staan diverse verwijzingen naar het studieboek
op basis waarvan dit uittreksel is gemaakt.
Dit uittreksel is een uitgave van Students Only B.V. Copyright © 2012 StudentsOnly B.V. Alle rechten voorbehouden. De uitgever
van het studieboek is op generlei wijze betrokken bij het vervaardigen van dit uittreksel. Voor vragen kun je je per email wenden
tot .
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 Kennismaken met marktonderzoek 3
Hoofdstuk 2 Probleemformulering 5
Hoofdstuk 3 Deskresearch 7
Hoofdstuk 4 Kwalitatief marktonderzoek 9
Hoofdstuk 5 Kwantitatief onderzoek 10
Hoofdstuk 6 Rapporteren 12
© Students Only B.V. – Alle rechten voorbehouden.
Bron : Starten met marktonderzoek – M. Broekhoff
, Hoofdstuk 1 Kennismaken met marktonderzoek
1.1 Wat is marktonderzoek?
Marktonderzoek kan gezien worden als een activiteit waarbij men objectief en methodisch op zoek
gaat naar informatie en waarbij men de informatie bestudeert die belangrijk kan zijn voor het
constateren en het oplossen van marketingproblemen.
Door de opkomst van social media is er tegenwoordig steeds meer informatie beschikbaar op het
internet over de producten, diensten en merken van bedrijven.
1.2 Een stappenplan voor marktonderzoek
Ieder marktonderzoek bestaat uit de volgende stappen:
1. Probleemformulering. Men moet hierbij nagaan wie de opdrachtgever van het onderzoek
is en waarvoor hij de onderzoeksresultaten wil gaan gebruiken.
2. Deskresearch. Hierbij gaat men kijken wat men al over het onderwerp van onderzoek weet.
3. Kwalitatiefmarktonderzoek. Bij deze fase gaat men zich verdiepen in de klanten en
leveranciers van de te onderzoeken producten. Dit kan men o.a. doen aan de hand van
diepte-interviews.
4. Enquêteren. De onderzoeker moet hierbij bepalen wie men precies wil enquêteren. De
ondervraagden moeten een goede afspiegeling zijn van de te onderzoeken populatie.
5. Rapporteren en adviseren. In deze fase schrijft men het onderzoeksrapport om daarna
samen met de opdrachtgever conclusies en aanbevelingen op te stellen.
1.3 Verschillende soorten marktonderzoek
Men kan verschillende soorten onderzoek onderscheiden:
• Haalbaarheidsonderzoek. Wordt vaak ingezet wanneer bedrijven zich afvragen of het
rendabel is om een nieuwe vestiging te openen.
• Beleidsvoorbereidend onderzoek. Dit type onderzoek wordt vaak door de overheid toegepast
om beslissingen te onderbouwen of om plannen op te stellen.
• Databaseonderzoek. Men maakt hierbij gebruik van de gegevens uit interne en externe
databases.
• Communicatieonderzoek. M.b.v. dit type onderzoek kan men nagaan of een campagne
effect heeft gehad.
• Opinieonderzoek. Hierbij maakt men meestal gebruik van enquêtes.
• Mediaonderzoek. Dit type onderzoek gebruikt men voor de campagneplanning.
Sociaalwetenschappelijk onderzoek en marktonderzoek worden gebruikt om de meningen,
voorkeuren en houding van de consumenten te inventariseren. De uitslagen van deze onderzoeken
zijn nodig voor overheden en bedrijven die goed onderbouwde beslissingen willen nemen.
De Europese Vereniging voor Opinie en Marktonderzoek (ESOMAR) en de Internationale
Kamer van Koophandel (ICC) hebben samen een code opgesteld waarin is vastgelegd hoe
marktonderzoekers zich moeten gedragen. Iedere marktonderzoeker moet rekening houden met de
Wet Bescherming Persoonsgegevens. De belangrijkste regels die men altijd in acht moet nemen
zijn:
• Gebruik de gegevens alleen voor het marktonderzoek
• Deelnemers mogen nooit herkend worden
• Gooi na afloop de enquêtes weg
• Persoonsgegevens zijn onmisbaar
© Students Only B.V. – Alle rechten voorbehouden. 3
Bron : Starten met marktonderzoek – M. Broekhoff
Bronvermelding
Titel : Starten met marktonderzoek
Druk : 3
Auteur : M. Broekhoff
Uitgever : Noordhoff Uitgevers B.V.
ISBN (boek) : 9789001809416
Aantal hoofdstukken (boek) : 6
Aantal pagina’s (boek) : 104
De inhoud van dit uittreksel is met de grootste zorg samengesteld. Incidentele onjuistheden kunnen niettemin voorkomen. Je
dient niet aan te nemen dat de informatie die Students Only B.V. biedt foutloos is, hoewel Students Only B.V. dat wel nastreeft.
Dit uittreksel is voor persoonlijk gebruik en is bedoeld als wegwijzer bij het originele boek. Wij raden aan altijd het bijbehorende
studieboek te kopen en dit uittreksel als naslagwerk erbij te houden. In dit uittreksel staan diverse verwijzingen naar het studieboek
op basis waarvan dit uittreksel is gemaakt.
Dit uittreksel is een uitgave van Students Only B.V. Copyright © 2012 StudentsOnly B.V. Alle rechten voorbehouden. De uitgever
van het studieboek is op generlei wijze betrokken bij het vervaardigen van dit uittreksel. Voor vragen kun je je per email wenden
tot .
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 Kennismaken met marktonderzoek 3
Hoofdstuk 2 Probleemformulering 5
Hoofdstuk 3 Deskresearch 7
Hoofdstuk 4 Kwalitatief marktonderzoek 9
Hoofdstuk 5 Kwantitatief onderzoek 10
Hoofdstuk 6 Rapporteren 12
© Students Only B.V. – Alle rechten voorbehouden.
Bron : Starten met marktonderzoek – M. Broekhoff
, Hoofdstuk 1 Kennismaken met marktonderzoek
1.1 Wat is marktonderzoek?
Marktonderzoek kan gezien worden als een activiteit waarbij men objectief en methodisch op zoek
gaat naar informatie en waarbij men de informatie bestudeert die belangrijk kan zijn voor het
constateren en het oplossen van marketingproblemen.
Door de opkomst van social media is er tegenwoordig steeds meer informatie beschikbaar op het
internet over de producten, diensten en merken van bedrijven.
1.2 Een stappenplan voor marktonderzoek
Ieder marktonderzoek bestaat uit de volgende stappen:
1. Probleemformulering. Men moet hierbij nagaan wie de opdrachtgever van het onderzoek
is en waarvoor hij de onderzoeksresultaten wil gaan gebruiken.
2. Deskresearch. Hierbij gaat men kijken wat men al over het onderwerp van onderzoek weet.
3. Kwalitatiefmarktonderzoek. Bij deze fase gaat men zich verdiepen in de klanten en
leveranciers van de te onderzoeken producten. Dit kan men o.a. doen aan de hand van
diepte-interviews.
4. Enquêteren. De onderzoeker moet hierbij bepalen wie men precies wil enquêteren. De
ondervraagden moeten een goede afspiegeling zijn van de te onderzoeken populatie.
5. Rapporteren en adviseren. In deze fase schrijft men het onderzoeksrapport om daarna
samen met de opdrachtgever conclusies en aanbevelingen op te stellen.
1.3 Verschillende soorten marktonderzoek
Men kan verschillende soorten onderzoek onderscheiden:
• Haalbaarheidsonderzoek. Wordt vaak ingezet wanneer bedrijven zich afvragen of het
rendabel is om een nieuwe vestiging te openen.
• Beleidsvoorbereidend onderzoek. Dit type onderzoek wordt vaak door de overheid toegepast
om beslissingen te onderbouwen of om plannen op te stellen.
• Databaseonderzoek. Men maakt hierbij gebruik van de gegevens uit interne en externe
databases.
• Communicatieonderzoek. M.b.v. dit type onderzoek kan men nagaan of een campagne
effect heeft gehad.
• Opinieonderzoek. Hierbij maakt men meestal gebruik van enquêtes.
• Mediaonderzoek. Dit type onderzoek gebruikt men voor de campagneplanning.
Sociaalwetenschappelijk onderzoek en marktonderzoek worden gebruikt om de meningen,
voorkeuren en houding van de consumenten te inventariseren. De uitslagen van deze onderzoeken
zijn nodig voor overheden en bedrijven die goed onderbouwde beslissingen willen nemen.
De Europese Vereniging voor Opinie en Marktonderzoek (ESOMAR) en de Internationale
Kamer van Koophandel (ICC) hebben samen een code opgesteld waarin is vastgelegd hoe
marktonderzoekers zich moeten gedragen. Iedere marktonderzoeker moet rekening houden met de
Wet Bescherming Persoonsgegevens. De belangrijkste regels die men altijd in acht moet nemen
zijn:
• Gebruik de gegevens alleen voor het marktonderzoek
• Deelnemers mogen nooit herkend worden
• Gooi na afloop de enquêtes weg
• Persoonsgegevens zijn onmisbaar
© Students Only B.V. – Alle rechten voorbehouden. 3
Bron : Starten met marktonderzoek – M. Broekhoff
