VERBETERBORD VERBETEREN!
EEN ONDERZOEK NAAR HOE HET GEBRUIK VAN HET VERBETERBORD
VERBETERD KAN WORDEN BINNEN AFDELING X
Naam student:
Studentnummer:
Studie: HBO-Verpleegkunde
Onderwijsinstelling: Avans Hogeschool Breda
Onderzoekslocatie: De Wever
Datum: 29 januari 2024 – 21 juni 2024
Gelegenheid: 1
Afstudeerbegeleider:
Opdrachtgevers:
,VOORWOORD
Dit praktijkgericht onderzoek vormt het sluitstuk van de opleiding HBO-V derde jaar aan de Hogeschool in Breda.
Het onderzoek is uitgevoerd tijdens de voltijdsopleiding in een periode van 20 weken. Ik heb stage gelopen bij
afdeling X van zorginstelling de Hazelaar, onderdeel van De Wever.
Het was leerzaam en uitdagend voor mij om dit onderzoek te voltooien, en hierbij presenteer ik jou het resultaat.
Het schrijven van dit praktijkgerichte onderzoek was echter niet mogelijk zonder de begeleiding van mijn docent
van Avans, , evenals de steun van mijn opdrachtgevers van afdeling X, en. Ook wil ik de hartelijk bedanken.
Daarnaast ben ik dankbaar voor de extra consultatiemomenten waarin we met andere Wever-studenten
samenkwamen om elkaar te steunen en tips te geven. En de manager, , dat ik onderzoek mag doen en voor de
deelname aan de White Belt training. Dankzij hun feedback, steun en opbouwende opmerkingen heb ik dit
praktijkgerichte onderzoek tot een goed en tevreden einde kunnen brengen.
Tot slot wil ik graag afdeling X van de Wever waar ik dit praktijkgericht onderzoek heb kunnen uitvoeren,
bedanken. Alle medewerkers wil ik hartelijk bedanken, niet alleen voor hun medewerking tijdens het onderzoek,
maar ook voor de leerzame en gezellige momenten die mij waardevolle ervaring hebben gegeven voor mijn rol als
toekomstige professionele verpleegkundige. Dit document is gemaakt voor de onderzoeker zelf als herinnering
aangezien de toets een CGI bevat en geen boekwerk.
Juni, 2024
SAMENVATTING
,Doel: Het onderzoek had als doel het gebruik van het verbeterbord op de afdeling X te verbeteren en
medewerkers te laten ervaren welke voordelen het verbeterbord biedt. Door deze verbetering is het doel van het
onderzoek een verbeterde kwaliteit van zorg en efficiëntere werkprocessen te creëren op de afdeling. De centrale
onderzoeksvraag is: Hoe kan het gebruik van het verbeterbord worden verbeterd, waardoor Lean Management
meer tot zijn recht komt binnen de verpleging van X?
Opzet: Voorafgaand aan het onderzoek werd literatuuronderzoek uitgevoerd om te begrijpen hoe het
verbeterbord op X werd geïntroduceerd en welke theorieën relevant zijn voor de verbetering ervan. Vervolgens
werd een actieonderzoek opgezet waarin de medewerkers van X, samen met belanghebbenden zoals de Lean
Black Belts en Green Belts, actief betrokken werden.
Methoden: Het actieonderzoek bestond uit drie werkgroepbijeenkomsten waarin gebruik werd gemaakt van
creatieve werkmethoden. Tijdens deze sessies verzamelden de deelnemers zelf gegevens, analyseerden deze, en
trokken conclusies over de bruikbaarheid en toepasbaarheid van de voorgestelde verbeteringen. De focus lag op
het gezamenlijk ontwikkelen van oplossingen.
Resultaten: Gedurende het onderzoek werden verschillende acties getest en bijgesteld op basis van feedback en
reflecties van de belanghebbenden. Uit de werkbijeenkomsten kwamen diverse bijdragen voort:
• Informatieboekje, bieden van Lean trainingen, Wever Start Bijeenkomst en IDS-dag: Om medewerkers
meer inzicht te geven in het gebruik van het verbeterbord en om de kennis en vaardigheden te vergroten.
• Verwijderen van irrelevante blaadjes en aanpassing indeling van het verbeterbord: Om het verbeterbord
overzichtelijker en doelmatiger te maken.
• Verbeterbord template: Voor acties die niet borgbaar zijn op de afdeling.
• Gezamenlijke afspraken: Om een uniforme aanpak en duidelijke richtlijnen te hebben.
• Nieuwe omschrijving van de dagcoördinatorfunctie en aanpassing in de checklist en kantoormap: Om
duidelijke verantwoordelijkheden te definiëren en voor de routine.
• Naslagwerk en adviesrapport: Om de opgedane kennis te borgen en als referentiepunt te dienen voor
toekomstige verbeteringen.
Conclusie: De implementatie van deze bijdragen heeft het gebruik van het verbeterbord op X verbeterd, wat
resulteerde in een effectievere toepassing van Lean Management. Dit heeft geleid tot een verhoogde kwaliteit van
zorg en efficiëntere werkprocessen op de afdeling. De medewerkers hebben hierdoor beter inzicht gekregen in
het belang van het verbeterbord en zijn meer betrokken bij de voortdurende verbetering van hun werkomgeving
CONTENTS
, EEN ONDERZOEK NAAR HOE HET GEBRUIK VAN HET VERBETERBORD VERBETERD KAN
WORDEN BINNEN AFDELING X ...................................................................................................0
Voorwoord ...........................................................................................................................................1
Samenvatting ........................................................................................................................................1
1. Inleiding ........................................................................................................................................7
1.1 Oriëntatie ....................................................................................................................................7
1.2 Theoretische kader........................................................................................................................7
1.3 Praktische kader ...........................................................................................................................9
2. Opdrachtbeschrijving .................................................................................................................... 10
2.1 Doelstelling ................................................................................................................................ 10
2.2 Onderzoeksvraag ........................................................................................................................ 11
3. Systematische zoekstrategie .......................................................................................................... 11
3.1 Literatuur zoekstrategie ............................................................................................................... 11
Tabel 1 Ingevulde PICO-vraag ......................................................................................................... 11
Tabel 2 Zoekvragen ....................................................................................................................... 11
Tabel 3 Synoniemen, zoek- en MeSH termen in het Engels .................................................................. 12
Tabel 4 Inhoudelijke in- en exclusiecriteria ....................................................................................... 12
Tabel 5 Zoekopdracht 1: CINAHL .................................................................................................... 13
Tabel 6 Zoekopdracht 2: CINAHL .................................................................................................... 13
Tabel 7 Zoekopdracht 3: CINAHL .................................................................................................... 14
Tabel 8 Zoekopdracht 4: PubMed .................................................................................................... 14
Tabel 9 Zoekopdracht 5: PubMed .................................................................................................... 14
Tabel 10 Zoekopdracht 6: PubMed .................................................................................................. 15
3.2 Overige bronnen ......................................................................................................................... 15
4. Onderzoeksplan ........................................................................................................................... 16
4.1 Aard van het onderzoek ................................................................................................................ 16
4.2 Keuze voor actieonderzoek ........................................................................................................... 16
Tabel 11 Hoe weet je of de omstandigheden geschikt zijn voor actieonderzoek? ..................................... 16
4.3 werking van actieonderzoek .......................................................................................................... 17
FIGUUR 1 FASES VAN ACTIEONDERZOEK....................................................................................... 17
Tabel 12 Uitleg van de fases ........................................................................................................... 18
werkbijeenkomsten ...................................................................................................................... 19
Informed consent ......................................................................................................................... 19
5. Onderzoekspopulatie .................................................................................................................... 20
5.1 Deelnemers ............................................................................................................................... 20
DEELNAMECriteria ....................................................................................................................... 20
5.2 Wervingsmethode ....................................................................................................................... 20
EEN ONDERZOEK NAAR HOE HET GEBRUIK VAN HET VERBETERBORD
VERBETERD KAN WORDEN BINNEN AFDELING X
Naam student:
Studentnummer:
Studie: HBO-Verpleegkunde
Onderwijsinstelling: Avans Hogeschool Breda
Onderzoekslocatie: De Wever
Datum: 29 januari 2024 – 21 juni 2024
Gelegenheid: 1
Afstudeerbegeleider:
Opdrachtgevers:
,VOORWOORD
Dit praktijkgericht onderzoek vormt het sluitstuk van de opleiding HBO-V derde jaar aan de Hogeschool in Breda.
Het onderzoek is uitgevoerd tijdens de voltijdsopleiding in een periode van 20 weken. Ik heb stage gelopen bij
afdeling X van zorginstelling de Hazelaar, onderdeel van De Wever.
Het was leerzaam en uitdagend voor mij om dit onderzoek te voltooien, en hierbij presenteer ik jou het resultaat.
Het schrijven van dit praktijkgerichte onderzoek was echter niet mogelijk zonder de begeleiding van mijn docent
van Avans, , evenals de steun van mijn opdrachtgevers van afdeling X, en. Ook wil ik de hartelijk bedanken.
Daarnaast ben ik dankbaar voor de extra consultatiemomenten waarin we met andere Wever-studenten
samenkwamen om elkaar te steunen en tips te geven. En de manager, , dat ik onderzoek mag doen en voor de
deelname aan de White Belt training. Dankzij hun feedback, steun en opbouwende opmerkingen heb ik dit
praktijkgerichte onderzoek tot een goed en tevreden einde kunnen brengen.
Tot slot wil ik graag afdeling X van de Wever waar ik dit praktijkgericht onderzoek heb kunnen uitvoeren,
bedanken. Alle medewerkers wil ik hartelijk bedanken, niet alleen voor hun medewerking tijdens het onderzoek,
maar ook voor de leerzame en gezellige momenten die mij waardevolle ervaring hebben gegeven voor mijn rol als
toekomstige professionele verpleegkundige. Dit document is gemaakt voor de onderzoeker zelf als herinnering
aangezien de toets een CGI bevat en geen boekwerk.
Juni, 2024
SAMENVATTING
,Doel: Het onderzoek had als doel het gebruik van het verbeterbord op de afdeling X te verbeteren en
medewerkers te laten ervaren welke voordelen het verbeterbord biedt. Door deze verbetering is het doel van het
onderzoek een verbeterde kwaliteit van zorg en efficiëntere werkprocessen te creëren op de afdeling. De centrale
onderzoeksvraag is: Hoe kan het gebruik van het verbeterbord worden verbeterd, waardoor Lean Management
meer tot zijn recht komt binnen de verpleging van X?
Opzet: Voorafgaand aan het onderzoek werd literatuuronderzoek uitgevoerd om te begrijpen hoe het
verbeterbord op X werd geïntroduceerd en welke theorieën relevant zijn voor de verbetering ervan. Vervolgens
werd een actieonderzoek opgezet waarin de medewerkers van X, samen met belanghebbenden zoals de Lean
Black Belts en Green Belts, actief betrokken werden.
Methoden: Het actieonderzoek bestond uit drie werkgroepbijeenkomsten waarin gebruik werd gemaakt van
creatieve werkmethoden. Tijdens deze sessies verzamelden de deelnemers zelf gegevens, analyseerden deze, en
trokken conclusies over de bruikbaarheid en toepasbaarheid van de voorgestelde verbeteringen. De focus lag op
het gezamenlijk ontwikkelen van oplossingen.
Resultaten: Gedurende het onderzoek werden verschillende acties getest en bijgesteld op basis van feedback en
reflecties van de belanghebbenden. Uit de werkbijeenkomsten kwamen diverse bijdragen voort:
• Informatieboekje, bieden van Lean trainingen, Wever Start Bijeenkomst en IDS-dag: Om medewerkers
meer inzicht te geven in het gebruik van het verbeterbord en om de kennis en vaardigheden te vergroten.
• Verwijderen van irrelevante blaadjes en aanpassing indeling van het verbeterbord: Om het verbeterbord
overzichtelijker en doelmatiger te maken.
• Verbeterbord template: Voor acties die niet borgbaar zijn op de afdeling.
• Gezamenlijke afspraken: Om een uniforme aanpak en duidelijke richtlijnen te hebben.
• Nieuwe omschrijving van de dagcoördinatorfunctie en aanpassing in de checklist en kantoormap: Om
duidelijke verantwoordelijkheden te definiëren en voor de routine.
• Naslagwerk en adviesrapport: Om de opgedane kennis te borgen en als referentiepunt te dienen voor
toekomstige verbeteringen.
Conclusie: De implementatie van deze bijdragen heeft het gebruik van het verbeterbord op X verbeterd, wat
resulteerde in een effectievere toepassing van Lean Management. Dit heeft geleid tot een verhoogde kwaliteit van
zorg en efficiëntere werkprocessen op de afdeling. De medewerkers hebben hierdoor beter inzicht gekregen in
het belang van het verbeterbord en zijn meer betrokken bij de voortdurende verbetering van hun werkomgeving
CONTENTS
, EEN ONDERZOEK NAAR HOE HET GEBRUIK VAN HET VERBETERBORD VERBETERD KAN
WORDEN BINNEN AFDELING X ...................................................................................................0
Voorwoord ...........................................................................................................................................1
Samenvatting ........................................................................................................................................1
1. Inleiding ........................................................................................................................................7
1.1 Oriëntatie ....................................................................................................................................7
1.2 Theoretische kader........................................................................................................................7
1.3 Praktische kader ...........................................................................................................................9
2. Opdrachtbeschrijving .................................................................................................................... 10
2.1 Doelstelling ................................................................................................................................ 10
2.2 Onderzoeksvraag ........................................................................................................................ 11
3. Systematische zoekstrategie .......................................................................................................... 11
3.1 Literatuur zoekstrategie ............................................................................................................... 11
Tabel 1 Ingevulde PICO-vraag ......................................................................................................... 11
Tabel 2 Zoekvragen ....................................................................................................................... 11
Tabel 3 Synoniemen, zoek- en MeSH termen in het Engels .................................................................. 12
Tabel 4 Inhoudelijke in- en exclusiecriteria ....................................................................................... 12
Tabel 5 Zoekopdracht 1: CINAHL .................................................................................................... 13
Tabel 6 Zoekopdracht 2: CINAHL .................................................................................................... 13
Tabel 7 Zoekopdracht 3: CINAHL .................................................................................................... 14
Tabel 8 Zoekopdracht 4: PubMed .................................................................................................... 14
Tabel 9 Zoekopdracht 5: PubMed .................................................................................................... 14
Tabel 10 Zoekopdracht 6: PubMed .................................................................................................. 15
3.2 Overige bronnen ......................................................................................................................... 15
4. Onderzoeksplan ........................................................................................................................... 16
4.1 Aard van het onderzoek ................................................................................................................ 16
4.2 Keuze voor actieonderzoek ........................................................................................................... 16
Tabel 11 Hoe weet je of de omstandigheden geschikt zijn voor actieonderzoek? ..................................... 16
4.3 werking van actieonderzoek .......................................................................................................... 17
FIGUUR 1 FASES VAN ACTIEONDERZOEK....................................................................................... 17
Tabel 12 Uitleg van de fases ........................................................................................................... 18
werkbijeenkomsten ...................................................................................................................... 19
Informed consent ......................................................................................................................... 19
5. Onderzoekspopulatie .................................................................................................................... 20
5.1 Deelnemers ............................................................................................................................... 20
DEELNAMECriteria ....................................................................................................................... 20
5.2 Wervingsmethode ....................................................................................................................... 20
