Op naar een gestroomlijnd proces!
Een adviesrapport voor het optimaliseren van een bedrijfsproces; het aanvragen van
bankpassen binnen ***
door
***
, Op naar een gestroomlijnd proces!
Een adviesrapport voor het optimaliseren van een bedrijfsproces; het aanvragen van
bankpassen binnen ***
door
***
E-mailadres: ***@student.saxion.nl
Module: S02 Naar optimale bedrijfsprocessen
School: Saxion Hogeschool te ***
Opleiding: Finance & Control
Docent: ***
Datum: 16-01-2025
,Voorwoord
Dit adviesrapport heb ik met enthousiasme opgesteld. Tijdens de leuke en duidelijke lessen,
kon ik de theorie goed in me opnemen zodat ik dit thuis kon gaan verwerken in dit
beroepsproduct.
Het proces om dit rapport te maken was uitdagend maar erg leerzaam. De kennis die ik heb
opgedaan over LEAN heeft mijn kijk op bedrijfsprocessen enorm vergroot.
De coördinator van de afdeling financiën, *** en de managers ***, *** en *** wil ik bedanken
voor hun input en het mogelijk maken van dit adviesrapport. Daarnaast bedank ik mijn
docent, ***, voor de interessante lessen en voor zijn feedback op mijn conceptrapport.
Deze opdracht vond ik interessant om te doen, aangezien dit probleem zich afspeelt op de
afdeling waar ik werkzaam ben binnen *** en wij als afdeling financiën hier tijdwinst mee
kunnen behalen. Daarnaast heb ik veel geleerd op het gebied van bedrijfsprocessen wat
voor mij nog een nieuw vakgebied was.
Ten slotte wil ik mijn docent graag extra bedanken voor zijn aanwezigheid op de
dinsdagavonden in ***, zelfs wanneer we met een klein groepje studenten aanwezig waren.
***
***
16-01-2025
, Samenvatting
*** biedt begeleiding en behandeling aan mensen met verslavingsproblemen en richt zich op
preventie, nazorg en samenwerking met andere instanties. De organisatie heeft ongeveer 50
locaties en biedt zowel klinische als online hulp aan. Cliënten die begeleid wonen of
deelnemen aan dagbestedingsactiviteiten krijgen vergoedingen via een bankpas.
Het huidige aanvraagproces voor nieuwe bankpassen, uitgevoerd door managers, is echter
inefficiënt door een gebrek aan duidelijke procesomschrijvingen. Dit rapport heeft als doel
om advies te geven voor het stroomlijnen van dit proces om tijd te besparen.
Momenteel zijn alleen managers bevoegd om nieuwe bankpassen aan te vragen, wat leidt
tot vertragingen door ontbrekende informatie en onnodige heen-en-weer communicatie
tussen managers, de financiële afdeling en de woonbegeleiders. De afdeling financiën moet
vaak extra gegevens opvragen, wat het proces verder vertraagt. Door deze inefficiënties,
zoals wachttijden en overbodige stappen, wordt er veel tijd verspild en raken medewerkers
overbelast met repetitieve taken in plaats van zich te richten op waardevollere
werkzaamheden.
In de voorgestelde nieuwe situatie wordt het aanvraagproces gedigitaliseerd.
Woonbegeleiders kunnen dan zelfstandig bankpassen aanvragen via een digitaal formulier,
waarbij alle noodzakelijke informatie direct wordt ingevuld. Na goedkeuring door de manager
kan de financiële afdeling zonder vertraging de passen instellen en verzenden. Dit elimineert
verspillingen en zorgt voor een efficiënter proces, omdat alle informatie direct beschikbaar is.
De implementatie van een digitaal workflow-systeem met duidelijke stappen en training voor
medewerkers zal het proces versnellen en foutloos maken. Verbeterde communicatie,
monitoring en continue evaluatie zijn belangrijk om het systeem efficiënt te houden en de
klanttevredenheid te verhogen.
Een adviesrapport voor het optimaliseren van een bedrijfsproces; het aanvragen van
bankpassen binnen ***
door
***
, Op naar een gestroomlijnd proces!
Een adviesrapport voor het optimaliseren van een bedrijfsproces; het aanvragen van
bankpassen binnen ***
door
***
E-mailadres: ***@student.saxion.nl
Module: S02 Naar optimale bedrijfsprocessen
School: Saxion Hogeschool te ***
Opleiding: Finance & Control
Docent: ***
Datum: 16-01-2025
,Voorwoord
Dit adviesrapport heb ik met enthousiasme opgesteld. Tijdens de leuke en duidelijke lessen,
kon ik de theorie goed in me opnemen zodat ik dit thuis kon gaan verwerken in dit
beroepsproduct.
Het proces om dit rapport te maken was uitdagend maar erg leerzaam. De kennis die ik heb
opgedaan over LEAN heeft mijn kijk op bedrijfsprocessen enorm vergroot.
De coördinator van de afdeling financiën, *** en de managers ***, *** en *** wil ik bedanken
voor hun input en het mogelijk maken van dit adviesrapport. Daarnaast bedank ik mijn
docent, ***, voor de interessante lessen en voor zijn feedback op mijn conceptrapport.
Deze opdracht vond ik interessant om te doen, aangezien dit probleem zich afspeelt op de
afdeling waar ik werkzaam ben binnen *** en wij als afdeling financiën hier tijdwinst mee
kunnen behalen. Daarnaast heb ik veel geleerd op het gebied van bedrijfsprocessen wat
voor mij nog een nieuw vakgebied was.
Ten slotte wil ik mijn docent graag extra bedanken voor zijn aanwezigheid op de
dinsdagavonden in ***, zelfs wanneer we met een klein groepje studenten aanwezig waren.
***
***
16-01-2025
, Samenvatting
*** biedt begeleiding en behandeling aan mensen met verslavingsproblemen en richt zich op
preventie, nazorg en samenwerking met andere instanties. De organisatie heeft ongeveer 50
locaties en biedt zowel klinische als online hulp aan. Cliënten die begeleid wonen of
deelnemen aan dagbestedingsactiviteiten krijgen vergoedingen via een bankpas.
Het huidige aanvraagproces voor nieuwe bankpassen, uitgevoerd door managers, is echter
inefficiënt door een gebrek aan duidelijke procesomschrijvingen. Dit rapport heeft als doel
om advies te geven voor het stroomlijnen van dit proces om tijd te besparen.
Momenteel zijn alleen managers bevoegd om nieuwe bankpassen aan te vragen, wat leidt
tot vertragingen door ontbrekende informatie en onnodige heen-en-weer communicatie
tussen managers, de financiële afdeling en de woonbegeleiders. De afdeling financiën moet
vaak extra gegevens opvragen, wat het proces verder vertraagt. Door deze inefficiënties,
zoals wachttijden en overbodige stappen, wordt er veel tijd verspild en raken medewerkers
overbelast met repetitieve taken in plaats van zich te richten op waardevollere
werkzaamheden.
In de voorgestelde nieuwe situatie wordt het aanvraagproces gedigitaliseerd.
Woonbegeleiders kunnen dan zelfstandig bankpassen aanvragen via een digitaal formulier,
waarbij alle noodzakelijke informatie direct wordt ingevuld. Na goedkeuring door de manager
kan de financiële afdeling zonder vertraging de passen instellen en verzenden. Dit elimineert
verspillingen en zorgt voor een efficiënter proces, omdat alle informatie direct beschikbaar is.
De implementatie van een digitaal workflow-systeem met duidelijke stappen en training voor
medewerkers zal het proces versnellen en foutloos maken. Verbeterde communicatie,
monitoring en continue evaluatie zijn belangrijk om het systeem efficiënt te houden en de
klanttevredenheid te verhogen.
