100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten 4.2 TrustPilot
logo-home
Essay

Examen 8. Evalueert de dienstverlening

Beoordeling
3.0
(1)
Verkocht
2
Pagina's
6
Cijfer
Goed
Geüpload op
30-07-2020
Geschreven in
2019/2020

Dit examen was een alternatieve bpv-examen i.v.m. Corona, gemaakt op een andere vestiging van Capabel. Vandaar dat de lay-out er anders uitziet dan de rest van mijn verslagen, maar het is wel met een 'goed' beoordeeld. Heel veel succes met het afstuderen en ik hoop dat je er inspiratie uit kunt halen!

Meer zien Lees minder
Instelling
Vak









Oeps! We kunnen je document nu niet laden. Probeer het nog eens of neem contact op met support.

Geschreven voor

Instelling
Studie
Vak

Documentinformatie

Geüpload op
30 juli 2020
Bestand laatst geupdate op
30 juli 2020
Aantal pagina's
6
Geschreven in
2019/2020
Type
Essay
Docent(en)
Onbekend
Cijfer
Goed

Onderwerpen

Voorbeeld van de inhoud

Evaluatiecriteria
● Formuleer op basis van de casus minimaal 3 evaluatiecriteria. Wees concreet.
● Geef bij ieder evaluatiecriterium een duidelijke (en korte) omschrijving. Wees concreet.
● Onderbouw waarom je juist voor deze evaluatiecriteria hebt gekozen.

- Past communicatieve vaardigheden tijdens presentatie
Ik heb hiervoor gekozen omdat het belangrijk is dat je tijdens een presentatie
communicatieve vaardigheden inzet zodat je zelfverzekerd overkomt want dat straal je uit
naar je publiek. Op deze manier zorg je ervoor dat je bijvoorbeeld niet monotoon praat; dit
was juist het geval hier omdat er jongeren aangeven dat het saai was. Het feit dat er 2
jongeren na 5 minuten weggingen hoeft niet per se iets te zeggen over hoe je presenteert.

- Goede voorbereiding voorlichting
Het is belangrijk dat je tijdig de voorbereidingen doet voor een
voorlichtingsbijeenkomst; hiermee vergroot je de kans dat er veel personen op af
komen én dat de juiste doelgroep aangesproken wordt.



- brengt boodschap goed over, boodschap komt aan
Het boodschap overbrengen is het doel geweest van de presentatie; je wilt dat het publiek
begrijpt waar je het over hebt en de essentie ervan snapt. Het is wel belangrijk om
boodschap aan iedereen in de zaal over te brengen, i.p.v. te staren naar één persoon uit de
groep. Dit zorgt wellicht voor een ongemakkelijk gevoel voor andere aanwezigen omdat de
aandacht gericht is aan één persoon.

Evaluatiemethode
● Beschrijf welke evaluatiemethode je kiest/gaat gebruiken. Geef een toelichting op de
evaluatiemethode (Wat is het doel van deze methode? Welke stappen volgt deze
methode? In welke situatie is deze methode het best te gebruiken? Etc.)
● Onderbouw waarom je deze evaluatiemethode het meest geschikt vindt om te gebruiken.
Wees concreet.

Ik heb voor de evaluatiemethode STARR gekozen omdat je hierdoor een beeld krijgt van de
gehele situatie; zo leer je in te zien op welke momenten of bij welke stappen je iets wellicht
anders had kunnen aanpakken. Dit is nu het geval; de presentatie verliep niet vlekkeloos en
kan wat verbeterpunten gebruiken. Om daarachter te komen beschrijf je per stap wat je hebt
gedaan etc.



Situatie Ik heb een voorlichting gegeven voor
jongeren in de buurt zodat een beeld
hebben over ons nieuw project bij SZN, een
experiment. Van de 15 afgesproken
jongeren, zijn er 12 verschenen. Tijdens de
presentatie zijn er 2 jongeren weggelopen
na 5 minuten en er waren een paar vragen

, die ik niet kon beantwoorden.

Taak Mijn taak was om de boodschap zo helder
mogelijk over te brengen en jongeren te
enthousiasmeren van ons nieuw project,
dat als experiment dient.

Actie Ik was verantwoordelijk voor de
voorbereiding (apparatuur half uur van
tevoren klaar hebben staan): ik heb posters
opgehangen in de wijk, buurthuizen,
scholen en in het jongerencentrum. Ik heb
i.o.m. de beheerder van het buurthuis
geregeld dat we daar de presentatie
konden houden, dus dat er een beamer
aanwezig is en koffie. De presentatie heb ik
gehouden voor 12 jongeren. Ook heb ik
een vragenrondje gehouden na de
presentatie. Na de presentatie vroeg ik de
aanwezigen hun hand op te steken als ze
mee zouden willen doen aan het
experiment.

Resultaat Na de eerste 5 minuten gingen er 2
jongeren weg en nadat ik vroeg of er
iemand mee zou willen doen aan het
experiment, stak er niemand zijn hand op.
Daarna kwamen er wel 3 jongeren naar mij
toe die aan hebben gegeven dat ze
interesse hadden in het project. Over het
algemeen waren het jongeren die wij wilden
bereiken.

Reflectie Achteraf kan ik zeggen dat de presentatie
redelijk goed ging en één van de 2 jongeren
die vroeger vertrokken gaf aan hij het
verhaal saai vond. Het meest belangrijke
voor mij was dat we terugkoppeling kregen
van 3 geïnteresseerde jongeren en één van
hen gaf aan dat hij over dit project zal
vertellen aan andere jongens die hij kent. Er
was ook een dame aanwezig en die had het
gevoel dat het alleen om jongens ging,
terwijl dat niet de bedoeling was; het ging
om allebei de sekses. Er was een jongen
dat zich open heeft gesteld door me te
vertellen over zijn persoonlijke situatie en
dat maakte het dat mijn boodschap dus
aankwam en het me gelukt is om diegene
te overtuigen mee te laten doen aan dit
experiment. Ik had meer moeten letten op
$13.29
Krijg toegang tot het volledige document:

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten


Ook beschikbaar in voordeelbundel

Beoordelingen van geverifieerde kopers

Alle reviews worden weergegeven
3 jaar geleden

2 jaar geleden

Dankjewel!!!

3.0

1 beoordelingen

5
0
4
0
3
1
2
0
1
0
Betrouwbare reviews op Stuvia

Alle beoordelingen zijn geschreven door echte Stuvia-gebruikers na geverifieerde aankopen.

Maak kennis met de verkoper

Seller avatar
De reputatie van een verkoper is gebaseerd op het aantal documenten dat iemand tegen betaling verkocht heeft en de beoordelingen die voor die items ontvangen zijn. Er zijn drie niveau’s te onderscheiden: brons, zilver en goud. Hoe beter de reputatie, hoe meer de kwaliteit van zijn of haar werk te vertrouwen is.
capabelstudentsmd Capabel Onderwijs Groep
Volgen Je moet ingelogd zijn om studenten of vakken te kunnen volgen
Verkocht
238
Lid sinds
6 jaar
Aantal volgers
161
Documenten
42
Laatst verkocht
11 maanden geleden
Blok- en bpv-opdrachten, bpv-examenverslagen, keuzedeel procesverslag (incl. ondersteuningsplan)

3.8

64 beoordelingen

5
21
4
24
3
9
2
3
1
7

Recent door jou bekeken

Waarom studenten kiezen voor Stuvia

Gemaakt door medestudenten, geverifieerd door reviews

Kwaliteit die je kunt vertrouwen: geschreven door studenten die slaagden en beoordeeld door anderen die dit document gebruikten.

Niet tevreden? Kies een ander document

Geen zorgen! Je kunt voor hetzelfde geld direct een ander document kiezen dat beter past bij wat je zoekt.

Betaal zoals je wilt, start meteen met leren

Geen abonnement, geen verplichtingen. Betaal zoals je gewend bent via iDeal of creditcard en download je PDF-document meteen.

Student with book image

“Gekocht, gedownload en geslaagd. Zo makkelijk kan het dus zijn.”

Alisha Student

Veelgestelde vragen