Samenvatting consumentenrecht
,Inhoudsopgave
Week 1 hoorcollege................................................................................................ 3
Wie is de consument?.......................................................................................... 3
Relevante aspecten............................................................................................. 3
Algemene voorwaarden....................................................................................... 4
Privacy................................................................................................................. 4
Week 2 hoorcollege................................................................................................ 6
Mogelijke acties bij non-conformiteit...................................................................7
Garantie.............................................................................................................. 7
Week 3 hoorcollege................................................................................................ 8
Overeenkomst op afstand................................................................................... 8
Rechten van de consument................................................................................. 8
Overeenkomst buiten verkoopruimte..................................................................8
Week 4................................................................................................................. 10
Bezorgkosten..................................................................................................... 10
Ongevraagde toezending.................................................................................. 10
Nog 2 overeenkomsten..................................................................................... 10
Week 5................................................................................................................. 13
Hoorcollege.......................................................................................................... 13
Rechten consument........................................................................................... 13
Week 6................................................................................................................. 14
Oneerlijke handelspraktijken --> TOETSVRAAG.................................................14
Wat is oneerlijk?............................................................................................. 14
Wat zijn de mogelijke acties?.........................................................................15
Misleidende reclame.......................................................................................... 15
Klagen (consumentenbond).............................................................................. 15
Mediation....................................................................................................... 16
Rechter........................................................................................................... 16
, Week 1 hoorcollege
Toets combi met burgerlijk procesrecht
Wie is de consument?
Bescherming van ‘de’ consument
- Consumentenrecht is sprake van als er consumentenkoop is
- Op tentamen noteren van algemeen naar bijzonder à Art. 6:217 (aanbod
en aanvaarding), Art. 7:1 (wat is een koop),
Wat is het verschil tussen een gewone koopovereenkomst en een consumenten
koopovereenkomst?
Een gewone kan zijn tussen twee zakelijke of twee particulieren (art. 7:1) . Een
consumentenkoop is specifiek tussen zakelijke en particulier (art. 7:5), dus
ongelijkheid tussen partijen.
Wanneer ben je een consument die aanspraak kan maken op de
consumentenrechter:
De ‘gemiddelde’ consument ook wel de referentieconsument ook wel de
maatman-consument
‘gemiddeld geïnformeerde, omzichtige, oplettende consument’ à consument
dient extra onderzoek te doen, daarna kan rechter beslissen.
Otto arrest à verkoop tv, goedkope prijs verkeerd geplaatst.
Een overeenkomst kan worden vernietigd wegens dwaling als de wederpartij wist
of had moeten weten dat de andere partij zich vergiste en deze had moeten
informeren.
Relevante aspecten
- Bescherming in geval van verbintenissen:
o Uit overeenkomst
(Consumenten) koop
Op afstand
Opdracht
Aanneming van werk
o Uit de wet
Productaansprakelijkheid
Misleidende reclame/oneerlijke handelspraktijken
Stel een bedrijf komt overeenkomst niet na, ik bestel rode nagellak en ik krijg
blauwe, dan: wanprestatie à Art. 6:75 basis voor wanprestatie
Stel je hebt schade geleden maar er is geen overeenkomst à onrechtmatige
daad, dit heb je in consumentenrecht ook. Denk aan je hebt een tv gekocht en
die tv ontploft en je hebt een gat in je plafond. Dus je kan verkoper voor een
wanprestatie aangeven, maar je hebt nog verdere schade à je gaat naar de
,Inhoudsopgave
Week 1 hoorcollege................................................................................................ 3
Wie is de consument?.......................................................................................... 3
Relevante aspecten............................................................................................. 3
Algemene voorwaarden....................................................................................... 4
Privacy................................................................................................................. 4
Week 2 hoorcollege................................................................................................ 6
Mogelijke acties bij non-conformiteit...................................................................7
Garantie.............................................................................................................. 7
Week 3 hoorcollege................................................................................................ 8
Overeenkomst op afstand................................................................................... 8
Rechten van de consument................................................................................. 8
Overeenkomst buiten verkoopruimte..................................................................8
Week 4................................................................................................................. 10
Bezorgkosten..................................................................................................... 10
Ongevraagde toezending.................................................................................. 10
Nog 2 overeenkomsten..................................................................................... 10
Week 5................................................................................................................. 13
Hoorcollege.......................................................................................................... 13
Rechten consument........................................................................................... 13
Week 6................................................................................................................. 14
Oneerlijke handelspraktijken --> TOETSVRAAG.................................................14
Wat is oneerlijk?............................................................................................. 14
Wat zijn de mogelijke acties?.........................................................................15
Misleidende reclame.......................................................................................... 15
Klagen (consumentenbond).............................................................................. 15
Mediation....................................................................................................... 16
Rechter........................................................................................................... 16
, Week 1 hoorcollege
Toets combi met burgerlijk procesrecht
Wie is de consument?
Bescherming van ‘de’ consument
- Consumentenrecht is sprake van als er consumentenkoop is
- Op tentamen noteren van algemeen naar bijzonder à Art. 6:217 (aanbod
en aanvaarding), Art. 7:1 (wat is een koop),
Wat is het verschil tussen een gewone koopovereenkomst en een consumenten
koopovereenkomst?
Een gewone kan zijn tussen twee zakelijke of twee particulieren (art. 7:1) . Een
consumentenkoop is specifiek tussen zakelijke en particulier (art. 7:5), dus
ongelijkheid tussen partijen.
Wanneer ben je een consument die aanspraak kan maken op de
consumentenrechter:
De ‘gemiddelde’ consument ook wel de referentieconsument ook wel de
maatman-consument
‘gemiddeld geïnformeerde, omzichtige, oplettende consument’ à consument
dient extra onderzoek te doen, daarna kan rechter beslissen.
Otto arrest à verkoop tv, goedkope prijs verkeerd geplaatst.
Een overeenkomst kan worden vernietigd wegens dwaling als de wederpartij wist
of had moeten weten dat de andere partij zich vergiste en deze had moeten
informeren.
Relevante aspecten
- Bescherming in geval van verbintenissen:
o Uit overeenkomst
(Consumenten) koop
Op afstand
Opdracht
Aanneming van werk
o Uit de wet
Productaansprakelijkheid
Misleidende reclame/oneerlijke handelspraktijken
Stel een bedrijf komt overeenkomst niet na, ik bestel rode nagellak en ik krijg
blauwe, dan: wanprestatie à Art. 6:75 basis voor wanprestatie
Stel je hebt schade geleden maar er is geen overeenkomst à onrechtmatige
daad, dit heb je in consumentenrecht ook. Denk aan je hebt een tv gekocht en
die tv ontploft en je hebt een gat in je plafond. Dus je kan verkoper voor een
wanprestatie aangeven, maar je hebt nog verdere schade à je gaat naar de
