INHOUDSTAFEL
Hoofdstuk 1: Informatiesystemen in het hedendaagse wereldwijde bedrijfsleven .................................................. 4
Inleiding ........................................................................................................................................... 4
Business – IT alignment .................................................................................................................... 4
Learning objectives .......................................................................................................................... 4
Structuur ......................................................................................................................................... 4
Nieuw in Management Information Systems (MIS) ............................................................................. 4
Mondialiseringsuitdagingen en kansen: een afgeplatte wereld ........................................................... 4
The Emerging Digital Firm ................................................................................................................. 5
Toenemende onderlinge afhankelijkheid realisatie strategische doelen en vermogen
informatiesystemen te gebruiken...................................................................................................... 5
Strategische bedrijfsdoelen van IS .................................................................................................... 5
Operationele uitmuntendheid (Operational excellence).......................................................................................... 5
Nieuwe producten, diensten en bedrijfsmodellen .................................................................................................. 5
Klant- en leveranciersintimiteit .............................................................................................................................. 5
Verbeterde besluitvorming .................................................................................................................................... 6
Concurrentievoordeel ........................................................................................................................................... 6
Overleving ............................................................................................................................................................ 6
Samenvatting 1-1 ............................................................................................................................. 6
Data vs. informatie ........................................................................................................................... 6
Wat is een informatiesysteem? ......................................................................................................... 6
Dimensies van IS .............................................................................................................................. 7
Organisaties ......................................................................................................................................................... 7
Management ........................................................................................................................................................ 7
Niveaus in een firma ............................................................................................................................................. 8
Technologie .......................................................................................................................................................... 8
Het gaat niet alleen om technologie: een zakelijk perspectief op informatiesystemen......................... 8
Complementaire activa (= assets): organisatorisch kapitaal en het juiste businessmodel ................... 9
Samenvatting 1-2 ............................................................................................................................. 9
Hoofdstuk 5: IT-infrastructuur en opkomende technologie ................................................................................... 10
Leerdoelen ......................................................................................................................................10
Service platform perspectief op IT-infrastructuur .............................................................................10
De evolutie van IT-infrastructuur ......................................................................................................10
Vijf technologie drijfveren van infrastructuurevolutie Waarom evolueert technologie zo snel? Wat drijft
deze continue innovatie? .................................................................................................................11
Discussieer .....................................................................................................................................13
IT-infrastructuur componenten ........................................................................................................13
Hardware ........................................................................................................................................................... 13
Software ............................................................................................................................................................. 13
Besturingssysteem ............................................................................................................................................. 13
1
, Gegevensbeheer en opslag ................................................................................................................................. 13
Networken/telecommunicaties ........................................................................................................................... 14
Advies- en systeemintegratiediensten ................................................................................................................. 14
Samenvatting 5-1 ............................................................................................................................14
Wat zijn de huidige trends in computerhardwareplatforms? ..............................................................14
Wat zijn de huidige computersoftware platforms en trends? .............................................................15
Hoofdstuk 6: Grondslagen BI & databases ........................................................................................................... 16
Learning objectives .........................................................................................................................16
Beheer van gegevensbronnen ..........................................................................................................16
Problemen met de traditionele bestandsomgeving ...........................................................................16
Bestanden en servers ......................................................................................................................17
Databasebeheersystemen ...............................................................................................................17
Relational DBMS .............................................................................................................................17
Operaties van een relationele DBMS ................................................................................................18
Mogelijkheden van DBMS.................................................................................................................19
Niet-relationele databases en databases in de cloud ........................................................................19
Verschillende behoeften, verschillende gegevenshulpmiddelen .......................................................19
De uitdagingen van Big Data .............................................................................................................19
Business Intelligence Infrastructuur ................................................................................................20
Gegevens gebruiken: Business Intelligence ......................................................................................20
Gegevens gebruiken: Data Science ..................................................................................................21
Data Science ...................................................................................................................................21
Van Big Data naar ML/A.I. .................................................................................................................21
Gegevensbeheer: het vaststellen van een informatiebeleid...............................................................21
Gegevensbeheer: zorgen voor gegevenskwaliteit ..............................................................................22
Naar A.I. ..........................................................................................................................................22
Hoofdstuk 7: Telecom & internet ......................................................................................................................... 23
Leerdoelen ......................................................................................................................................23
Geschiedenis en trends ...................................................................................................................23
Wat is een computernetwerk? .........................................................................................................23
Netwerken in grote bedrijven ...........................................................................................................24
Belangrijke digitale netwerktechnologieën .......................................................................................24
Het Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) Referentiemodel .................................................... 25
TCP/IP vervolg .................................................................................................................................26
Samenvatting ..................................................................................................................................26
Netwerktypes..................................................................................................................................27
2
, Wat is internet? ...............................................................................................................................28
Internetadressering en architectuur .................................................................................................28
Internetdiensten en communicatietools ..........................................................................................29
World Wide Web .............................................................................................................................30
Uniform Resource Locator (URL) ......................................................................................................30
Zoeken naar informatie op het web ..................................................................................................30
Web 1.0 – 3.0 ...................................................................................................................................31
Internet governance ........................................................................................................................31
Samenvatting 7-1, 7-2, 7-3 ................................................................................................................31
Wrap-up ..........................................................................................................................................31
Business – IT Alignment ....................................................................................................................................... 32
Recap in een AI-context ...................................................................................................................................... 32
Hoofdstuk 4: Ethical and social issues in IS (zelfstudie) ........................................................................................ 33
Leerdoelen ......................................................................................................................................33
3
, HOOFDSTUK 1: INFORMATIESYSTEMEN IN HET HEDENDAAGSE WERELDWIJDE
BEDRIJFSLEVEN
INLEIDING
BUSINESS – IT ALIGNMENT
LEARNING OBJECTIVES
• 1-1 Hoe transformeren informatiesystemen bedrijven, en waarom zijn ze zo essentieel voor het runnen en
beheren van een bedrijf vandaag de dag?
• 1-2 Wat is een informatiesysteem? Hoe werkt het? Wat zijn de management-, organisatie- en
technologiecomponenten? Waarom zijn complementaire activa essentieel om ervoor te zorgen dat
informatiesystemen echte waarde bieden voor organisaties?
1-1 Hoe transformeren informatiesystemen bedrijven, en waarom zijn ze zo essentieel voor het runnen en
beheren van een bedrijf vandaag de dag?
STRUCTUUR
• Voortdurende veranderingen in informatiesystemen
• Mondialiseing & digitalisering
• Bedrijfsdoelen
De onderlinge afhankelijkheid tussen organisaties en informatiesystemen:
NIEUW IN MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (MIS)
MIS: voortdurende verandering in technologie, bedrijfsprocessen en management
Voorbeelden:
• IT-innovaties (cloud computing, blockchain, kunstmatige intelligentie)
• Nieuwe businessmodellen (Spotify, Netflix, Amazon)
E-commerce groeit (mobiel adverteren)
• Veranderingen binnen organisaties (vlakke communicatie, directe toegang tot informatie)
MONDIALISERINGSUITDAGINGEN EN KANSEN: EEN AFGEPLATTE WERELD
• Internet heeft de kosten van opereren op wereldschaal drastisch verlaagd
• Toename in internationale handel, outsourcing
• Full remote job
à Information Technology faciliteert globalisatie (bv. Ali Express, Kickstarter)
4
Hoofdstuk 1: Informatiesystemen in het hedendaagse wereldwijde bedrijfsleven .................................................. 4
Inleiding ........................................................................................................................................... 4
Business – IT alignment .................................................................................................................... 4
Learning objectives .......................................................................................................................... 4
Structuur ......................................................................................................................................... 4
Nieuw in Management Information Systems (MIS) ............................................................................. 4
Mondialiseringsuitdagingen en kansen: een afgeplatte wereld ........................................................... 4
The Emerging Digital Firm ................................................................................................................. 5
Toenemende onderlinge afhankelijkheid realisatie strategische doelen en vermogen
informatiesystemen te gebruiken...................................................................................................... 5
Strategische bedrijfsdoelen van IS .................................................................................................... 5
Operationele uitmuntendheid (Operational excellence).......................................................................................... 5
Nieuwe producten, diensten en bedrijfsmodellen .................................................................................................. 5
Klant- en leveranciersintimiteit .............................................................................................................................. 5
Verbeterde besluitvorming .................................................................................................................................... 6
Concurrentievoordeel ........................................................................................................................................... 6
Overleving ............................................................................................................................................................ 6
Samenvatting 1-1 ............................................................................................................................. 6
Data vs. informatie ........................................................................................................................... 6
Wat is een informatiesysteem? ......................................................................................................... 6
Dimensies van IS .............................................................................................................................. 7
Organisaties ......................................................................................................................................................... 7
Management ........................................................................................................................................................ 7
Niveaus in een firma ............................................................................................................................................. 8
Technologie .......................................................................................................................................................... 8
Het gaat niet alleen om technologie: een zakelijk perspectief op informatiesystemen......................... 8
Complementaire activa (= assets): organisatorisch kapitaal en het juiste businessmodel ................... 9
Samenvatting 1-2 ............................................................................................................................. 9
Hoofdstuk 5: IT-infrastructuur en opkomende technologie ................................................................................... 10
Leerdoelen ......................................................................................................................................10
Service platform perspectief op IT-infrastructuur .............................................................................10
De evolutie van IT-infrastructuur ......................................................................................................10
Vijf technologie drijfveren van infrastructuurevolutie Waarom evolueert technologie zo snel? Wat drijft
deze continue innovatie? .................................................................................................................11
Discussieer .....................................................................................................................................13
IT-infrastructuur componenten ........................................................................................................13
Hardware ........................................................................................................................................................... 13
Software ............................................................................................................................................................. 13
Besturingssysteem ............................................................................................................................................. 13
1
, Gegevensbeheer en opslag ................................................................................................................................. 13
Networken/telecommunicaties ........................................................................................................................... 14
Advies- en systeemintegratiediensten ................................................................................................................. 14
Samenvatting 5-1 ............................................................................................................................14
Wat zijn de huidige trends in computerhardwareplatforms? ..............................................................14
Wat zijn de huidige computersoftware platforms en trends? .............................................................15
Hoofdstuk 6: Grondslagen BI & databases ........................................................................................................... 16
Learning objectives .........................................................................................................................16
Beheer van gegevensbronnen ..........................................................................................................16
Problemen met de traditionele bestandsomgeving ...........................................................................16
Bestanden en servers ......................................................................................................................17
Databasebeheersystemen ...............................................................................................................17
Relational DBMS .............................................................................................................................17
Operaties van een relationele DBMS ................................................................................................18
Mogelijkheden van DBMS.................................................................................................................19
Niet-relationele databases en databases in de cloud ........................................................................19
Verschillende behoeften, verschillende gegevenshulpmiddelen .......................................................19
De uitdagingen van Big Data .............................................................................................................19
Business Intelligence Infrastructuur ................................................................................................20
Gegevens gebruiken: Business Intelligence ......................................................................................20
Gegevens gebruiken: Data Science ..................................................................................................21
Data Science ...................................................................................................................................21
Van Big Data naar ML/A.I. .................................................................................................................21
Gegevensbeheer: het vaststellen van een informatiebeleid...............................................................21
Gegevensbeheer: zorgen voor gegevenskwaliteit ..............................................................................22
Naar A.I. ..........................................................................................................................................22
Hoofdstuk 7: Telecom & internet ......................................................................................................................... 23
Leerdoelen ......................................................................................................................................23
Geschiedenis en trends ...................................................................................................................23
Wat is een computernetwerk? .........................................................................................................23
Netwerken in grote bedrijven ...........................................................................................................24
Belangrijke digitale netwerktechnologieën .......................................................................................24
Het Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) Referentiemodel .................................................... 25
TCP/IP vervolg .................................................................................................................................26
Samenvatting ..................................................................................................................................26
Netwerktypes..................................................................................................................................27
2
, Wat is internet? ...............................................................................................................................28
Internetadressering en architectuur .................................................................................................28
Internetdiensten en communicatietools ..........................................................................................29
World Wide Web .............................................................................................................................30
Uniform Resource Locator (URL) ......................................................................................................30
Zoeken naar informatie op het web ..................................................................................................30
Web 1.0 – 3.0 ...................................................................................................................................31
Internet governance ........................................................................................................................31
Samenvatting 7-1, 7-2, 7-3 ................................................................................................................31
Wrap-up ..........................................................................................................................................31
Business – IT Alignment ....................................................................................................................................... 32
Recap in een AI-context ...................................................................................................................................... 32
Hoofdstuk 4: Ethical and social issues in IS (zelfstudie) ........................................................................................ 33
Leerdoelen ......................................................................................................................................33
3
, HOOFDSTUK 1: INFORMATIESYSTEMEN IN HET HEDENDAAGSE WERELDWIJDE
BEDRIJFSLEVEN
INLEIDING
BUSINESS – IT ALIGNMENT
LEARNING OBJECTIVES
• 1-1 Hoe transformeren informatiesystemen bedrijven, en waarom zijn ze zo essentieel voor het runnen en
beheren van een bedrijf vandaag de dag?
• 1-2 Wat is een informatiesysteem? Hoe werkt het? Wat zijn de management-, organisatie- en
technologiecomponenten? Waarom zijn complementaire activa essentieel om ervoor te zorgen dat
informatiesystemen echte waarde bieden voor organisaties?
1-1 Hoe transformeren informatiesystemen bedrijven, en waarom zijn ze zo essentieel voor het runnen en
beheren van een bedrijf vandaag de dag?
STRUCTUUR
• Voortdurende veranderingen in informatiesystemen
• Mondialiseing & digitalisering
• Bedrijfsdoelen
De onderlinge afhankelijkheid tussen organisaties en informatiesystemen:
NIEUW IN MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (MIS)
MIS: voortdurende verandering in technologie, bedrijfsprocessen en management
Voorbeelden:
• IT-innovaties (cloud computing, blockchain, kunstmatige intelligentie)
• Nieuwe businessmodellen (Spotify, Netflix, Amazon)
E-commerce groeit (mobiel adverteren)
• Veranderingen binnen organisaties (vlakke communicatie, directe toegang tot informatie)
MONDIALISERINGSUITDAGINGEN EN KANSEN: EEN AFGEPLATTE WERELD
• Internet heeft de kosten van opereren op wereldschaal drastisch verlaagd
• Toename in internationale handel, outsourcing
• Full remote job
à Information Technology faciliteert globalisatie (bv. Ali Express, Kickstarter)
4
