CCM
Wat is visie (1)
Visie: Hoe ziet de organisatie zichzelf in de maatschappij? Wat is de rol?
Wat zijn aspecten van corporate communicatie (2)
• Imago
• Identiteit
• Reputatie
Wat zijn stakeholders (3)
Publieksgroepen
Hoe ziet het volgende model er uit (4)
• Laswell à verbale communicatiemodel
Wie De verzender van het bericht à Controle
Zegt wat De inhoud van het bericht à Inhoud
In welk kanaal Medium of media à Media
Aan wie De ontvanger van het bericht à Doelgroep
Met welk effect Feedback van ontvanger naar afzender à Effect
• Shannon & Weaver à communicatie transmissie model
Zender: Zender die boodschap wil doorgeven aan ontvanger.
Medium: Welk middel (e-mail). De keuze kan boodschap beïnvloeden.
Feedback: Ontvanger zal een reactie op ontvangen boodschap geven. Positief/negatief.
Coderen: Beslist hoe een boodschap wordt gecreëerd zodat deze makkelijk te begrijpen is voor de ontvanger.
Decoderen: Ontvanger verandert de informatie op de manier dat hij het begrijpt.
Ruis: Onderbreking/storing tijdens het communicatieproces. Bv: iemand moeite met concentreren op boodschap.
Identiteit structureren (5)
• Endorsed: Het moederbedrijf is visueel zichtbaar, maar de identiteit van het merk staat voorop. SmartiesàNestlé
• Monolistisch: Het moederbedrijf heeft voor ieder merk een identieke naam en identiteit. Apple
• Branded: Het moederbedrijf is nauwelijks zichtbaar, de verschillende merken wel. Unilever, Nestlé
• Paraplu: Het moederbedrijf is soms wel en soms niet zichtbaar bij de verschillende merken. Tui
Wat is een issue (waar staat het voor) (6)
Issue: trend of kwestie kan zowel intern als extern dat als je er niks aan doet het de bedrijfsvoering kan beïnvloeden over een bepaalde periode.
• Problemen zijn vaak controversiële onderwerpen à Huidige/nieuwe/sociale issues.
• Houdt in: identificatie – analyse – bepaling van strategie – actie programma.
Media-concentraties (7)
• Conglomerate concentration: Het samengaan van een dagblad + telecombedrijf
• Cross-media: Het samengaan van een tv-zender + dagblad (divers)
• Vertical: Het samengaan van een tv-zender + tv-productiebedrijf (bedrijfskolom)
• Horizontal: Het samengaan van 2 dagbladen (hetzelfde)
Wat is conversationele management (8)
• Webmonitoring
• Linked-In
Imago en reputatie (9)
• Imago van een bedrijf: De projectie van de identiteit van het bedrijf
• Reputatie van een organisatie: Het imago bij de verschillende stakeholders
• Imago beter dan de identiteit: Kans op mislukken: de organisatie belooft te veel
• Imago gelijk aan identiteit: Onderhoudt het imago en de identiteit in de toekomst
• Identiteit beter dan imago: Verbetert het imago
Communicatiestrategie: Grunig and Hunt (10)
• Press agentry model (propaganda): 1 richtingscommunicatie
Gebruikte overtuigingskracht en manipulatie om het publiek te beïnvloeden om zich te gedragen zoals de organisatie dat wenst
• Public information model (voorlichting): 1 richtingscommunicatie
Gebruikt een persbericht en andere eenrichtingscommunicatietechnieken om organisatorische informatie te verspreiden.
• Two-way asymmetrical model: 2 zijdige communicatie
Gebruikt manipulatie om het publiek te beïnvloeden om zich te gedragen zoals de organisatie dat wenst. Gebruikt geen onderzoek
om te achterhalen hoe het publiek over de organisatie denkt.
• Two-way symmetrical model: 2 zijdige communicatie
Gebruikt communicatie om met het publiek te onderhandelen, conflicten op te lossen en wederzijds begrip en respect tussen de organisatie
en het publiek te bevorderen
Massacommunicatie (11)
• Gate Keeping Theory: Zender is krachtig en bepaalt de inhoud van het bericht.
• Giant Gypodermic Needle: Massamedia heeft direct effect op het gedrag van mensen.
• Agendavormige Theory: Zender is krachtig maar kan worden beïnvloed door de ontvanger.
• Spiral of Silence: Ontvanger is krachtig, zelfs als de macht niet altijd direct duidelijk is.
• Two-step flow: Rekening houden met opinieleiders en volgers.
Wat is visie (1)
Visie: Hoe ziet de organisatie zichzelf in de maatschappij? Wat is de rol?
Wat zijn aspecten van corporate communicatie (2)
• Imago
• Identiteit
• Reputatie
Wat zijn stakeholders (3)
Publieksgroepen
Hoe ziet het volgende model er uit (4)
• Laswell à verbale communicatiemodel
Wie De verzender van het bericht à Controle
Zegt wat De inhoud van het bericht à Inhoud
In welk kanaal Medium of media à Media
Aan wie De ontvanger van het bericht à Doelgroep
Met welk effect Feedback van ontvanger naar afzender à Effect
• Shannon & Weaver à communicatie transmissie model
Zender: Zender die boodschap wil doorgeven aan ontvanger.
Medium: Welk middel (e-mail). De keuze kan boodschap beïnvloeden.
Feedback: Ontvanger zal een reactie op ontvangen boodschap geven. Positief/negatief.
Coderen: Beslist hoe een boodschap wordt gecreëerd zodat deze makkelijk te begrijpen is voor de ontvanger.
Decoderen: Ontvanger verandert de informatie op de manier dat hij het begrijpt.
Ruis: Onderbreking/storing tijdens het communicatieproces. Bv: iemand moeite met concentreren op boodschap.
Identiteit structureren (5)
• Endorsed: Het moederbedrijf is visueel zichtbaar, maar de identiteit van het merk staat voorop. SmartiesàNestlé
• Monolistisch: Het moederbedrijf heeft voor ieder merk een identieke naam en identiteit. Apple
• Branded: Het moederbedrijf is nauwelijks zichtbaar, de verschillende merken wel. Unilever, Nestlé
• Paraplu: Het moederbedrijf is soms wel en soms niet zichtbaar bij de verschillende merken. Tui
Wat is een issue (waar staat het voor) (6)
Issue: trend of kwestie kan zowel intern als extern dat als je er niks aan doet het de bedrijfsvoering kan beïnvloeden over een bepaalde periode.
• Problemen zijn vaak controversiële onderwerpen à Huidige/nieuwe/sociale issues.
• Houdt in: identificatie – analyse – bepaling van strategie – actie programma.
Media-concentraties (7)
• Conglomerate concentration: Het samengaan van een dagblad + telecombedrijf
• Cross-media: Het samengaan van een tv-zender + dagblad (divers)
• Vertical: Het samengaan van een tv-zender + tv-productiebedrijf (bedrijfskolom)
• Horizontal: Het samengaan van 2 dagbladen (hetzelfde)
Wat is conversationele management (8)
• Webmonitoring
• Linked-In
Imago en reputatie (9)
• Imago van een bedrijf: De projectie van de identiteit van het bedrijf
• Reputatie van een organisatie: Het imago bij de verschillende stakeholders
• Imago beter dan de identiteit: Kans op mislukken: de organisatie belooft te veel
• Imago gelijk aan identiteit: Onderhoudt het imago en de identiteit in de toekomst
• Identiteit beter dan imago: Verbetert het imago
Communicatiestrategie: Grunig and Hunt (10)
• Press agentry model (propaganda): 1 richtingscommunicatie
Gebruikte overtuigingskracht en manipulatie om het publiek te beïnvloeden om zich te gedragen zoals de organisatie dat wenst
• Public information model (voorlichting): 1 richtingscommunicatie
Gebruikt een persbericht en andere eenrichtingscommunicatietechnieken om organisatorische informatie te verspreiden.
• Two-way asymmetrical model: 2 zijdige communicatie
Gebruikt manipulatie om het publiek te beïnvloeden om zich te gedragen zoals de organisatie dat wenst. Gebruikt geen onderzoek
om te achterhalen hoe het publiek over de organisatie denkt.
• Two-way symmetrical model: 2 zijdige communicatie
Gebruikt communicatie om met het publiek te onderhandelen, conflicten op te lossen en wederzijds begrip en respect tussen de organisatie
en het publiek te bevorderen
Massacommunicatie (11)
• Gate Keeping Theory: Zender is krachtig en bepaalt de inhoud van het bericht.
• Giant Gypodermic Needle: Massamedia heeft direct effect op het gedrag van mensen.
• Agendavormige Theory: Zender is krachtig maar kan worden beïnvloed door de ontvanger.
• Spiral of Silence: Ontvanger is krachtig, zelfs als de macht niet altijd direct duidelijk is.
• Two-step flow: Rekening houden met opinieleiders en volgers.
