Consumentenrecht week 1 – Inleiding
Zoals in de algemene inleiding werd aangegeven is het consumentenrecht een belangrijk
onderdeel van de minor kanton.
Als consument heb je dagelijks te maken met overeenkomsten; je koopt een nieuw
koffiezetapparaat dat na twee dagen gebruik al kapotgaat of je krijgt een rekening van de
Nuon die naar jouw idee veel te hoog is. Je hebt een schuld bij Wehkamp en moet daarvoor
een onwaarschijnlijk hoog bedrag aan rente en boete betalen. Wie kun je aanspreken voor
de oplossing van het probleem? En kun je de schade vergoed krijgen? Op grond van welke
rechtsregel kun je actie ondernemen? En welke actie?
In het onderdeel consumentenrecht gaan we in op de overeenkomsten die consumenten
sluiten en de bijzondere rechtsregels die daarvoor gelden.
In deze e-learning les wordt een algemene inleiding gegeven van het consumentenrecht.
Deze e-learning duurt zo’n 4 uur.
Leerdoelen:
- Je weet wanneer er sprake is van consumentenrecht.
- Je kent de belangrijkste bronnen van het consumentenrecht.
- Je kent de rechten en plichten van de consument en verkoper met betrekking tot
aflevering en eigendomsoverdracht van de zaak.
Literatuur:
- Consument & recht in de praktijk hoofdstuk 1 t/m 3.
- https://www.degeschillencommissie.nl/media/2058/parels-aan-het-snoer-van-de-
geschillencommissie.pdf
Jurisprudentie:
- Geschillenbeslechting en gewone rechtsgang: ECLI:NL:RBGEL:2018:2683
Bezoek website: www.degeschillencommissie.nl en zoek uit hoeveel verschillende
geschillencommissies er zijn. In het werkcollege van deze week zal aan de
geschillencommissie meer aandacht worden besteed.
Antwoorden online vragen
Vraag 1
In welk geval is het consumentenrecht niet van toepassing?
Bakker Jan schaft de nieuwste druk aan van het Handboek voor het bakken van
speltbrood.
o Postzegelverzamelaar Bekir koopt van antiquair Bokke een bijzondere postzegel.
o Jikke gaat naar de open dag van het dierenasiel en koopt een poes.
o Boris krijgt ongevraagd het boek “Kijken in de ziel” toegestuurd. Boris is
geïnteresseerd in het onderwerp en wil het boek houden. Hij maakt het geld over
aan uitgeverij Ziel&Zaligheid.
,Aantekeningen werkcollege 1
Consumentenrecht?
Artikel 7:5 jo 6:230g BW.
Hoe kan je een geschil beslechten?
Je kunt terecht bij de geschillencommissie(s), maar ook kantonrechter op grond van artikel
93 Rv. Een geschillencommissie is echter een stuk goedkoper (€77,50 klachtengeld) dan naar
de rechter.
Kantonrechter Geschillencommissie tweewielers
(Evt.) artikel 7:23 BW klachtplicht Eerst proberen te schikken
Griffierecht €226 Klachtengeld €77,50
Dagvaarding Vragenformulier indienen
Geen advocaat nodig Geen advocaat nodig
Vonnis Bindend advies/vaststellingsovereenkomst
Geen hoger beroep <€1750 (artikel 332 Rv) Nee, wel binnen twee maanden marginale
toetsing door rechter mogelijk
Hoe maak je een geschil aanhangig?
- Via website geschillencommissie formulier downloaden en invullen.
Casus opdracht – consumentenrecht en geschillen
Uitspraak ITS, ECLI:NL:RBGEL:2018:2683
- Wie zijn de partijen?
- Waarover hebben partijen een geschil?
- Welke uitspraak doet de rechter en waarom?
De partijen zijn de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Autobedrijf
Bochane B.V. en een consument.
Tussen partijen is een geschil ontstaan na de (ver)koop van een auto over de vraag of het
rijbereik van deze auto overeenkomst met hetgeen de consument hiervan mocht
verwachten.
De rechter oordeelt dat de consument binnen twee maanden na de uitspraak van de
geschillencommissie naar de rechter had moeten gaan voor een marginale toetsing, hij is dus
niet-ontvankelijk.
, Consumentenrecht week 2 – Overeenkomst op afstand en overeenkomst buiten de
verkoopruimte
Tegenwoordig kopen heel veel consumenten hun zaken niet meer in een fysieke winkel.
Iedereen koopt steeds meer online. Wat zijn dan eigenlijk je rechten en plichten? Worden
wij, als consumenten, goed beschermd en waar moet je rekening mee houden als webshop?
Deze thematiek wordt steeds belangrijker in onze gedigitaliseerde samenleving en zal aan
bod komen in deze e-learning en het werkcollege van deze week.
In deze e-learning les worden bovengenoemde onderwerpen behandeld. Deze e-learning
duurt zo’n 4 uur.
Leerdoelen:
- Je weet wat een overeenkomst op afstand is.
- Je kent de rechten en plichten voortvloeiende uit de overeenkomst op afstand.
- Je weet wat een overeenkomst buiten verkoopruimte is.
- Je kent de rechten en plichten voortvloeiende uit de overeenkomst buiten de
verkoopruimte.
Literatuur:
- Consument & recht in de praktijk hoofdstuk 4 t/m 5.
Jurisprudentie:
- ECLI:NL:RBNHO:2018:5363
- ECLI:NL:RBAMS:2017:2005
Kijk: https://www.youtube.com/watch?v=xm-l6sxeFcI&feature=emb_title
In dit filmpje van het Europees Consumenten Centrum wordt een kort overzicht gegeven van
de rechten die een consument heeft bij online aankopen.
Antwoorden online vragen
Vraag 1
Welke van de onderstaande stellingen over Afdeling 2B van titel 5 van Boek 6 BW is juist?
o Afdeling 2B geeft alleen maar een regeling voor de koop gesloten buiten de
verkoopruimte.
o Afdeling 2B geeft alleen maar een regeling voor de koop gesloten op afstand.
o Afdeling 2B geeft alleen maar een regeling voor de koop gesloten buiten de
verkoopruimte en de koop gesloten op afstand.
Afdeling 2B geeft een regeling voor consumentenkoopovereenkomsten.
Vraag 2
Welke van de onderstaande stellingen over afdeling 2B van titel 5 van Boek 6 BW is juist?
Afdeling 2B geeft een regeling voor de koop gesloten tussen handelaar en
consument.
o Afdeling 2B geeft voor overeenkomsten gesloten op afstand en overeenkomsten
gesloten buiten de verkoopruimte geheel verschillende regelingen.
o Afdeling 2B geeft voor alle koopovereenkomsten tussen handelaar en consument
een bedenktijd.
Zoals in de algemene inleiding werd aangegeven is het consumentenrecht een belangrijk
onderdeel van de minor kanton.
Als consument heb je dagelijks te maken met overeenkomsten; je koopt een nieuw
koffiezetapparaat dat na twee dagen gebruik al kapotgaat of je krijgt een rekening van de
Nuon die naar jouw idee veel te hoog is. Je hebt een schuld bij Wehkamp en moet daarvoor
een onwaarschijnlijk hoog bedrag aan rente en boete betalen. Wie kun je aanspreken voor
de oplossing van het probleem? En kun je de schade vergoed krijgen? Op grond van welke
rechtsregel kun je actie ondernemen? En welke actie?
In het onderdeel consumentenrecht gaan we in op de overeenkomsten die consumenten
sluiten en de bijzondere rechtsregels die daarvoor gelden.
In deze e-learning les wordt een algemene inleiding gegeven van het consumentenrecht.
Deze e-learning duurt zo’n 4 uur.
Leerdoelen:
- Je weet wanneer er sprake is van consumentenrecht.
- Je kent de belangrijkste bronnen van het consumentenrecht.
- Je kent de rechten en plichten van de consument en verkoper met betrekking tot
aflevering en eigendomsoverdracht van de zaak.
Literatuur:
- Consument & recht in de praktijk hoofdstuk 1 t/m 3.
- https://www.degeschillencommissie.nl/media/2058/parels-aan-het-snoer-van-de-
geschillencommissie.pdf
Jurisprudentie:
- Geschillenbeslechting en gewone rechtsgang: ECLI:NL:RBGEL:2018:2683
Bezoek website: www.degeschillencommissie.nl en zoek uit hoeveel verschillende
geschillencommissies er zijn. In het werkcollege van deze week zal aan de
geschillencommissie meer aandacht worden besteed.
Antwoorden online vragen
Vraag 1
In welk geval is het consumentenrecht niet van toepassing?
Bakker Jan schaft de nieuwste druk aan van het Handboek voor het bakken van
speltbrood.
o Postzegelverzamelaar Bekir koopt van antiquair Bokke een bijzondere postzegel.
o Jikke gaat naar de open dag van het dierenasiel en koopt een poes.
o Boris krijgt ongevraagd het boek “Kijken in de ziel” toegestuurd. Boris is
geïnteresseerd in het onderwerp en wil het boek houden. Hij maakt het geld over
aan uitgeverij Ziel&Zaligheid.
,Aantekeningen werkcollege 1
Consumentenrecht?
Artikel 7:5 jo 6:230g BW.
Hoe kan je een geschil beslechten?
Je kunt terecht bij de geschillencommissie(s), maar ook kantonrechter op grond van artikel
93 Rv. Een geschillencommissie is echter een stuk goedkoper (€77,50 klachtengeld) dan naar
de rechter.
Kantonrechter Geschillencommissie tweewielers
(Evt.) artikel 7:23 BW klachtplicht Eerst proberen te schikken
Griffierecht €226 Klachtengeld €77,50
Dagvaarding Vragenformulier indienen
Geen advocaat nodig Geen advocaat nodig
Vonnis Bindend advies/vaststellingsovereenkomst
Geen hoger beroep <€1750 (artikel 332 Rv) Nee, wel binnen twee maanden marginale
toetsing door rechter mogelijk
Hoe maak je een geschil aanhangig?
- Via website geschillencommissie formulier downloaden en invullen.
Casus opdracht – consumentenrecht en geschillen
Uitspraak ITS, ECLI:NL:RBGEL:2018:2683
- Wie zijn de partijen?
- Waarover hebben partijen een geschil?
- Welke uitspraak doet de rechter en waarom?
De partijen zijn de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Autobedrijf
Bochane B.V. en een consument.
Tussen partijen is een geschil ontstaan na de (ver)koop van een auto over de vraag of het
rijbereik van deze auto overeenkomst met hetgeen de consument hiervan mocht
verwachten.
De rechter oordeelt dat de consument binnen twee maanden na de uitspraak van de
geschillencommissie naar de rechter had moeten gaan voor een marginale toetsing, hij is dus
niet-ontvankelijk.
, Consumentenrecht week 2 – Overeenkomst op afstand en overeenkomst buiten de
verkoopruimte
Tegenwoordig kopen heel veel consumenten hun zaken niet meer in een fysieke winkel.
Iedereen koopt steeds meer online. Wat zijn dan eigenlijk je rechten en plichten? Worden
wij, als consumenten, goed beschermd en waar moet je rekening mee houden als webshop?
Deze thematiek wordt steeds belangrijker in onze gedigitaliseerde samenleving en zal aan
bod komen in deze e-learning en het werkcollege van deze week.
In deze e-learning les worden bovengenoemde onderwerpen behandeld. Deze e-learning
duurt zo’n 4 uur.
Leerdoelen:
- Je weet wat een overeenkomst op afstand is.
- Je kent de rechten en plichten voortvloeiende uit de overeenkomst op afstand.
- Je weet wat een overeenkomst buiten verkoopruimte is.
- Je kent de rechten en plichten voortvloeiende uit de overeenkomst buiten de
verkoopruimte.
Literatuur:
- Consument & recht in de praktijk hoofdstuk 4 t/m 5.
Jurisprudentie:
- ECLI:NL:RBNHO:2018:5363
- ECLI:NL:RBAMS:2017:2005
Kijk: https://www.youtube.com/watch?v=xm-l6sxeFcI&feature=emb_title
In dit filmpje van het Europees Consumenten Centrum wordt een kort overzicht gegeven van
de rechten die een consument heeft bij online aankopen.
Antwoorden online vragen
Vraag 1
Welke van de onderstaande stellingen over Afdeling 2B van titel 5 van Boek 6 BW is juist?
o Afdeling 2B geeft alleen maar een regeling voor de koop gesloten buiten de
verkoopruimte.
o Afdeling 2B geeft alleen maar een regeling voor de koop gesloten op afstand.
o Afdeling 2B geeft alleen maar een regeling voor de koop gesloten buiten de
verkoopruimte en de koop gesloten op afstand.
Afdeling 2B geeft een regeling voor consumentenkoopovereenkomsten.
Vraag 2
Welke van de onderstaande stellingen over afdeling 2B van titel 5 van Boek 6 BW is juist?
Afdeling 2B geeft een regeling voor de koop gesloten tussen handelaar en
consument.
o Afdeling 2B geeft voor overeenkomsten gesloten op afstand en overeenkomsten
gesloten buiten de verkoopruimte geheel verschillende regelingen.
o Afdeling 2B geeft voor alle koopovereenkomsten tussen handelaar en consument
een bedenktijd.
