MKS /MGS
proeftentamen “Nature Parcs; Harry Potter of Loyaliteit”
1. Inleiding
Sinds 1969 is het Nature Parcs te Beekbergen een begrip. De directeurgrootaandeelhouder is de heer
Chris Willemse (1934), een echte Veluwenaar, die in 1968 zijn agrarisch bedrijf – van vader op zoon,
al generaties lang – verkocht en het vrijgekomen kapitaal gebruikte om Nature Parcs te beginnen. Het
park was een combinatie van bungalowpark en kampeerterrein, met een aantal recreatieve
voorzieningen, en natuurlijk de natuur dichtbij.
Nature Parcs ontwikkelde zich vanaf de start goed. De combinatie kampeerterrein/bungalowpark bleek
vooral in trek bij gezinnen met kinderen. De camping kreeg van de ANWB een drie sterren aanduiding
(maximaal vijf). Dit streelde de trots van vooral Chris, die immers een gedurfde stap had genomen en
Nature Parcs in feite zelf van de grond af aan heeft opgebouwd. Anno 2009 telt de onderneming van
Chris drie parken met uitsluitend bungalows die gezamenlijk onder de merknaam Nature Parcs
opereren. Alle drie de parken zijn gesitueerd op de Veluwe: in Voorthuizen, Beekbergen en
Harderwijk.
2. De markt
De markt is grillig en de concurrentie is groot. In het algemeen kan worden gesteld dat de markt
verzadigd is. Toch is de Nederlandse verhuurbungalow sector nog volop in beweging. Dat geeft het
rapport ‘Vakantiebungalowparken in Nederland 2008’ van het Nederlands Research Instituut voor
Recreatie en Toerisme (NRIT) duidelijk aan. Iets meer dan de helft van de 500 Nederlandse
verhuurbungalowparken heeft namelijk uitbreidings- of kwaliteitsverbeteringsplannen. Circa 58% van
de plannen heeft daarbij betrekking op een uitbreiding van het aantal bungalows. Als alle plannen
doorgaan worden de komende jaren 3.444 extra vakantiebungalows gebouwd. Daarmee zou het
aantal bungalows met ruim 5% toenemen. Positief voor de Nederlandse verhuurbungalow sector is de
toename van het aantal overnachtingen van buitenlanders in Nederlandse vakantiebungalows. Daarbij
moet overigens wel gesteld worden dat buitenlanders slechts een kwart van alle overnachtingen in
vakantiebungalows voor hun rekening nemen. Van alle uitbreidingsplannen heeft 58% betrekking op
een uitbreiding van de centrale voorzieningen en 14% op het vergroten/verbeteren van de
logieseenheden.
Enkele marktgegevens (Nederland 2008):
• Er zijn in 2008 ongeveer 500 recreatieparken of bungalowparken met daarin ongeveer 60.000
vakantiewoningen, chalets of bungalows.
• Het aantal bungalowvakanties is in 2008 met 8,5% toegenomen ten opzichte van 2007; vooral de
langere vakanties stijgen en het aantal korte vakanties daalt.
• Het aantal vakanties in 2008 in Nederland was nog nooit zo hoog.
• Er wordt een afnemende groei van vakantie-uitgaven in het buitenland verwacht.
• Behoefte aan invulling persoonlijke wensen groeit, massavakanties nemen af.
• De consument gaat vaker op vakantie, recreatieparken staan op nummer één als het gaat om de
kortere vakanties.
• Internet wordt een steeds belangrijker element bij het boeken van de vakanties.
• Invulling van persoonlijke wensen en persoonlijke benadering is een belangrijk aspect voor de
vakantieganger die gebruik maakt van bungalowvakanties.
Tio 1 proeftentamen Nature Parcs MKS/MGS
,• De gemiddelde Nederlander geeft een kwart van zijn inkomen uit aan vrijetijdsbesteding.
• Gezien het aantal aanbieders van mogelijkheden voor de invulling van die vrije tijd wordt de
marketinginspanning steeds groter; beleving van het product, ofwel het beleven van een
experience, komt daarbij steeds meer centraal te staan.
• Personeel is een factor die voor een belangrijk gedeelte bepalend is voor de kwaliteit van het
geleverde product of dienst.
• De seniorenmarkt is ook voor recreatiebedrijven een belangrijke doelgroep; kenmerkend voor deze
groep is dat zij, eenmaal op plaats van bestemming, gemakkelijk geld uitgeeft.
• Uit het Tijd Budget Onderzoek (TBO) blijkt dat er steeds minder tijd wordt besteed aan gesprekken
met huisgenoten, de wereld wordt sneller en de behoefte aan verhalen wordt groter.
• Horecavoorzieningen leveren een toenemende bijdrage aan het exploitatieresultaat, vanwege de
hogere marges, terwijl supermarkten vooral bedoeld zijn als service en relatief weinig opleveren.
• Bungalow- en caravanvakanties zijn veruit de favoriete logiesvorm (zie de tabel)
In de markt voor vakantiebungalowparken worden drie soorten parken onderscheiden:
Categorie A
Deze parken leveren eigenlijk alles wat een mens of gezin nodig heeft gedurende een korte vakantie.
De bungalows variëren natuurlijk in grootte, luxe en prijs maar daarnaast is er voor iedere bezoeker
hetzelfde pakket aan mogelijkheden. We herkennen een zwembad met veel speelmogelijkheden (wild
waterbaan, knuffelmuur, glijbanen et cetera), een centrum met restaurants en andere
ontspanningsmogelijkheden zoals bowlen, kegelen en speelautomaten, veel
ontspanningsmogelijkheden in de buurt zoals wandelgebieden, paardrijden, duiken, speeltuinen en
andere activiteiten. Vele activiteiten worden begeleid door personeel van deze parken en indien de
bezoeker dat wenst kan hij gebruik maken van die activiteiten. Overigens dient voor sommige
activiteiten wel een extra bijdrage betaald te worden zoals voor tennissen, duiken, paardrijden, fietsen,
andere activiteiten en speelautomaten.
Categorie B
Deze parken lijken op de in categorie A vermelde parken. Het verschil is dat er minder activiteiten en
andere voorzieningen (winkels en dergelijke) aanwezig zijn. De kwaliteit en service is van hetzelfde
niveau als bij categorie A.
Tio 2 proeftentamen Nature Parcs MKS/MGS
, Categorie C
Dit zijn de parken die eigenlijk alleen de bungalows leveren en verder is er op het
bungalowpark weinig vertier te vinden. Wel liggen deze parken vaak in gebieden waar veel te beleven
is buiten het park om en waar bijvoorbeeld veel wandel- en fietspaden zijn.
3. De afnemers
Tegenwoordig durven mensen er ronduit voor uit te komen dat zij naar een bungalowpark gaan, in de
tachtiger jaren en begin negentiger jaren heerste daarop nog vaak een taboe. Men schaamde zich
voor een bezoek, want een bungalowpark was het toppunt van burgerlijkheid. Anno 2009 worden er
vakantiegangers uit alle lagen van de bevolking aangetroffen en zijn het zelfs de hogere inkomens die
relatief veel in de parken te vinden zijn. Wie kan nog zeggen dat hij of zij nooit in een bungalowpark is
geweest?
De wensen van vakantiegangers ten aanzien van bungalowvakanties in Nederland zijn mede door
deze ontwikkeling de afgelopen decennia enorm veranderd en ze zullen de komende jaren nog verder
wijzigen. Mensen boeken een bungalow voor een korte vakantie. In die tijd willen ze wel een echt
vakantiegevoel krijgen. Essentieel is dus dat gasten zich direct na binnenkomst op hun gemak voelen
en in die paar dagen het idee krijgen alsof ze op z’n minst een week van huis zijn geweest. Maar de
maximale reisbereidheid voor korte vakanties in bungalowparken is relatief beperkt, met voor velen
een maximum van circa 2-3 uur of circa 200 kilometer. De vakantieganger heeft steeds meer
comfortverwachting bij bungalowparken. Zo wordt een grotere vraag naar niet-roken accommodaties
geregistreerd. Het onderscheid met de voorzieningen thuis wordt steeds kleiner. De vakantieganger
verwacht steeds vaker een magnetron en een vaatwasser aan te treffen, luxe voorzieningen worden
meer en meer standaard. Waarschijnlijk is dit de belangrijkste verklarende factor achter het sterk
verbeterde imago van bungalowvakanties in eigen land.
Dankzij het feit dat er een groot aanbod van bungalowparken is en internet het aanbod doorzichtig
maakt is de consument in staat om prijzen te vergelijken. De prijs doet er wel degelijk toe. Uit
onderzoek blijkt dat indien een bungalowpark haar prijzen met 10% zou verhogen dit geen extra
omzet oplevert, omdat vakantiegangers bij een dergelijke verhoging van de prijzen uitwijken naar
andere bungalowparken of substituten zoeken voor deze vorm van logies.
In de markt voor vakantiebungalows kunnen de volgende afnemerssegmenten worden onderscheiden:
Pre-family
Jonge huishoudens zonder kinderen.
Leeftijd van 18 tot 34 jaar.
Samenwonende/getrouwde stellen of singles.
Kenmerken: zoeken naar plezier, stellen hoge eisen aan hun vrije tijd, hebben een goed inkomen
(tweeverdieners) en zijn beschikbaar buiten de schoolvakantieperiodes.
Young-family
Huishoudens met kleine kinderen (0-4 jaar).
Leeftijd van 25 tot 45 jaar.
Kenmerken: hebben recentelijk een grote verandering in hun leven(sstijl) ondergaan, zoeken naar
quality time, behoeften van kinderen zijn doorslaggevend en zijn beschikbaar buiten de
schoolvakantieperiodes.
Tio 3 proeftentamen Nature Parcs MKS/MGS
proeftentamen “Nature Parcs; Harry Potter of Loyaliteit”
1. Inleiding
Sinds 1969 is het Nature Parcs te Beekbergen een begrip. De directeurgrootaandeelhouder is de heer
Chris Willemse (1934), een echte Veluwenaar, die in 1968 zijn agrarisch bedrijf – van vader op zoon,
al generaties lang – verkocht en het vrijgekomen kapitaal gebruikte om Nature Parcs te beginnen. Het
park was een combinatie van bungalowpark en kampeerterrein, met een aantal recreatieve
voorzieningen, en natuurlijk de natuur dichtbij.
Nature Parcs ontwikkelde zich vanaf de start goed. De combinatie kampeerterrein/bungalowpark bleek
vooral in trek bij gezinnen met kinderen. De camping kreeg van de ANWB een drie sterren aanduiding
(maximaal vijf). Dit streelde de trots van vooral Chris, die immers een gedurfde stap had genomen en
Nature Parcs in feite zelf van de grond af aan heeft opgebouwd. Anno 2009 telt de onderneming van
Chris drie parken met uitsluitend bungalows die gezamenlijk onder de merknaam Nature Parcs
opereren. Alle drie de parken zijn gesitueerd op de Veluwe: in Voorthuizen, Beekbergen en
Harderwijk.
2. De markt
De markt is grillig en de concurrentie is groot. In het algemeen kan worden gesteld dat de markt
verzadigd is. Toch is de Nederlandse verhuurbungalow sector nog volop in beweging. Dat geeft het
rapport ‘Vakantiebungalowparken in Nederland 2008’ van het Nederlands Research Instituut voor
Recreatie en Toerisme (NRIT) duidelijk aan. Iets meer dan de helft van de 500 Nederlandse
verhuurbungalowparken heeft namelijk uitbreidings- of kwaliteitsverbeteringsplannen. Circa 58% van
de plannen heeft daarbij betrekking op een uitbreiding van het aantal bungalows. Als alle plannen
doorgaan worden de komende jaren 3.444 extra vakantiebungalows gebouwd. Daarmee zou het
aantal bungalows met ruim 5% toenemen. Positief voor de Nederlandse verhuurbungalow sector is de
toename van het aantal overnachtingen van buitenlanders in Nederlandse vakantiebungalows. Daarbij
moet overigens wel gesteld worden dat buitenlanders slechts een kwart van alle overnachtingen in
vakantiebungalows voor hun rekening nemen. Van alle uitbreidingsplannen heeft 58% betrekking op
een uitbreiding van de centrale voorzieningen en 14% op het vergroten/verbeteren van de
logieseenheden.
Enkele marktgegevens (Nederland 2008):
• Er zijn in 2008 ongeveer 500 recreatieparken of bungalowparken met daarin ongeveer 60.000
vakantiewoningen, chalets of bungalows.
• Het aantal bungalowvakanties is in 2008 met 8,5% toegenomen ten opzichte van 2007; vooral de
langere vakanties stijgen en het aantal korte vakanties daalt.
• Het aantal vakanties in 2008 in Nederland was nog nooit zo hoog.
• Er wordt een afnemende groei van vakantie-uitgaven in het buitenland verwacht.
• Behoefte aan invulling persoonlijke wensen groeit, massavakanties nemen af.
• De consument gaat vaker op vakantie, recreatieparken staan op nummer één als het gaat om de
kortere vakanties.
• Internet wordt een steeds belangrijker element bij het boeken van de vakanties.
• Invulling van persoonlijke wensen en persoonlijke benadering is een belangrijk aspect voor de
vakantieganger die gebruik maakt van bungalowvakanties.
Tio 1 proeftentamen Nature Parcs MKS/MGS
,• De gemiddelde Nederlander geeft een kwart van zijn inkomen uit aan vrijetijdsbesteding.
• Gezien het aantal aanbieders van mogelijkheden voor de invulling van die vrije tijd wordt de
marketinginspanning steeds groter; beleving van het product, ofwel het beleven van een
experience, komt daarbij steeds meer centraal te staan.
• Personeel is een factor die voor een belangrijk gedeelte bepalend is voor de kwaliteit van het
geleverde product of dienst.
• De seniorenmarkt is ook voor recreatiebedrijven een belangrijke doelgroep; kenmerkend voor deze
groep is dat zij, eenmaal op plaats van bestemming, gemakkelijk geld uitgeeft.
• Uit het Tijd Budget Onderzoek (TBO) blijkt dat er steeds minder tijd wordt besteed aan gesprekken
met huisgenoten, de wereld wordt sneller en de behoefte aan verhalen wordt groter.
• Horecavoorzieningen leveren een toenemende bijdrage aan het exploitatieresultaat, vanwege de
hogere marges, terwijl supermarkten vooral bedoeld zijn als service en relatief weinig opleveren.
• Bungalow- en caravanvakanties zijn veruit de favoriete logiesvorm (zie de tabel)
In de markt voor vakantiebungalowparken worden drie soorten parken onderscheiden:
Categorie A
Deze parken leveren eigenlijk alles wat een mens of gezin nodig heeft gedurende een korte vakantie.
De bungalows variëren natuurlijk in grootte, luxe en prijs maar daarnaast is er voor iedere bezoeker
hetzelfde pakket aan mogelijkheden. We herkennen een zwembad met veel speelmogelijkheden (wild
waterbaan, knuffelmuur, glijbanen et cetera), een centrum met restaurants en andere
ontspanningsmogelijkheden zoals bowlen, kegelen en speelautomaten, veel
ontspanningsmogelijkheden in de buurt zoals wandelgebieden, paardrijden, duiken, speeltuinen en
andere activiteiten. Vele activiteiten worden begeleid door personeel van deze parken en indien de
bezoeker dat wenst kan hij gebruik maken van die activiteiten. Overigens dient voor sommige
activiteiten wel een extra bijdrage betaald te worden zoals voor tennissen, duiken, paardrijden, fietsen,
andere activiteiten en speelautomaten.
Categorie B
Deze parken lijken op de in categorie A vermelde parken. Het verschil is dat er minder activiteiten en
andere voorzieningen (winkels en dergelijke) aanwezig zijn. De kwaliteit en service is van hetzelfde
niveau als bij categorie A.
Tio 2 proeftentamen Nature Parcs MKS/MGS
, Categorie C
Dit zijn de parken die eigenlijk alleen de bungalows leveren en verder is er op het
bungalowpark weinig vertier te vinden. Wel liggen deze parken vaak in gebieden waar veel te beleven
is buiten het park om en waar bijvoorbeeld veel wandel- en fietspaden zijn.
3. De afnemers
Tegenwoordig durven mensen er ronduit voor uit te komen dat zij naar een bungalowpark gaan, in de
tachtiger jaren en begin negentiger jaren heerste daarop nog vaak een taboe. Men schaamde zich
voor een bezoek, want een bungalowpark was het toppunt van burgerlijkheid. Anno 2009 worden er
vakantiegangers uit alle lagen van de bevolking aangetroffen en zijn het zelfs de hogere inkomens die
relatief veel in de parken te vinden zijn. Wie kan nog zeggen dat hij of zij nooit in een bungalowpark is
geweest?
De wensen van vakantiegangers ten aanzien van bungalowvakanties in Nederland zijn mede door
deze ontwikkeling de afgelopen decennia enorm veranderd en ze zullen de komende jaren nog verder
wijzigen. Mensen boeken een bungalow voor een korte vakantie. In die tijd willen ze wel een echt
vakantiegevoel krijgen. Essentieel is dus dat gasten zich direct na binnenkomst op hun gemak voelen
en in die paar dagen het idee krijgen alsof ze op z’n minst een week van huis zijn geweest. Maar de
maximale reisbereidheid voor korte vakanties in bungalowparken is relatief beperkt, met voor velen
een maximum van circa 2-3 uur of circa 200 kilometer. De vakantieganger heeft steeds meer
comfortverwachting bij bungalowparken. Zo wordt een grotere vraag naar niet-roken accommodaties
geregistreerd. Het onderscheid met de voorzieningen thuis wordt steeds kleiner. De vakantieganger
verwacht steeds vaker een magnetron en een vaatwasser aan te treffen, luxe voorzieningen worden
meer en meer standaard. Waarschijnlijk is dit de belangrijkste verklarende factor achter het sterk
verbeterde imago van bungalowvakanties in eigen land.
Dankzij het feit dat er een groot aanbod van bungalowparken is en internet het aanbod doorzichtig
maakt is de consument in staat om prijzen te vergelijken. De prijs doet er wel degelijk toe. Uit
onderzoek blijkt dat indien een bungalowpark haar prijzen met 10% zou verhogen dit geen extra
omzet oplevert, omdat vakantiegangers bij een dergelijke verhoging van de prijzen uitwijken naar
andere bungalowparken of substituten zoeken voor deze vorm van logies.
In de markt voor vakantiebungalows kunnen de volgende afnemerssegmenten worden onderscheiden:
Pre-family
Jonge huishoudens zonder kinderen.
Leeftijd van 18 tot 34 jaar.
Samenwonende/getrouwde stellen of singles.
Kenmerken: zoeken naar plezier, stellen hoge eisen aan hun vrije tijd, hebben een goed inkomen
(tweeverdieners) en zijn beschikbaar buiten de schoolvakantieperiodes.
Young-family
Huishoudens met kleine kinderen (0-4 jaar).
Leeftijd van 25 tot 45 jaar.
Kenmerken: hebben recentelijk een grote verandering in hun leven(sstijl) ondergaan, zoeken naar
quality time, behoeften van kinderen zijn doorslaggevend en zijn beschikbaar buiten de
schoolvakantieperiodes.
Tio 3 proeftentamen Nature Parcs MKS/MGS
