COACHINGSVAARDIGHEDEN
Je doet het zelf, maar je bent niet alleen
STUDENTE: RAÏSSA MOLLEMA SV404
500703414
Docente: Jolande Adema
Sociaal pedagogische hulpverlening jaar 4
,Inhoudsopgave
Inleiding........................................................................................................................................................ 3
Hoofdstuk 1: Procesbeschrijving met theoretsche onderbouwing..................................................................4
1.1: Het eerste gesprek: De intake........................................................................................................................4
Reflectie............................................................................................................................................................6
1.2: Het tweede gesprek: De NLP-methode..........................................................................................................6
Reflectie............................................................................................................................................................8
1.3: Het derde gesprek: De RET-methode.............................................................................................................8
Reflectie..........................................................................................................................................................11
1.4: Het vierde gesprek: Oplossingsgericht werken...........................................................................................11
Reflectie..........................................................................................................................................................13
1.5: Het vijfde gesprek: De afsluitng..................................................................................................................13
Reflectie..........................................................................................................................................................15
Hoofdstuk 2: Coachingsvaardigheden en competentes................................................................................16
2.1 Competente 2 en 8.......................................................................................................................................16
2.2 Eigen coaching stjl.......................................................................................................................................16
2.3 Ervaringen en inzichten................................................................................................................................17
Hoofdstuk 3: Het eigen leerproces............................................................................................................... 18
3.1 Eigen kracht..................................................................................................................................................18
3.2 groeimogelijkheden......................................................................................................................................18
3.3 Leerdoel........................................................................................................................................................18
De literatuurlijst.......................................................................................................................................... 20
Bijlage 1: verbatm gesprekken.................................................................................................................... 21
Verbatm gesprek 1.............................................................................................................................................21
Verbatm gesprek 2.............................................................................................................................................22
Verbatm gesprek 3.............................................................................................................................................24
Verbatm gesprek 4.............................................................................................................................................25
Verbatm gesprek 5.............................................................................................................................................26
Bijlage 2: Feedback...................................................................................................................................... 29
Bijlage 3: Klei resultaat................................................................................................................................. 31
Pagina 2
,Inleiding
Een onderdeel van het vierde jaar van de opleiding Sociaal pedagogische hulpverlening is het vak
coachingsvaardigheden.
Dit is relevant om de volgende redenen:
Het ondersteunen van collega’s is een belangrijke taak bij de huidige wijze waarop
zorginstellingen werken.
Keuzes tussen een meer hulpverlenende en coachende begeleidingsstijl zijn nodig voor het
versterken van de zelfredzaamheid en eigen kracht van de cliënt
Passend bij een SPH’er aan het begin van de loopbaan is het maken van keuzes op basis van
voorkeur voor een bepaalde begeleidingsstijl.
Binnen het vak coachingsvaardigheden zijn er een paar leerdoelen die samenhangen met bepaalde
competenties.:
Competentie 2: Versterken van de cliënt
Competentie 8: Begeleiding geven
Competentie 10: Kritisch reflecteren
Mijn opgestelde leerdoel als coach tijdens die coaching traject is: ‘Ik kan de coachee inzicht en
mogelijkheden bieden voor het gestelde doel door gebruik te maken van verschillende modellen die ik
als coach toe kan passen’.
Tijdens dit coaching traject begeleid ik studente M. Studente M is 22 jaar en heeft aangegeven dat ze
er tegenaan loopt dat ze het lastig vindt om feedback te geven. Ze geeft aan dat ze lang wacht met
feedback geven waardoor ze boos wordt. M geeft aan dat ze hierdoor wel eens onbedoeld iemand
beledigd heeft. Dit wil ze graag veranderen. Het volgende doel kwam hieruit naar voren:
‘Ik wil aan het eind van het coachtraject bewuster zijn van hoe ik communiceer zodat ik de ander in
zijn of haar waarden laat’.
In dit verslag wordt er stil gestaan bij de technieken die zijn ingezet door mij als coach om met de
coachee aan het opgestelde doel te werken. Het verslag is als volgt opgedeeld: Hoofdstuk 1 bestaat uit
de procesbeschrijving waarin stukken uit de gesprekken worden geanalyseerd en verantwoordt aan de
hand van theorie. In hoofdstuk 2 worden de competenties van het programma betrokken en gekeken
hoe daaraan is voldaan. In hoofdstuk 3 wordt het eigen leerproces in kaart gebracht.
Pagina 3
, Hoofdstuk 1: Procesbeschrijving met theoretische onderbouwing
In dit hoofdstuk komt aan de hand van de gesprekken de ontwikkeling naar voren van de coachee met
haar hulpvraag, maar ook de ontwikkeling van de coach zelf. Dit wordt gedaan door de verschillende
fasen te doorlopen en te onderbouwen met theorie. Citaten uit de gesprekken worden hierin ook
meegenomen.
In de fragmenten staat de letter C voor coachee en de R voor de coach (Raïssa).
1.1: Het eerste gesprek: De intake
Het intakegesprek staat in het teken van kennismaken. Ik ben vanuit de presentiebenadering het
gesprek ingegaan. Een kenmerk van de presentiebenadering is afstemming en openheid (Baart, 2003).
Wat in mijn geval inhoudt dat ik het gesprek niet ingegaan ben met een vastgesteld doel, maar
doelrichting.
Waar ik het gesprek gelijk mee begon, was het contract sluiten met de coachee. Dit is een
overeenkomst tussen de coach en coachee waarin afspraken met elkaar gemaakt worden betreft de
bijeenkomsten (Van der Pol, 2012). De coachee gaf aan hier ook behoefte aan te hebben. Hier sloot ik
dan ook bij aan.
R. Ik ben Raïssa en ik ben 21 en ik ben jouw coach of in elk geval gekoppeld op dit moment aan
jou. Zal ik even vertellen wat het inhoudt wat we gaan doen?
C. Graag. Ik wil wel weten wat er gaat gebeuren
R. Nou we zitten hier omdat jij gevraagd hebt naar een coaching traject wat eigenlijk inhoudt dat
er 5 gesprekken zijn van 20 minuten. Dit is het eerste gesprek, het intakegesprek en het laatste
gesprek is dan het evaluatiegesprek. De drie andere gesprekken zijn inhoudelijk en gaan in op
de vraag waarmee jij bent gekomen en daar gaan we nu naar kijken wat dat is. Vanaf de
volgende keer gaan we daar dan echt mee aan de slag.
R. Het lijkt mij handig aan het einde van elke bijeenkomst even een reflectie te doen over wat wij
die bijeenkomst gedaan hebben zodat dat goed helder is. Een samenvatting maken.
C. Dat is goed
R. Heb je hier tot nu toe nog vragen over?
C. Nee, het is duidelijk. Heel duidelijk
Door het contract sluiten, wist de coachee wat er komen ging de komende gesprekken. Hierdoor komt
ze niet voor verrassingen te staan en weet ze wat de bedoeling is. Ze gaf zelf aan dat ze graag wilde
weten wat er ging gebeuren. Hier heb ik op ingespeeld.
Het intakegesprek bestaat uit verschillende belangrijke aandachtspunten. Eén van de punten is
het stellen van doelen door de coachee, indien mogelijk, en de verwachtingen van het eindresultaat
(Van der Pol, 2012). Tijdens het intakegesprek ben ik met de coachee gaan zoeken naar een doel dat
aansluit bij het probleem.
C. Hoe kan ik als een volwassene communiceren zodat ik de ander en mezelf in zijn of haar
waarden laat.
R. Ja, alleen nu is hij nog vragend. En we gaan werken naar wat je wil bereiken. Wat wil je
bereiken?
C. Ik wil als een volwassene communiceren. Zodat ik de ander en mijzelf in zijn of haar waarde
laat.
Ik vond het begrip volwassen communiceren vrij vaag. Hier heb ik niet meer naar gevraagd, maar dat
had ik voor verheldering wel kunnen doen. Ik vroeg door wanneer ze dit doel bereikt wil hebben. Ze
gaf aan dat ze het doel te groot vond om te kunnen bereiken in vijf bijeenkomsten. Vervolgens zijn we
samen gaan zoeken naar een doel dat beter paste in het tijdsbestek. Dit ging als volgt:
C. Ik wil aan het eind van het coachtraject bewuster zijn van hoe ik communiceer zodat ik de
ander in zijn of haar waarden laat.
R. Dat vind ik erg netjes geformuleerd
Pagina 4
Je doet het zelf, maar je bent niet alleen
STUDENTE: RAÏSSA MOLLEMA SV404
500703414
Docente: Jolande Adema
Sociaal pedagogische hulpverlening jaar 4
,Inhoudsopgave
Inleiding........................................................................................................................................................ 3
Hoofdstuk 1: Procesbeschrijving met theoretsche onderbouwing..................................................................4
1.1: Het eerste gesprek: De intake........................................................................................................................4
Reflectie............................................................................................................................................................6
1.2: Het tweede gesprek: De NLP-methode..........................................................................................................6
Reflectie............................................................................................................................................................8
1.3: Het derde gesprek: De RET-methode.............................................................................................................8
Reflectie..........................................................................................................................................................11
1.4: Het vierde gesprek: Oplossingsgericht werken...........................................................................................11
Reflectie..........................................................................................................................................................13
1.5: Het vijfde gesprek: De afsluitng..................................................................................................................13
Reflectie..........................................................................................................................................................15
Hoofdstuk 2: Coachingsvaardigheden en competentes................................................................................16
2.1 Competente 2 en 8.......................................................................................................................................16
2.2 Eigen coaching stjl.......................................................................................................................................16
2.3 Ervaringen en inzichten................................................................................................................................17
Hoofdstuk 3: Het eigen leerproces............................................................................................................... 18
3.1 Eigen kracht..................................................................................................................................................18
3.2 groeimogelijkheden......................................................................................................................................18
3.3 Leerdoel........................................................................................................................................................18
De literatuurlijst.......................................................................................................................................... 20
Bijlage 1: verbatm gesprekken.................................................................................................................... 21
Verbatm gesprek 1.............................................................................................................................................21
Verbatm gesprek 2.............................................................................................................................................22
Verbatm gesprek 3.............................................................................................................................................24
Verbatm gesprek 4.............................................................................................................................................25
Verbatm gesprek 5.............................................................................................................................................26
Bijlage 2: Feedback...................................................................................................................................... 29
Bijlage 3: Klei resultaat................................................................................................................................. 31
Pagina 2
,Inleiding
Een onderdeel van het vierde jaar van de opleiding Sociaal pedagogische hulpverlening is het vak
coachingsvaardigheden.
Dit is relevant om de volgende redenen:
Het ondersteunen van collega’s is een belangrijke taak bij de huidige wijze waarop
zorginstellingen werken.
Keuzes tussen een meer hulpverlenende en coachende begeleidingsstijl zijn nodig voor het
versterken van de zelfredzaamheid en eigen kracht van de cliënt
Passend bij een SPH’er aan het begin van de loopbaan is het maken van keuzes op basis van
voorkeur voor een bepaalde begeleidingsstijl.
Binnen het vak coachingsvaardigheden zijn er een paar leerdoelen die samenhangen met bepaalde
competenties.:
Competentie 2: Versterken van de cliënt
Competentie 8: Begeleiding geven
Competentie 10: Kritisch reflecteren
Mijn opgestelde leerdoel als coach tijdens die coaching traject is: ‘Ik kan de coachee inzicht en
mogelijkheden bieden voor het gestelde doel door gebruik te maken van verschillende modellen die ik
als coach toe kan passen’.
Tijdens dit coaching traject begeleid ik studente M. Studente M is 22 jaar en heeft aangegeven dat ze
er tegenaan loopt dat ze het lastig vindt om feedback te geven. Ze geeft aan dat ze lang wacht met
feedback geven waardoor ze boos wordt. M geeft aan dat ze hierdoor wel eens onbedoeld iemand
beledigd heeft. Dit wil ze graag veranderen. Het volgende doel kwam hieruit naar voren:
‘Ik wil aan het eind van het coachtraject bewuster zijn van hoe ik communiceer zodat ik de ander in
zijn of haar waarden laat’.
In dit verslag wordt er stil gestaan bij de technieken die zijn ingezet door mij als coach om met de
coachee aan het opgestelde doel te werken. Het verslag is als volgt opgedeeld: Hoofdstuk 1 bestaat uit
de procesbeschrijving waarin stukken uit de gesprekken worden geanalyseerd en verantwoordt aan de
hand van theorie. In hoofdstuk 2 worden de competenties van het programma betrokken en gekeken
hoe daaraan is voldaan. In hoofdstuk 3 wordt het eigen leerproces in kaart gebracht.
Pagina 3
, Hoofdstuk 1: Procesbeschrijving met theoretische onderbouwing
In dit hoofdstuk komt aan de hand van de gesprekken de ontwikkeling naar voren van de coachee met
haar hulpvraag, maar ook de ontwikkeling van de coach zelf. Dit wordt gedaan door de verschillende
fasen te doorlopen en te onderbouwen met theorie. Citaten uit de gesprekken worden hierin ook
meegenomen.
In de fragmenten staat de letter C voor coachee en de R voor de coach (Raïssa).
1.1: Het eerste gesprek: De intake
Het intakegesprek staat in het teken van kennismaken. Ik ben vanuit de presentiebenadering het
gesprek ingegaan. Een kenmerk van de presentiebenadering is afstemming en openheid (Baart, 2003).
Wat in mijn geval inhoudt dat ik het gesprek niet ingegaan ben met een vastgesteld doel, maar
doelrichting.
Waar ik het gesprek gelijk mee begon, was het contract sluiten met de coachee. Dit is een
overeenkomst tussen de coach en coachee waarin afspraken met elkaar gemaakt worden betreft de
bijeenkomsten (Van der Pol, 2012). De coachee gaf aan hier ook behoefte aan te hebben. Hier sloot ik
dan ook bij aan.
R. Ik ben Raïssa en ik ben 21 en ik ben jouw coach of in elk geval gekoppeld op dit moment aan
jou. Zal ik even vertellen wat het inhoudt wat we gaan doen?
C. Graag. Ik wil wel weten wat er gaat gebeuren
R. Nou we zitten hier omdat jij gevraagd hebt naar een coaching traject wat eigenlijk inhoudt dat
er 5 gesprekken zijn van 20 minuten. Dit is het eerste gesprek, het intakegesprek en het laatste
gesprek is dan het evaluatiegesprek. De drie andere gesprekken zijn inhoudelijk en gaan in op
de vraag waarmee jij bent gekomen en daar gaan we nu naar kijken wat dat is. Vanaf de
volgende keer gaan we daar dan echt mee aan de slag.
R. Het lijkt mij handig aan het einde van elke bijeenkomst even een reflectie te doen over wat wij
die bijeenkomst gedaan hebben zodat dat goed helder is. Een samenvatting maken.
C. Dat is goed
R. Heb je hier tot nu toe nog vragen over?
C. Nee, het is duidelijk. Heel duidelijk
Door het contract sluiten, wist de coachee wat er komen ging de komende gesprekken. Hierdoor komt
ze niet voor verrassingen te staan en weet ze wat de bedoeling is. Ze gaf zelf aan dat ze graag wilde
weten wat er ging gebeuren. Hier heb ik op ingespeeld.
Het intakegesprek bestaat uit verschillende belangrijke aandachtspunten. Eén van de punten is
het stellen van doelen door de coachee, indien mogelijk, en de verwachtingen van het eindresultaat
(Van der Pol, 2012). Tijdens het intakegesprek ben ik met de coachee gaan zoeken naar een doel dat
aansluit bij het probleem.
C. Hoe kan ik als een volwassene communiceren zodat ik de ander en mezelf in zijn of haar
waarden laat.
R. Ja, alleen nu is hij nog vragend. En we gaan werken naar wat je wil bereiken. Wat wil je
bereiken?
C. Ik wil als een volwassene communiceren. Zodat ik de ander en mijzelf in zijn of haar waarde
laat.
Ik vond het begrip volwassen communiceren vrij vaag. Hier heb ik niet meer naar gevraagd, maar dat
had ik voor verheldering wel kunnen doen. Ik vroeg door wanneer ze dit doel bereikt wil hebben. Ze
gaf aan dat ze het doel te groot vond om te kunnen bereiken in vijf bijeenkomsten. Vervolgens zijn we
samen gaan zoeken naar een doel dat beter paste in het tijdsbestek. Dit ging als volgt:
C. Ik wil aan het eind van het coachtraject bewuster zijn van hoe ik communiceer zodat ik de
ander in zijn of haar waarden laat.
R. Dat vind ik erg netjes geformuleerd
Pagina 4
