Organizational Behavior &
Professional Judgement paper
XXX B.V.
Naam Student: XXX
Naam Docent: XXX
Naam organisatie: XXX
Vak: Organizational Behavior & Professional Judgement (OBPJ)
Datum: 17-05-2023
Aantal woorden: 8.408
Pagina 1 van 24
,Inhoudsopgave
1. Inleiding............................................................................................................................... 3
1.1 Compacte beschrijving van de organisatie...................................................................................3
1.2 Keuze voor de organisatie............................................................................................................3
1.3 Onderzoek aanpak........................................................................................................................3
1.4 Problemen en omstandigheden...................................................................................................3
1.5 Probleemstelling...........................................................................................................................4
2. Analyse............................................................................................................................... 4
2.1 Omgevingsanalyse........................................................................................................................4
2.1.1 Vijf krachtenmodel van Porter...............................................................................................4
2.1.2 DESTEP model........................................................................................................................7
2.2 Strategisch management............................................................................................................10
2.2.1 Treacy en Wiersema............................................................................................................10
2.2.2 Generieke concurrentiestrategieën van Porter...................................................................12
2.3 Organisatiecultuur en ethiek......................................................................................................14
..........................................................................................................................................................16
2.4 Gedrag en motivatie...................................................................................................................17
2.5 Leiderschap en besluitvorming...................................................................................................19
3. Managementletter.............................................................................................................21
4. Aanbeveling...................................................................................................................... 23
4.1 Aanbevelingen op de risico’s van de omgevingsanalyse.............................................................23
4.2 Aanbevelingen op de risico’s van het strategisch management.................................................23
4.3 Aanbevelingen op de risico’s van de organisatiecultuur en ethiek.............................................23
4.4 Aanbevelingen op de risico’s van gedrag en motivatie...............................................................23
4.5 Aanbevelingen op de risico’s van leiderschap en besluitvorming...............................................23
5. bibliografie......................................................................................................................... 24
6. Bijlagen............................................................................................................................. 24
6.1 Ui Model.....................................................................................................................................24
6.2 Piramide van Maslow.................................................................................................................24
6.3 De 5 leiderschapsstijlen van Blake en Mouton...........................................................................24
Pagina 2 van 24
, 1.Inleiding
Deze paper is geschreven in het kader van de opleiding Master in Accountancy. In deze opleiding is
voor het vak organizational behavior and professional judgement aan de student gevraagd om een
paper te schrijven over een probleemstelling binnen een bedrijf. In het onderzoek zal met behulp van
verschillende theorieën en modellen het bedrijf in meerdere invalshoeken getoetst worden. Vervolgens
worden eventuele risico’s in kaart gebracht en zal er een managementletter met eventuele
aanbevelingen worden geformuleerd.
In dit hoofdstuk zal een korte beschrijving van de organisatie worden geformuleerd. Vervolgens de
keuze van de organisatie en de onderzoek aanpak. Tot slot de knelpunten waar het bedrijf mee wordt
geconfronteerd en de uiteindelijke probleemstelling van het onderzoek.
1.1 Compacte beschrijving van de organisatie
XXX. is opgericht in XXX door de heer XXX XXX. Het bedrijf is per heden gegroeid tot een
middelgrote onderneming met ongeveer 80 medewerkers en een omzet van ruim tien miljoen. Het
bedrijf is gevestigd in XXX en beschikt over meerdere opslaglocaties op het bedrijventerrein van XXX.
XXX B.V. verkoopt verschillende producten om het slaapcomfort van klanten te verbeteren zoals
matrassen, kussens en bedden. Het bedrijf is gespecialiseerd in het leveren van duurzame matrassen
die decubitus tegen gaan en het bieden van deskundig advies. Het bedrijf is voornamelijk actief binnen
de zorgsector.
1.2 Keuze voor de organisatie
XXX B.V. is tijdens mijn stage van de opleiding HBO accountancy een klant geweest waar ik
werkzaamheden voor heb mogen uitvoeren. Ik vond de branche van de klant erg interessant en had
van de accountant vernomen dat zij met een aantal uitdagen over het huidige informatiesysteem te
maken hadden. Dit was een mooie aanleiding om mijn opdracht aan de klant voor te stellen en een
onderzoek te starten.
1.3 Onderzoek aanpak
In het onderzoek zijn er voor het verkrijgen van de benodigde informatie interviews gehouden met key-
functionarissen, namelijk XXX XXX(eigenaar) en XXX XXX(directeur), daarnaast nog 3 managers en 3
medewerkers die werkzaam zijn binnen het bedrijf. Hierdoor spreken we van een kwalitatief
onderzoek. Daarnaast zal ik één dag aanwezig zijn om te observeren hoe de werkvloer functioneert.
Tot slot zijn verschillende modellen en theorieën bestudeerd om de probleemstelling te kunnen
analyseren en risico’s in kaart te kunnen brengen.
1.4 Problemen en omstandigheden
Tijdens de coronapandemie is het marktaandeel van XXX B.V. fors toegenomen. De vraag en
bekendheid binnen de zorgsector verdubbelde in deze periode. Echter was het bedrijf intern nog
helemaal niet klaar voor deze forse groei. Het bestuur had dringend behoefte aan
managementinformatie om het bedrijf beter te kunnen besturen en eventuele interventies tijdig te
kunnen implementeren. Dus zij besloten om een financieel dashboard te gaan ontwikkelen en over te
gaan op een nieuw ERP-systeem die de groei en kwaliteit van de processen kon verbeteren. Sinds de
implementatie van het nieuwe ERP-systeem is de verwerking van de processen niet optimaal en
worden er veel fouten gemaakt. Beide ERP-systemen worden op dit moment gebruikt, omdat volledige
implementatie nog niet is gelukt. Ook verlieten een aantal medewerkers het bedrijf die waardevolle
kennis meenamen doordat de processen en functietaken niet schriftelijk zijn vastgelegd. Door het
inefficiënte verloop van de processen en het ERP-systeem is ook het financieel dashboard die is
verbonden met dit systeem niet betrouwbaar om het bedrijf optimaal te besturen en doelgerichte
besluiten te maken.
Pagina 3 van 24
Professional Judgement paper
XXX B.V.
Naam Student: XXX
Naam Docent: XXX
Naam organisatie: XXX
Vak: Organizational Behavior & Professional Judgement (OBPJ)
Datum: 17-05-2023
Aantal woorden: 8.408
Pagina 1 van 24
,Inhoudsopgave
1. Inleiding............................................................................................................................... 3
1.1 Compacte beschrijving van de organisatie...................................................................................3
1.2 Keuze voor de organisatie............................................................................................................3
1.3 Onderzoek aanpak........................................................................................................................3
1.4 Problemen en omstandigheden...................................................................................................3
1.5 Probleemstelling...........................................................................................................................4
2. Analyse............................................................................................................................... 4
2.1 Omgevingsanalyse........................................................................................................................4
2.1.1 Vijf krachtenmodel van Porter...............................................................................................4
2.1.2 DESTEP model........................................................................................................................7
2.2 Strategisch management............................................................................................................10
2.2.1 Treacy en Wiersema............................................................................................................10
2.2.2 Generieke concurrentiestrategieën van Porter...................................................................12
2.3 Organisatiecultuur en ethiek......................................................................................................14
..........................................................................................................................................................16
2.4 Gedrag en motivatie...................................................................................................................17
2.5 Leiderschap en besluitvorming...................................................................................................19
3. Managementletter.............................................................................................................21
4. Aanbeveling...................................................................................................................... 23
4.1 Aanbevelingen op de risico’s van de omgevingsanalyse.............................................................23
4.2 Aanbevelingen op de risico’s van het strategisch management.................................................23
4.3 Aanbevelingen op de risico’s van de organisatiecultuur en ethiek.............................................23
4.4 Aanbevelingen op de risico’s van gedrag en motivatie...............................................................23
4.5 Aanbevelingen op de risico’s van leiderschap en besluitvorming...............................................23
5. bibliografie......................................................................................................................... 24
6. Bijlagen............................................................................................................................. 24
6.1 Ui Model.....................................................................................................................................24
6.2 Piramide van Maslow.................................................................................................................24
6.3 De 5 leiderschapsstijlen van Blake en Mouton...........................................................................24
Pagina 2 van 24
, 1.Inleiding
Deze paper is geschreven in het kader van de opleiding Master in Accountancy. In deze opleiding is
voor het vak organizational behavior and professional judgement aan de student gevraagd om een
paper te schrijven over een probleemstelling binnen een bedrijf. In het onderzoek zal met behulp van
verschillende theorieën en modellen het bedrijf in meerdere invalshoeken getoetst worden. Vervolgens
worden eventuele risico’s in kaart gebracht en zal er een managementletter met eventuele
aanbevelingen worden geformuleerd.
In dit hoofdstuk zal een korte beschrijving van de organisatie worden geformuleerd. Vervolgens de
keuze van de organisatie en de onderzoek aanpak. Tot slot de knelpunten waar het bedrijf mee wordt
geconfronteerd en de uiteindelijke probleemstelling van het onderzoek.
1.1 Compacte beschrijving van de organisatie
XXX. is opgericht in XXX door de heer XXX XXX. Het bedrijf is per heden gegroeid tot een
middelgrote onderneming met ongeveer 80 medewerkers en een omzet van ruim tien miljoen. Het
bedrijf is gevestigd in XXX en beschikt over meerdere opslaglocaties op het bedrijventerrein van XXX.
XXX B.V. verkoopt verschillende producten om het slaapcomfort van klanten te verbeteren zoals
matrassen, kussens en bedden. Het bedrijf is gespecialiseerd in het leveren van duurzame matrassen
die decubitus tegen gaan en het bieden van deskundig advies. Het bedrijf is voornamelijk actief binnen
de zorgsector.
1.2 Keuze voor de organisatie
XXX B.V. is tijdens mijn stage van de opleiding HBO accountancy een klant geweest waar ik
werkzaamheden voor heb mogen uitvoeren. Ik vond de branche van de klant erg interessant en had
van de accountant vernomen dat zij met een aantal uitdagen over het huidige informatiesysteem te
maken hadden. Dit was een mooie aanleiding om mijn opdracht aan de klant voor te stellen en een
onderzoek te starten.
1.3 Onderzoek aanpak
In het onderzoek zijn er voor het verkrijgen van de benodigde informatie interviews gehouden met key-
functionarissen, namelijk XXX XXX(eigenaar) en XXX XXX(directeur), daarnaast nog 3 managers en 3
medewerkers die werkzaam zijn binnen het bedrijf. Hierdoor spreken we van een kwalitatief
onderzoek. Daarnaast zal ik één dag aanwezig zijn om te observeren hoe de werkvloer functioneert.
Tot slot zijn verschillende modellen en theorieën bestudeerd om de probleemstelling te kunnen
analyseren en risico’s in kaart te kunnen brengen.
1.4 Problemen en omstandigheden
Tijdens de coronapandemie is het marktaandeel van XXX B.V. fors toegenomen. De vraag en
bekendheid binnen de zorgsector verdubbelde in deze periode. Echter was het bedrijf intern nog
helemaal niet klaar voor deze forse groei. Het bestuur had dringend behoefte aan
managementinformatie om het bedrijf beter te kunnen besturen en eventuele interventies tijdig te
kunnen implementeren. Dus zij besloten om een financieel dashboard te gaan ontwikkelen en over te
gaan op een nieuw ERP-systeem die de groei en kwaliteit van de processen kon verbeteren. Sinds de
implementatie van het nieuwe ERP-systeem is de verwerking van de processen niet optimaal en
worden er veel fouten gemaakt. Beide ERP-systemen worden op dit moment gebruikt, omdat volledige
implementatie nog niet is gelukt. Ook verlieten een aantal medewerkers het bedrijf die waardevolle
kennis meenamen doordat de processen en functietaken niet schriftelijk zijn vastgelegd. Door het
inefficiënte verloop van de processen en het ERP-systeem is ook het financieel dashboard die is
verbonden met dit systeem niet betrouwbaar om het bedrijf optimaal te besturen en doelgerichte
besluiten te maken.
Pagina 3 van 24
