Toetsvragen ‘’Actef Luisteren’’
Vraag 1 (10 punten)
A. Welke drie aspecten van actef luistergedrag vertoon jij in het fragment? Noem per aspect het
gedrag/citaat waaraan je ziet dat je dit aspect van goed luistergedrag toepast. (6 punten).
Ik vertoonde drie aspecten van goed luistergedrag en dat zijn :
1. ik was niet bang voor stltess dit deed ik zodat ik als SJD’ers maar ook de cliënt kon nadenken.
Dit is te zien op tjdstps 2 min53 sec t/m 2 min 55 sec
2. ik moedig de verteller om door te gaan door te knikken . Dit is te zien op tjdstps 0 min 23
sec.
3. Ik jaag de ander niet ops door geduldig te zijn waardoor ik mijn cliënt laat uitpraten. Dit is te
zien op tjdstps 1 min 56 sec t/m 2 min 00 sec
B. Refecteer op je eigen luistergedrag. Benoem twee fouten bij het luisteren die je hebt gemaakt
tjdens het interview en leg in eigen woorden uit waarom je dit gedrag beter kunt vermijden.
Ik vind dat ik geen fouten bij het luisteren heb gemaakt maar ik heb wel een paar goede aspecten
van luistergedrag niet laten zien. Dat is het vragen naar emote van de cliënts bijvoorbeeld s hoe voelt
u zich hierbij? Ik heb dit niet gevraagd omdat ik teveel over de open vragen aan het nadenken was.
Dit zal ik in de toekomst wel toepassen in professionele gesprekken door op de non-verbale houding
te leten en niet alleen luisteren wat de cliënt zegt.
Bovendiens waren er teveel stltes tussen mij en de cliënt. Ik heb dit gedaan omdat ik aan het denken
was welke vraag ik moest stellen. Dit zal ik in de toekomst toepassen in professionele gesprekken
door meer te vragen aan mijn cliënt en niet te twijfelen over mijn vragen.
Indien je van mening bent dat je geen luisterfouten hebt gemaakts noem dan twee aspecten van
goed luistergedrag die je weinig tot niet hebt laten zien tjdens het interview. Leg uit hoe dit komt en
hoe je ervoor zorgt dat je deze aspecten in de toekomst wel gaat toepassen in professionele
gesprekken. (4 punten)
Vraag 2 (10 punten)
A. Geef 6 voorbeelden van open vragen die je tjdens het gesprek hebt gesteld. Begin met de
open vragen die terugkomen in het fragment dat je hebt geselecteerd en vul de lijst
eventueel aan met open vragen die je tjdens de rest van het interview hebt gesteld indien je
niet tot een aantal van 6 komt. (6 punten)
- Wat was de reden waarom u een week van tevoren voor de vakante niet aanwezig was in
de les?
- Wat was de reden waarom u niet op school kon zijn?
-Wat ging u doen tjdens dat weekje?
- wat vind u ervan dat u een boete kan krijgen omdat u door een niet geldige reden afwezig
was in de less een week vantevoren?
- wat kunnen we eraan doen dat het niet alweer gebeurt?
- hoe voelt u zich erbij dat u de boete niet hoef te betalen?
, B. Kies een boodschap van je gesprekspartner uit het fragment dat je hebt geselecteerd en
schrijf deze boodschap voluit. Formuleer twee verschillende concretserende e-in vragen op
basis van de boodschap van je gesprekspartner (deze hoef je niet gesteld te hebben in het
fragment). (4 punten)
Tijdstp: 1 min 35 sec t/m 2 min 07 sec
Cliënt: ‘Uhmms ja.. ik kon niet op school zijn…’
SJD’er: ‘Dus..uhhhs ik vroeg net aan u waarom u een week van tevoren niet aanwezig was in
de les.. en u zeg dat u niets dat u niet op school kon zijn.. uh.. wat was de reden waarom u
niet op school kon zijn?
Cliënt: ‘uhh.. ja.. ik was efe…uhh..een weekje weg..’’
SJD’er: ‘Wat ging u doen…tjdens deze weekje’
Vraag 3 (15 punten)
A. Citeer een samenvatng van jou uit het fragment (geen echo). (5 punten)
Tijdstp: 2 min 41 sec
‘dus ik vroeg net aan u wat u ervan vindt van de boete… en u zegt tegen mij dat us dat u…het niet
leuk vind en dat wist u eigenlijk niet’
B. Wat voor type samenvatng is dit? (2 punten)
Deze type samenvatng is herhalen
Ordening brengen in gespreks stmuleren in verdere expl
C. Welke twee functes had deze samenvatng in het gespreks anders dan het controleren of je
de boodschap goed begrepen hebt? Licht je antwoord toe. (4 punten)
De twee functes van deze samenvatng zijn:
Rust geven in het gespreks omdat ik in de samenvatng voor rust zorg zodat mijn cliënt kan
nadenken wat er is gezegd.
Stmuleren tot verdere explorates omdat ik in de samenvatng herhaalt wat er gezegd word
waardoor mijn cliënt nog iets erbij voegt ofewel nuanceringen aanbrengen.
D. Kies een boodschap van je gesprekspartner uit het fragment dat je hebt geselecteerd en schrijf
deze boodschap voluit. Parafraseer deze boodschap. (4 punten)
NB. Kies een andere boodschap van je gesprekspartner die je hebt samengevat bij vraag 3A.
Tijdstp: 2min 06 sec
Client: ‘ik…uh.. ik ging.. ja.. op vakante’.
Parafrase:
‘Dus u bent een week geleden voor de schoolvakante begon niet naar de les geweest omdat u toen
al op vakante was’
Vraag 1 (10 punten)
A. Welke drie aspecten van actef luistergedrag vertoon jij in het fragment? Noem per aspect het
gedrag/citaat waaraan je ziet dat je dit aspect van goed luistergedrag toepast. (6 punten).
Ik vertoonde drie aspecten van goed luistergedrag en dat zijn :
1. ik was niet bang voor stltess dit deed ik zodat ik als SJD’ers maar ook de cliënt kon nadenken.
Dit is te zien op tjdstps 2 min53 sec t/m 2 min 55 sec
2. ik moedig de verteller om door te gaan door te knikken . Dit is te zien op tjdstps 0 min 23
sec.
3. Ik jaag de ander niet ops door geduldig te zijn waardoor ik mijn cliënt laat uitpraten. Dit is te
zien op tjdstps 1 min 56 sec t/m 2 min 00 sec
B. Refecteer op je eigen luistergedrag. Benoem twee fouten bij het luisteren die je hebt gemaakt
tjdens het interview en leg in eigen woorden uit waarom je dit gedrag beter kunt vermijden.
Ik vind dat ik geen fouten bij het luisteren heb gemaakt maar ik heb wel een paar goede aspecten
van luistergedrag niet laten zien. Dat is het vragen naar emote van de cliënts bijvoorbeeld s hoe voelt
u zich hierbij? Ik heb dit niet gevraagd omdat ik teveel over de open vragen aan het nadenken was.
Dit zal ik in de toekomst wel toepassen in professionele gesprekken door op de non-verbale houding
te leten en niet alleen luisteren wat de cliënt zegt.
Bovendiens waren er teveel stltes tussen mij en de cliënt. Ik heb dit gedaan omdat ik aan het denken
was welke vraag ik moest stellen. Dit zal ik in de toekomst toepassen in professionele gesprekken
door meer te vragen aan mijn cliënt en niet te twijfelen over mijn vragen.
Indien je van mening bent dat je geen luisterfouten hebt gemaakts noem dan twee aspecten van
goed luistergedrag die je weinig tot niet hebt laten zien tjdens het interview. Leg uit hoe dit komt en
hoe je ervoor zorgt dat je deze aspecten in de toekomst wel gaat toepassen in professionele
gesprekken. (4 punten)
Vraag 2 (10 punten)
A. Geef 6 voorbeelden van open vragen die je tjdens het gesprek hebt gesteld. Begin met de
open vragen die terugkomen in het fragment dat je hebt geselecteerd en vul de lijst
eventueel aan met open vragen die je tjdens de rest van het interview hebt gesteld indien je
niet tot een aantal van 6 komt. (6 punten)
- Wat was de reden waarom u een week van tevoren voor de vakante niet aanwezig was in
de les?
- Wat was de reden waarom u niet op school kon zijn?
-Wat ging u doen tjdens dat weekje?
- wat vind u ervan dat u een boete kan krijgen omdat u door een niet geldige reden afwezig
was in de less een week vantevoren?
- wat kunnen we eraan doen dat het niet alweer gebeurt?
- hoe voelt u zich erbij dat u de boete niet hoef te betalen?
, B. Kies een boodschap van je gesprekspartner uit het fragment dat je hebt geselecteerd en
schrijf deze boodschap voluit. Formuleer twee verschillende concretserende e-in vragen op
basis van de boodschap van je gesprekspartner (deze hoef je niet gesteld te hebben in het
fragment). (4 punten)
Tijdstp: 1 min 35 sec t/m 2 min 07 sec
Cliënt: ‘Uhmms ja.. ik kon niet op school zijn…’
SJD’er: ‘Dus..uhhhs ik vroeg net aan u waarom u een week van tevoren niet aanwezig was in
de les.. en u zeg dat u niets dat u niet op school kon zijn.. uh.. wat was de reden waarom u
niet op school kon zijn?
Cliënt: ‘uhh.. ja.. ik was efe…uhh..een weekje weg..’’
SJD’er: ‘Wat ging u doen…tjdens deze weekje’
Vraag 3 (15 punten)
A. Citeer een samenvatng van jou uit het fragment (geen echo). (5 punten)
Tijdstp: 2 min 41 sec
‘dus ik vroeg net aan u wat u ervan vindt van de boete… en u zegt tegen mij dat us dat u…het niet
leuk vind en dat wist u eigenlijk niet’
B. Wat voor type samenvatng is dit? (2 punten)
Deze type samenvatng is herhalen
Ordening brengen in gespreks stmuleren in verdere expl
C. Welke twee functes had deze samenvatng in het gespreks anders dan het controleren of je
de boodschap goed begrepen hebt? Licht je antwoord toe. (4 punten)
De twee functes van deze samenvatng zijn:
Rust geven in het gespreks omdat ik in de samenvatng voor rust zorg zodat mijn cliënt kan
nadenken wat er is gezegd.
Stmuleren tot verdere explorates omdat ik in de samenvatng herhaalt wat er gezegd word
waardoor mijn cliënt nog iets erbij voegt ofewel nuanceringen aanbrengen.
D. Kies een boodschap van je gesprekspartner uit het fragment dat je hebt geselecteerd en schrijf
deze boodschap voluit. Parafraseer deze boodschap. (4 punten)
NB. Kies een andere boodschap van je gesprekspartner die je hebt samengevat bij vraag 3A.
Tijdstp: 2min 06 sec
Client: ‘ik…uh.. ik ging.. ja.. op vakante’.
Parafrase:
‘Dus u bent een week geleden voor de schoolvakante begon niet naar de les geweest omdat u toen
al op vakante was’
