Grondslagen van de marketing, 9e druk
Bronis Verhage
Samenvatting hoofdstuk 7, productmanagement en prijsbeleid
, Samenvatting hoofdstuk 7: productmanagement en merkbeleid
Begrippen zijn dik- en schuingedrukt
Belangrijke schuingedrukte, niet dikgedrukte termen (volgens Verhage), spreken vaak voor
zich en krijgen hierdoor geen (uitgebreide)uitleg.
7.1 Wat is een product?
Een product omvat alle tastbare (product) en niet-tastbare (service, garantie, etc)
eigenschappen die inspelen op een bepaalde behoefte bij een klant. Dit kan een artikel of
dienst zijn. Marketeers noemen dit een bundle of benefits.
In de marketingwereld onderscheiden we drie niveaus die steeds meer waarde aan een
product toevoegen. Zie figuur 1:
Figuur 1, productniveaus (Verhage, 2018).
1. Het kernproduct is het antwoord op de volgende vraag: welke behoefte lost het
probleem op? Stel het product is een fles Cola, dan is het kernproduct dorstlessen.
2. Het tastbaar product wordt ook wel ‘the actual product’ genoemd. Deze schil bevat
namelijk productvormgeving, kwaliteit, merknaam, verpakking en USP’s (unique
selling points). Zo kreeg je voorheen bij aanschaf van een iPhone ook een oplader
meegeleverd en zag de verpakking er aantrekkelijk uit. Dit zijn allemaal voordelen die
onder het tastbare product vallen.
3. Het uitgebreid product is alles wat los van het tastbare product nog extra waarde
toevoegt aan een product. Denk hierbij aan service (hulplijn), thuisbezorging,
installatie, merkbeleving, garantie en kredietverlening (bijvoorbeeld het product
kunnen aflossen in termijnen).
Al deze voordelen noemt men productattributen. Managers kunnen zich hier het beste op
focussen bij de communicatie richting de klant.
Bronis Verhage
Samenvatting hoofdstuk 7, productmanagement en prijsbeleid
, Samenvatting hoofdstuk 7: productmanagement en merkbeleid
Begrippen zijn dik- en schuingedrukt
Belangrijke schuingedrukte, niet dikgedrukte termen (volgens Verhage), spreken vaak voor
zich en krijgen hierdoor geen (uitgebreide)uitleg.
7.1 Wat is een product?
Een product omvat alle tastbare (product) en niet-tastbare (service, garantie, etc)
eigenschappen die inspelen op een bepaalde behoefte bij een klant. Dit kan een artikel of
dienst zijn. Marketeers noemen dit een bundle of benefits.
In de marketingwereld onderscheiden we drie niveaus die steeds meer waarde aan een
product toevoegen. Zie figuur 1:
Figuur 1, productniveaus (Verhage, 2018).
1. Het kernproduct is het antwoord op de volgende vraag: welke behoefte lost het
probleem op? Stel het product is een fles Cola, dan is het kernproduct dorstlessen.
2. Het tastbaar product wordt ook wel ‘the actual product’ genoemd. Deze schil bevat
namelijk productvormgeving, kwaliteit, merknaam, verpakking en USP’s (unique
selling points). Zo kreeg je voorheen bij aanschaf van een iPhone ook een oplader
meegeleverd en zag de verpakking er aantrekkelijk uit. Dit zijn allemaal voordelen die
onder het tastbare product vallen.
3. Het uitgebreid product is alles wat los van het tastbare product nog extra waarde
toevoegt aan een product. Denk hierbij aan service (hulplijn), thuisbezorging,
installatie, merkbeleving, garantie en kredietverlening (bijvoorbeeld het product
kunnen aflossen in termijnen).
Al deze voordelen noemt men productattributen. Managers kunnen zich hier het beste op
focussen bij de communicatie richting de klant.
