Marjolein In der Maur
Samenvatting Business for Creatives
Leerjaar 2, kwartiel 1
Disclaimer: dit is een samenvatting van de colleges, niet vanuit het boek.
Verplicht boek: Bedrijfskunde Integraal
Boek als aanvulling: The 7 habits of highly effective people - Steve Jobs
, Marjolein In der Maur
Week 1: Wat is waarde?
Bedrijfskunde houdt zich bezig met de wetenschap achter alle bedrijfsprocessen (logistiek, service
etc.) Het is de structuur in een bedrijf.
Waarde
Tussen waarde, geld en prijs bestaat een driehoeksverhouding. VB. Dat waarde verschilt
Waarde is niet altijd uit te drukken in geld. Het is voor iedereen
Het meest waardevolle bedrijf in
verschillend en verandert door de tijd. Een product kan voor de de wereld is Aramco (oliebedrijf) =
een heel waardevol zijn, maar voor de ander niet. En misschien nu geld
wel, maar over tien jaar niet meer. Het ligt dus aan de doelgroep
Het meest waardevolle merk in
wat voor eisen ze stellen aan je product. de wereld is Apple = beleefde
waarde
Waarde kun je dus niet uitdrukken in geld, maar het draagt wel bij
aan de prijs die je voor een product moet betalen. Een product dat
een hogere beleefde waarde heeft (Apple), wordt voor een hogere prijs verkocht. De prijs die je
uiteindelijk betaalt is wel geld. Dat is de driehoeksverhouding.
Waarde creatie
Waarde creëer je door iets toe te voegen aan een product of Vraag/aanbod
dienst, waardoor het zich onderscheidt van anderen. Een Hoge waarde:
voorbeeld hiervan is het Mosler experiment dat ingaat op vraag en Veel vraag, weinig aanbod
(schaarste)
aanbod. Stel je hebt een post-it. Die post-it op zichzelf is niet
zoveel waard, je kunt er voor weinig (geld) aan komen. Die post-it Lage waarde:
Minder vraag dan aanbod
wordt pas iets waard op het moment dat iemand er iets aan
toevoegt (een 10 voor je toets of een handtekening van
Maradonna). Nu is diezelfde post-it ineens veel waard (je zou er veel geld voor betalen om zo’n post-
it te bemachtigen), omdat er schaarste heerst over deze post-its. Op het moment dat er veel post-its
met diezelfde waarde zijn, daalt de waarde (je bent minder bereid om er veel geld voor te betalen.
Als de een het niet aan je wil verkopen, ga je naar een ander).
Als bedrijf komt je waarde (wat mensen voor je product/dienst overhebben) voort uit de waarden
die je hebt opgesteld (je missie/visie). De Action voegt bijvoorbeeld waarde toe door de lage prijzen.
Coca Cola voegt waarde toe door marketing en Tesla voegt waarde toe door duurzaamheid. Jijzelf
zou waarde kunnen toevoegen door ervaringen die je hebt opgedaan of een bepaalde combinatie
van skills.
Als marketeer probeer je te achterhalen wat de latente behoefte van de massa is. Hiervan weet men
nog niet dat ze die behoefte hebben. Hierop inspelen voegt ook veel waarde toe.
Als werknemer hecht je in verschillende tijden ook waarde aan verschillende dingen. Zo is
ouderschapsverlof voor sommige mensen veel belangrijker dan voor anderen. Of de mogelijkheid om
thuis te kunnen werken of flexibele werktijden aan te nemen. Als werkgever kun je dus ook waarde
creëren voor je werknemers.
, Marjolein In der Maur
Bedrijven kunnen andere merken toevoegen om
meer waarde te creëren. Als een bedrijf als
bedrijfsdoelstelling heeft om meer marktaandeel te
vergaren1, kan het effectief zijn om merken in
dezelfde branche over te nemen. Heineken heeft
bijvoorbeeld een aantal merken overgenomen om
zo waarde toe te voegen aan het bedrijf (zie figuur
1).
Waarom kun je niet zomaar een (media) Figuur 1: merken die het bedrijf Heineken heeft
uiting maken? overgenomen
Als bedrijf heb je een missie en een visie opgesteld.
Aan de hand van deze missie en visie doet een bedrijf de dingen die ze doen en maken ze bepaalde
keuzes. Ook in de Tone of Voice en de doelstellingen zijn de missie en visie als het goed is terug te
zien. Deze vormen samen de waarden van een bedrijf en media-uitingen moeten hierop aansluiten.
Daarnaast ligt het er ook aan hoe een bedrijfsstructuur is ingericht. Als je Miele en Tesla daarin
vergelijkt, valt het volgende op: Miele is een familiebedrijf en daarmee volledig in handen van de
familie. Als zij veranderingen willen doorvoeren in het bedrijf hebben zij alleen de goedkeuring nodig
van de familie (maakt een bedrijf slagvaardig). Tesla daarentegen heeft aandelen verkocht, waardoor
aandeelhouders een deel van het bedrijf beheren. Als Tesla veranderingen wil doorvoeren, zullen zij
dus eerst goedkeuring moeten krijgen van deze aandeelhouders.
Beleid en doelstellingen
Een beleid van een bedrijf is schematisch in te delen in een
piramide (zie figuur 2). Bovenin staat het strategisch beleid. Het
strategisch beleid heeft een planningshorizon van minimaal vijf
jaar en is een besluit van de directie (wat gaan we doen?).
Dit besluit gaat door in het bedrijf en zullen leidinggevenden een
tactisch beleid op maken (hoe gaan we dat doen?).
Vervolgens wordt het doorgevoerd in een operationeel beleid
Figuur 2: beleidspiramide
naar de werknemers2 (wie gaan dat doen?).
Doelstellingen hebben een nauw verband met een
beleid en kunnen worden weergegeven in een
doelstellingenpiramide (figuur 3). Vanuit de
bedrijfsdoelstellingen worden
marketingdoelstellingen, sociale media
doelstellingen en sociale media middelen bepaald.
De laatste drie verschillen per merk, doordat
merken verschillende doelstellingen kunnen hebben.
Figuur 3: doelstellingenpiramide
1
Marktaandeel is een doel, omzet en winst zijn resultaten
2
Bijv. mensen in de winkels die een shirt met andere merknaam moeten gaan dragen
Samenvatting Business for Creatives
Leerjaar 2, kwartiel 1
Disclaimer: dit is een samenvatting van de colleges, niet vanuit het boek.
Verplicht boek: Bedrijfskunde Integraal
Boek als aanvulling: The 7 habits of highly effective people - Steve Jobs
, Marjolein In der Maur
Week 1: Wat is waarde?
Bedrijfskunde houdt zich bezig met de wetenschap achter alle bedrijfsprocessen (logistiek, service
etc.) Het is de structuur in een bedrijf.
Waarde
Tussen waarde, geld en prijs bestaat een driehoeksverhouding. VB. Dat waarde verschilt
Waarde is niet altijd uit te drukken in geld. Het is voor iedereen
Het meest waardevolle bedrijf in
verschillend en verandert door de tijd. Een product kan voor de de wereld is Aramco (oliebedrijf) =
een heel waardevol zijn, maar voor de ander niet. En misschien nu geld
wel, maar over tien jaar niet meer. Het ligt dus aan de doelgroep
Het meest waardevolle merk in
wat voor eisen ze stellen aan je product. de wereld is Apple = beleefde
waarde
Waarde kun je dus niet uitdrukken in geld, maar het draagt wel bij
aan de prijs die je voor een product moet betalen. Een product dat
een hogere beleefde waarde heeft (Apple), wordt voor een hogere prijs verkocht. De prijs die je
uiteindelijk betaalt is wel geld. Dat is de driehoeksverhouding.
Waarde creatie
Waarde creëer je door iets toe te voegen aan een product of Vraag/aanbod
dienst, waardoor het zich onderscheidt van anderen. Een Hoge waarde:
voorbeeld hiervan is het Mosler experiment dat ingaat op vraag en Veel vraag, weinig aanbod
(schaarste)
aanbod. Stel je hebt een post-it. Die post-it op zichzelf is niet
zoveel waard, je kunt er voor weinig (geld) aan komen. Die post-it Lage waarde:
Minder vraag dan aanbod
wordt pas iets waard op het moment dat iemand er iets aan
toevoegt (een 10 voor je toets of een handtekening van
Maradonna). Nu is diezelfde post-it ineens veel waard (je zou er veel geld voor betalen om zo’n post-
it te bemachtigen), omdat er schaarste heerst over deze post-its. Op het moment dat er veel post-its
met diezelfde waarde zijn, daalt de waarde (je bent minder bereid om er veel geld voor te betalen.
Als de een het niet aan je wil verkopen, ga je naar een ander).
Als bedrijf komt je waarde (wat mensen voor je product/dienst overhebben) voort uit de waarden
die je hebt opgesteld (je missie/visie). De Action voegt bijvoorbeeld waarde toe door de lage prijzen.
Coca Cola voegt waarde toe door marketing en Tesla voegt waarde toe door duurzaamheid. Jijzelf
zou waarde kunnen toevoegen door ervaringen die je hebt opgedaan of een bepaalde combinatie
van skills.
Als marketeer probeer je te achterhalen wat de latente behoefte van de massa is. Hiervan weet men
nog niet dat ze die behoefte hebben. Hierop inspelen voegt ook veel waarde toe.
Als werknemer hecht je in verschillende tijden ook waarde aan verschillende dingen. Zo is
ouderschapsverlof voor sommige mensen veel belangrijker dan voor anderen. Of de mogelijkheid om
thuis te kunnen werken of flexibele werktijden aan te nemen. Als werkgever kun je dus ook waarde
creëren voor je werknemers.
, Marjolein In der Maur
Bedrijven kunnen andere merken toevoegen om
meer waarde te creëren. Als een bedrijf als
bedrijfsdoelstelling heeft om meer marktaandeel te
vergaren1, kan het effectief zijn om merken in
dezelfde branche over te nemen. Heineken heeft
bijvoorbeeld een aantal merken overgenomen om
zo waarde toe te voegen aan het bedrijf (zie figuur
1).
Waarom kun je niet zomaar een (media) Figuur 1: merken die het bedrijf Heineken heeft
uiting maken? overgenomen
Als bedrijf heb je een missie en een visie opgesteld.
Aan de hand van deze missie en visie doet een bedrijf de dingen die ze doen en maken ze bepaalde
keuzes. Ook in de Tone of Voice en de doelstellingen zijn de missie en visie als het goed is terug te
zien. Deze vormen samen de waarden van een bedrijf en media-uitingen moeten hierop aansluiten.
Daarnaast ligt het er ook aan hoe een bedrijfsstructuur is ingericht. Als je Miele en Tesla daarin
vergelijkt, valt het volgende op: Miele is een familiebedrijf en daarmee volledig in handen van de
familie. Als zij veranderingen willen doorvoeren in het bedrijf hebben zij alleen de goedkeuring nodig
van de familie (maakt een bedrijf slagvaardig). Tesla daarentegen heeft aandelen verkocht, waardoor
aandeelhouders een deel van het bedrijf beheren. Als Tesla veranderingen wil doorvoeren, zullen zij
dus eerst goedkeuring moeten krijgen van deze aandeelhouders.
Beleid en doelstellingen
Een beleid van een bedrijf is schematisch in te delen in een
piramide (zie figuur 2). Bovenin staat het strategisch beleid. Het
strategisch beleid heeft een planningshorizon van minimaal vijf
jaar en is een besluit van de directie (wat gaan we doen?).
Dit besluit gaat door in het bedrijf en zullen leidinggevenden een
tactisch beleid op maken (hoe gaan we dat doen?).
Vervolgens wordt het doorgevoerd in een operationeel beleid
Figuur 2: beleidspiramide
naar de werknemers2 (wie gaan dat doen?).
Doelstellingen hebben een nauw verband met een
beleid en kunnen worden weergegeven in een
doelstellingenpiramide (figuur 3). Vanuit de
bedrijfsdoelstellingen worden
marketingdoelstellingen, sociale media
doelstellingen en sociale media middelen bepaald.
De laatste drie verschillen per merk, doordat
merken verschillende doelstellingen kunnen hebben.
Figuur 3: doelstellingenpiramide
1
Marktaandeel is een doel, omzet en winst zijn resultaten
2
Bijv. mensen in de winkels die een shirt met andere merknaam moeten gaan dragen
