Moduleopdracht Organisatie en
kwaliteit in social work
Naam:
Studentnummer:
Datum: 06-08-2022 (laatste wijziging)
Opleider: NCOI
Opleiding: Bachelor Social Work Profiel Zorg
,Voorwoord
2|Pagina
, Samenvatting
Dit rapport met verschillende analyses en adviezen is gericht op het behouden en verbeteren van
inloophuis Chrysant. De opdracht voor dit rapport komt van de landelijke Stichting Psycho-
oncologische zorg Nederland. De focus van dit rapport is het geven van adviezen voor verandering.
Aan de start van dit rapport zijn vier vragen geformuleerd om richting te geven aan het advies.
- Is er een toekomst voor het inloophuis Chrysant en waar is dat op gebaseerd?
- Welke veranderingen zijn nodig om de financiële situatie en binding van het inloophuis te
vergroten?
- Hoe en wanneer moeten deze veranderingen worden doorgevoerd?
- Welke leiderschapsstijlen en vaardigheden worden hierbij ingezet?
Er is een analyse van de huidige situatie gemaakt met behulp van het SWOT model. Deze analyse
heeft zicht geboden op de interne sterktes en zwaktes, maar ook de externe kansen en bedreigingen.
Op basis hiervan zijn een aantal strategische keuzes vastgesteld.
Om de levensvatbaarheid en continuïteit van inloophuis Chrysant te vergroten worden de volgende
adviezen gegeven:
- Er worden vrijwilligers deelverantwoordelijke gemaakt van belangrijke zaken binnen de
organisatie zoals sponsorwerving, het aanwezigheidsrooster en het
bezoekerstevredenheidsonderzoek. Deze aanstellingen moeten voor 1-1-2022 bekend
worden gemaakt.
- Samenwerking starten met het andere inloophuis dat wordt gekoppeld aan een van de twee
regionale ziekenhuizen. Het onderzoek naar een mogelijke samenwerking dient binnen het
tijdsbestek 1-9-2022 en 1-12-2022 te worden gedaan.
- Kwaliteitssysteem invoeren voor het behalen van het HKZ-certificaat. Dit certificaat zorgt
automatisch ook voor behalen van de eisen vanuit de landelijke Stichting Psycho-
oncologische zorg Nederland.
- Kwaliteit en verbetering borgen door het regelmatig herhalen van
bezoekerstevredenheidsonderzoeken. Dit gebeurt elke zes maanden en wordt opgesteld door
het aangestelde projectteam. Start op 1-1-2023.
- Contact met ketenpartners behouden en versterken door netwerken en samenwerkingen aan
te gaan.
- Bedrijven benaderen voor sponsorgelden in het kader van maatschappelijk verantwoord
ondernemen.
Om dit veranderproces tot een succes te maken is het van belang dat alle stakeholders in dialoog
blijven met elkaar. Daarnaast dient de manager zich ontvankelijk op te stellen richting de vrijwilligers
om zo meer draagvlak en een aantrekkelijke werkomgeving te creëren. De leiderschapsstijl die hierbij
past is die van situationeel leidinggeven en mensgericht managen. Mogelijke weerstand die ontstaat
bij het starten van het veranderproces moet serieus genomen worden. Hiervoor wordt in de start van
het veranderproces een brainstormsessie voor gepland om de ruimte te bieden voor dialoog over
verandering.
De conclusie die hieruit getrokken kan worden is dat er hoop is voor inloophuis Chrysant, mits de
organisatie de adviezen aanneemt en bereid is om te veranderen.
-
3|Pagina
kwaliteit in social work
Naam:
Studentnummer:
Datum: 06-08-2022 (laatste wijziging)
Opleider: NCOI
Opleiding: Bachelor Social Work Profiel Zorg
,Voorwoord
2|Pagina
, Samenvatting
Dit rapport met verschillende analyses en adviezen is gericht op het behouden en verbeteren van
inloophuis Chrysant. De opdracht voor dit rapport komt van de landelijke Stichting Psycho-
oncologische zorg Nederland. De focus van dit rapport is het geven van adviezen voor verandering.
Aan de start van dit rapport zijn vier vragen geformuleerd om richting te geven aan het advies.
- Is er een toekomst voor het inloophuis Chrysant en waar is dat op gebaseerd?
- Welke veranderingen zijn nodig om de financiële situatie en binding van het inloophuis te
vergroten?
- Hoe en wanneer moeten deze veranderingen worden doorgevoerd?
- Welke leiderschapsstijlen en vaardigheden worden hierbij ingezet?
Er is een analyse van de huidige situatie gemaakt met behulp van het SWOT model. Deze analyse
heeft zicht geboden op de interne sterktes en zwaktes, maar ook de externe kansen en bedreigingen.
Op basis hiervan zijn een aantal strategische keuzes vastgesteld.
Om de levensvatbaarheid en continuïteit van inloophuis Chrysant te vergroten worden de volgende
adviezen gegeven:
- Er worden vrijwilligers deelverantwoordelijke gemaakt van belangrijke zaken binnen de
organisatie zoals sponsorwerving, het aanwezigheidsrooster en het
bezoekerstevredenheidsonderzoek. Deze aanstellingen moeten voor 1-1-2022 bekend
worden gemaakt.
- Samenwerking starten met het andere inloophuis dat wordt gekoppeld aan een van de twee
regionale ziekenhuizen. Het onderzoek naar een mogelijke samenwerking dient binnen het
tijdsbestek 1-9-2022 en 1-12-2022 te worden gedaan.
- Kwaliteitssysteem invoeren voor het behalen van het HKZ-certificaat. Dit certificaat zorgt
automatisch ook voor behalen van de eisen vanuit de landelijke Stichting Psycho-
oncologische zorg Nederland.
- Kwaliteit en verbetering borgen door het regelmatig herhalen van
bezoekerstevredenheidsonderzoeken. Dit gebeurt elke zes maanden en wordt opgesteld door
het aangestelde projectteam. Start op 1-1-2023.
- Contact met ketenpartners behouden en versterken door netwerken en samenwerkingen aan
te gaan.
- Bedrijven benaderen voor sponsorgelden in het kader van maatschappelijk verantwoord
ondernemen.
Om dit veranderproces tot een succes te maken is het van belang dat alle stakeholders in dialoog
blijven met elkaar. Daarnaast dient de manager zich ontvankelijk op te stellen richting de vrijwilligers
om zo meer draagvlak en een aantrekkelijke werkomgeving te creëren. De leiderschapsstijl die hierbij
past is die van situationeel leidinggeven en mensgericht managen. Mogelijke weerstand die ontstaat
bij het starten van het veranderproces moet serieus genomen worden. Hiervoor wordt in de start van
het veranderproces een brainstormsessie voor gepland om de ruimte te bieden voor dialoog over
verandering.
De conclusie die hieruit getrokken kan worden is dat er hoop is voor inloophuis Chrysant, mits de
organisatie de adviezen aanneemt en bereid is om te veranderen.
-
3|Pagina
