22 MEI 2022
OE46A: PROFFESIONELE VAARDIGHEDEN 2B
MAARTEN LAGERWEIJ - 674787
HABSVT2B – BUSINESS STUDIES – INHOLLAND HAARLEM
,Auteur: Maarten Lagerweij - 674787
Vak: OE46A – Professionele Vaardigheden 2B
Klas: HABSVT2B
Opleiding: Business Studies
Onderwijsinstelling: Hogeschool InHolland Haarlem
Docent: Onbekend
Datum: 22 mei 2022
OE46A – Professionele Vaardigheden 2B – Maarten Lagerweij - 674787 1
,Voorwoord
Dit verslag bevat het portofolio Professionele Vaardigheden 2B van de opleiding
Business Studies. Het vak professionele vaardigheden bestaat uit verschillende
onderdelen. De onderwerpen van de verschillende onderdelen waren: Acquisitie,
overbruggen van weerstand, etiquette en zakelijke communicatie,
Dit verslag is gemaakt met behulp van het beoordelingsformulier OE46A –
Professionele vaardigheden 2B en de studiehandleiding. Graag wil ik de docenten
bedanken voor de verschillende workshops.
Ik wens u veel plezier met lezen!
Maarten Lagerweij
Haarlem, mei 2022
OE46A – Professionele Vaardigheden 2B – Maarten Lagerweij - 674787 2
, Inhoudsopgave
Inleiding ......................................................................................................................................................... 4
Hoofdstuk 1 - Acquisitie ................................................................................................................................. 5
1.1 Projectgroep ................................................................................................................................................. 5
1.2 Resultaten acquisitie .................................................................................................................................... 5
1.3 Acquisitie conclusie aan de hand van STARR-methode ................................................................................ 6
Hoofdstuk 2 – Overbruggen van weerstand .................................................................................................... 7
2.1 Luistertechnieken ......................................................................................................................................... 7
2.2 Doorvragen .................................................................................................................................................. 8
2.3 Spiegelen ...................................................................................................................................................... 8
2.4 De overredingstheorie van Cialdini .............................................................................................................. 9
Hoofdstuk 3 – Etiquette ............................................................................................................................... 11
3.1 Etiquette gebieden ..................................................................................................................................... 11
3.2 Gesprekken met gesprekspartners ............................................................................................................. 11
Hoofdstuk 4 – Zakelijke communicatie ......................................................................................................... 13
4.1. Personal audit ........................................................................................................................................... 13
4.1.1 Stap 1: Wie ben ik? ............................................................................................................................. 13
4.1.2 Stap 2: Wat kan ik? ............................................................................................................................. 16
4.1.3 Stap 3: Wat wil ik? .............................................................................................................................. 17
4.2 Sollicitatiepitch ........................................................................................................................................... 19
Bibliografie................................................................................................................................................... 20
Bijlagen ........................................................................................................................................................ 21
Bijlage A – C.V. Maarten Lagerweij .................................................................................................................. 21
Bijlage B – LinkedIn Maarten Lagerweij ........................................................................................................... 23
OE46A – Professionele Vaardigheden 2B – Maarten Lagerweij - 674787 3
OE46A: PROFFESIONELE VAARDIGHEDEN 2B
MAARTEN LAGERWEIJ - 674787
HABSVT2B – BUSINESS STUDIES – INHOLLAND HAARLEM
,Auteur: Maarten Lagerweij - 674787
Vak: OE46A – Professionele Vaardigheden 2B
Klas: HABSVT2B
Opleiding: Business Studies
Onderwijsinstelling: Hogeschool InHolland Haarlem
Docent: Onbekend
Datum: 22 mei 2022
OE46A – Professionele Vaardigheden 2B – Maarten Lagerweij - 674787 1
,Voorwoord
Dit verslag bevat het portofolio Professionele Vaardigheden 2B van de opleiding
Business Studies. Het vak professionele vaardigheden bestaat uit verschillende
onderdelen. De onderwerpen van de verschillende onderdelen waren: Acquisitie,
overbruggen van weerstand, etiquette en zakelijke communicatie,
Dit verslag is gemaakt met behulp van het beoordelingsformulier OE46A –
Professionele vaardigheden 2B en de studiehandleiding. Graag wil ik de docenten
bedanken voor de verschillende workshops.
Ik wens u veel plezier met lezen!
Maarten Lagerweij
Haarlem, mei 2022
OE46A – Professionele Vaardigheden 2B – Maarten Lagerweij - 674787 2
, Inhoudsopgave
Inleiding ......................................................................................................................................................... 4
Hoofdstuk 1 - Acquisitie ................................................................................................................................. 5
1.1 Projectgroep ................................................................................................................................................. 5
1.2 Resultaten acquisitie .................................................................................................................................... 5
1.3 Acquisitie conclusie aan de hand van STARR-methode ................................................................................ 6
Hoofdstuk 2 – Overbruggen van weerstand .................................................................................................... 7
2.1 Luistertechnieken ......................................................................................................................................... 7
2.2 Doorvragen .................................................................................................................................................. 8
2.3 Spiegelen ...................................................................................................................................................... 8
2.4 De overredingstheorie van Cialdini .............................................................................................................. 9
Hoofdstuk 3 – Etiquette ............................................................................................................................... 11
3.1 Etiquette gebieden ..................................................................................................................................... 11
3.2 Gesprekken met gesprekspartners ............................................................................................................. 11
Hoofdstuk 4 – Zakelijke communicatie ......................................................................................................... 13
4.1. Personal audit ........................................................................................................................................... 13
4.1.1 Stap 1: Wie ben ik? ............................................................................................................................. 13
4.1.2 Stap 2: Wat kan ik? ............................................................................................................................. 16
4.1.3 Stap 3: Wat wil ik? .............................................................................................................................. 17
4.2 Sollicitatiepitch ........................................................................................................................................... 19
Bibliografie................................................................................................................................................... 20
Bijlagen ........................................................................................................................................................ 21
Bijlage A – C.V. Maarten Lagerweij .................................................................................................................. 21
Bijlage B – LinkedIn Maarten Lagerweij ........................................................................................................... 23
OE46A – Professionele Vaardigheden 2B – Maarten Lagerweij - 674787 3
