KGV Deeltoets 1
Van Staveren – Patientgericht communiceren in de GGZ
Inleiding
Boek is praktische gids en laat zien hoe je de motivatie van de patiënt voor medicatie kan
vergroten. De patiëntgerichte hulpverlener streeft naar een meer gelijkwaardige relatie
met zijn patiënt waarin hij de regie moet overnemen of waarin hij zich juist meer op de
voorgrond moet opstellen (houding: directief/non-directief). Rol: gids, coach, expert of
adviseur.
Patiëntgericht communiceren heeft belangrijke voordelen op verschillende niveaus:
Patiënt voelt zich beter begrepen, gesteund en erkend.
Er ontstaat eerder een efficiënte, effectieve en prettig werkrelatie.
Mogelijkheid voor het opstellen behandeldoelen en –plan.
Er ontstaat een gedeelde verantwoordelijkheid over de voortgang van de
behandeling en het welzijn van de patiënt.
De patiënt krijgt meer grip op zijn situatie en vergroot zijn zelfredzaamheid
positieve gezondheidseffecten.
Een goede werkrelatie helpt misverstanden en conflicten te voorkomen.
Let op: vraagt flexibiliteit en specifieke communicatievaardigheden van de hulpverlener.
Je moet echt menen wat je zegt, willen je interventies helpend zijn. Belangrijk:
oprechte, empathische, respectvolle houding. Het gaan om HOE je iets zegt.
Hoofdstuk 1: Patiëntgericht communiceren
Wat is patiëntgericht communiceren?
Hoofddoel: bevorderen van de gezondheid van de patiënt.
Doelen:
o Bieden van verantwoorde, liefst wetenschappelijk bewezen, haalbare zorg.
o Bevorderen van tevredenheid en therapietrouw.
o Bereiken van wederzijds begrip.
o Het zo veel mogelijk delen van de regie en de verantwoordelijkheid met de
patiënt.
Vaardigheden: het aanpassen van de communicatiestijl aan de behoeften en de
mogelijkheden van de patiënt.
Combinatie van twee stromingen
Ziektegerichte, arts- of taakgerichte, of biomedische communicatiestijl:
symptomen begrijpen en probleemdefinitie/diagnose opstellen.
Affectgerichte, klantgerichte of psychosociale communicatiestijl: patiënt wil zich
begrepen en gekend voelen.
Tijdens een ideaal gesprek vullen ziekte- en klantgerichte communicatie elkaar
voortdurend aan.
Eigenschappen van patiëntgerichte communicatie
Interactief: actieve participatie van zowel patiënt als hulpverlener. Zowel verbale
als non-verbale informatie waarbij opgelet wordt of de gesprekspartner de
boodschap heeft begrepen.
Doelmatig en kosteneffectief: samen gespreksdoelen formuleren (doelen maken
het mogelijk het gesprek te evalueren) die helpen om volgend een geïntegreerd
ziekte-klachtmodel te werken.
Kost niet te veel tijd.
Beperkt onzekerheden: twee samenhangende doelen van de patiënt
(onzekerheids- en angstreductie). Veel aandacht besteden aan het achterhalen
van het perspectief van de patiënt.
Flexibel: de hulpverlener is flexibel en kan improviseren.
Van Staveren – Patientgericht communiceren in de GGZ
Inleiding
Boek is praktische gids en laat zien hoe je de motivatie van de patiënt voor medicatie kan
vergroten. De patiëntgerichte hulpverlener streeft naar een meer gelijkwaardige relatie
met zijn patiënt waarin hij de regie moet overnemen of waarin hij zich juist meer op de
voorgrond moet opstellen (houding: directief/non-directief). Rol: gids, coach, expert of
adviseur.
Patiëntgericht communiceren heeft belangrijke voordelen op verschillende niveaus:
Patiënt voelt zich beter begrepen, gesteund en erkend.
Er ontstaat eerder een efficiënte, effectieve en prettig werkrelatie.
Mogelijkheid voor het opstellen behandeldoelen en –plan.
Er ontstaat een gedeelde verantwoordelijkheid over de voortgang van de
behandeling en het welzijn van de patiënt.
De patiënt krijgt meer grip op zijn situatie en vergroot zijn zelfredzaamheid
positieve gezondheidseffecten.
Een goede werkrelatie helpt misverstanden en conflicten te voorkomen.
Let op: vraagt flexibiliteit en specifieke communicatievaardigheden van de hulpverlener.
Je moet echt menen wat je zegt, willen je interventies helpend zijn. Belangrijk:
oprechte, empathische, respectvolle houding. Het gaan om HOE je iets zegt.
Hoofdstuk 1: Patiëntgericht communiceren
Wat is patiëntgericht communiceren?
Hoofddoel: bevorderen van de gezondheid van de patiënt.
Doelen:
o Bieden van verantwoorde, liefst wetenschappelijk bewezen, haalbare zorg.
o Bevorderen van tevredenheid en therapietrouw.
o Bereiken van wederzijds begrip.
o Het zo veel mogelijk delen van de regie en de verantwoordelijkheid met de
patiënt.
Vaardigheden: het aanpassen van de communicatiestijl aan de behoeften en de
mogelijkheden van de patiënt.
Combinatie van twee stromingen
Ziektegerichte, arts- of taakgerichte, of biomedische communicatiestijl:
symptomen begrijpen en probleemdefinitie/diagnose opstellen.
Affectgerichte, klantgerichte of psychosociale communicatiestijl: patiënt wil zich
begrepen en gekend voelen.
Tijdens een ideaal gesprek vullen ziekte- en klantgerichte communicatie elkaar
voortdurend aan.
Eigenschappen van patiëntgerichte communicatie
Interactief: actieve participatie van zowel patiënt als hulpverlener. Zowel verbale
als non-verbale informatie waarbij opgelet wordt of de gesprekspartner de
boodschap heeft begrepen.
Doelmatig en kosteneffectief: samen gespreksdoelen formuleren (doelen maken
het mogelijk het gesprek te evalueren) die helpen om volgend een geïntegreerd
ziekte-klachtmodel te werken.
Kost niet te veel tijd.
Beperkt onzekerheden: twee samenhangende doelen van de patiënt
(onzekerheids- en angstreductie). Veel aandacht besteden aan het achterhalen
van het perspectief van de patiënt.
Flexibel: de hulpverlener is flexibel en kan improviseren.
