kwaliteitsmanagement 1.2 (verbeterplan)

Verbeterplan apotheek Jacobsen



Opdrachtgever: Dhr. Jacobsen
Naam: door: Mine Gül
Gemaakt
Klas:
Vakdocent: Ruby Janssen
Curcuscode: GFA-1.KM1.2-20
Toets-code: GFA-1.KM1.2-20
Vak: Kwaliteitsmanagement
Plaats: Utrecht
Datum:
Datum 15-05-2215-05-2022
inleveren:
Docent:
Aantal woorden: ……
Aantal woorden: 3578
Studentennummer:

,Inleiding………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………..……………..2
Risicoanalyse (versie 4)
……………………………………………………………………………………………………………………………………
…………..………..3
Oorzaakanalyse……………………………………………………………………………………………………………
………………………………………….……………..5
Huidige
situatie………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………….………..6
Gewenste
situatie………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………..7
Gap
analyse………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………….………..8
Gap analyse
leiderschap…………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………..12
Implementatieplan………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………..………..15
Evaluatieplan………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………..19
Bronnenlijst…………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………..20

1

, Inleiding
De basis of te wel de primaire taken van een apotheek zijn onder anderen, medicijnen van de patiënt klaar maken en op de juiste
manier afleveren, hierbij kan je bijvoorbeeld ook denken aan juiste voorlichting van geneesmiddelen. Ook zorgt de apotheek ervoor
dat de patiënt de juiste zorg krijgt verleent binnen de kader van de apotheek.

In de apotheek van meneer Jacobsen gaan er sommige dingen mis waardoor er nadelige gevolgen kan ontstaan voor de patiënt,
een aantal dingen die fout gaan zijn: verkeerde geneesmiddelen ontvangen, verkeerde aantallen of verkeerde sterktes ontvangen.
Dit zorgt niet alleen voor veel klachten en ontevredenheid, maar het kan ook nog erg gevaarlijk zijn voor de gezondheid van de
patiënt.



2