Hoofdstuk 8 Product- en merkstrategie
1. Product
Een product bestaat uit het geheel van materiële en immateriële eigenschapen van een goed of
dienst.
Dienst:
- Fysiek niet tastbaar
- Worden verleend zonder dat er materiële zaken van eigenaar wisselen
Productniveaus
- Kern
- Tastbaar
- Uitgebreid
Product indelingen
Duurzame producten: gaan langer mee, meerdere keren gebruiken.
Niet-duurzame producten: korte levensduur, vaak maar één keer gebruikt.
Kotler onderscheidt binnen het product drie niveaus.
- Core product: geeft aan welke functies de klant in feite koopt.
- Tastbaar product: geeft aan hoe de kernbenefits worden omgezet in een fysiek
waarneembaar product.
- Uitgebreid product: omvat de extra ondersteunende dienstverlening, toegevoegde
waarde en benefits die aan het product worden toegevoegd.
Duurzame producten gaan vaak jaren mee. Niet-duurzame producten worden snel verbruikt. We
noemen deze wel FMCG, wat staat voor Fast Moving Consumer Goods.
Consumentenproducten worden onderscheiden in vier categorieën.
- Convenience goods: weinig moeite, goedkoop, koop je regelmatig (brood bij de
supermarkt)
- Shopping goods: variatie zoekend koopgedrag, meer moeite, meer wil, duurder (brood bij
de bakker)
- Specialty goods: complex koopgedrag, veel moeite, duur (speciaal brood bij de warme
bakker), kan je vaak maar alleen daar kopen
- Unsought goods: producten die je eigenlijk niet wilt kopen, maar het moet (verzekering)
Industriële producten zijn producten en diensten die geleverd worden door bedrijven aan
andere bedrijven (B2B).
- Kapitaalgoederen
- Hulpgoederen
- Materialen en onderdelen (mro)
- Grondstoffen
- Halffabricaten
- Geproduceerde onderdelen die volledig opgaan in het geproduceerde product.
Marketeers denken in vraag en aanbod. Een product kan voor hen materieel zijn of immaterieel.
Voor marketeers is een product alles dat kan worden aangeboden voor consumptie, gebruik,
verbruik of attentie waarmee wordt voorzien in een specifieke behoefte of wens.
2. Productbeslissingen
Marketeers nemen beslissingen over producten. Daarbij kan het gaan om individuele producten,
productlijnen en het gehele assortiment. Belangrijkste kenmerk: kwaliteit. De productkwaliteit
moet consistent zijn, het product moet steeds aan dezelfde eisen voldoen bij gebruik en
verbruik door de consument.
1. Product
Een product bestaat uit het geheel van materiële en immateriële eigenschapen van een goed of
dienst.
Dienst:
- Fysiek niet tastbaar
- Worden verleend zonder dat er materiële zaken van eigenaar wisselen
Productniveaus
- Kern
- Tastbaar
- Uitgebreid
Product indelingen
Duurzame producten: gaan langer mee, meerdere keren gebruiken.
Niet-duurzame producten: korte levensduur, vaak maar één keer gebruikt.
Kotler onderscheidt binnen het product drie niveaus.
- Core product: geeft aan welke functies de klant in feite koopt.
- Tastbaar product: geeft aan hoe de kernbenefits worden omgezet in een fysiek
waarneembaar product.
- Uitgebreid product: omvat de extra ondersteunende dienstverlening, toegevoegde
waarde en benefits die aan het product worden toegevoegd.
Duurzame producten gaan vaak jaren mee. Niet-duurzame producten worden snel verbruikt. We
noemen deze wel FMCG, wat staat voor Fast Moving Consumer Goods.
Consumentenproducten worden onderscheiden in vier categorieën.
- Convenience goods: weinig moeite, goedkoop, koop je regelmatig (brood bij de
supermarkt)
- Shopping goods: variatie zoekend koopgedrag, meer moeite, meer wil, duurder (brood bij
de bakker)
- Specialty goods: complex koopgedrag, veel moeite, duur (speciaal brood bij de warme
bakker), kan je vaak maar alleen daar kopen
- Unsought goods: producten die je eigenlijk niet wilt kopen, maar het moet (verzekering)
Industriële producten zijn producten en diensten die geleverd worden door bedrijven aan
andere bedrijven (B2B).
- Kapitaalgoederen
- Hulpgoederen
- Materialen en onderdelen (mro)
- Grondstoffen
- Halffabricaten
- Geproduceerde onderdelen die volledig opgaan in het geproduceerde product.
Marketeers denken in vraag en aanbod. Een product kan voor hen materieel zijn of immaterieel.
Voor marketeers is een product alles dat kan worden aangeboden voor consumptie, gebruik,
verbruik of attentie waarmee wordt voorzien in een specifieke behoefte of wens.
2. Productbeslissingen
Marketeers nemen beslissingen over producten. Daarbij kan het gaan om individuele producten,
productlijnen en het gehele assortiment. Belangrijkste kenmerk: kwaliteit. De productkwaliteit
moet consistent zijn, het product moet steeds aan dezelfde eisen voldoen bij gebruik en
verbruik door de consument.
