Samenvatting hoofdstuk 21 t/m 27

SEW1

21 marketingbeleid
§21.1 doel marketing
Marketingbeleid is onderdeel vaan het totale beleid.
Doel commerciële organisaties is winst halen

Hoofddoelen marketing
 Informeren doelgroep
 Creëren van een markt
 Winnen marktaandeel
 Klantbehoud

Essentieel
Voorzien in behoeften van afnemers

Stappen:
 Bepalen doelgroep
 Wat kun je bieden  waardenpropositie
 Wat biedt de klant jou  klantwaarde

Waardepropositie
 Functionele voordelen klant
 Verkleinde nadelen voor de klant
 Meer emotionele waarde
Waarom kiest de klant voor jou product

Klantwaarde
Totale waarde aankopen klant in de periode dat de relatie met de klant is.
Doel: klant zo lang mogelijk behouden.

Klantwaardenpropositie
De waarde propositie en klantenwaarde samengevoegd. Alles waar de klant voor wil
betalen. Het behouden van klanten is veel goedkoper dan nieuwe klanten aantrekken.

Marketingmix
 B2B: Business to business
 B2C: Business to consumer
 C2C: Consumer to consumer
 C2B: Consumer to business

21.2 Marketingmix
Marketingbeleid is een onderdeel van het totale beleid. Marketing omvat alle activiteiten
van een onderneming die gericht zijn op maximale behoeftebevrediging van afnemers.

, 4p’s (marketinginstrumenten)
 Product
 Prijs
 Plaats
 Promotie

§21.3 marktonderzoek
Systematisch onderzoek naar afzetmogelijkheden van een bepaald product in een bepaald
gebied op een bepaald moment.

2 typen marktonderzoeken
 Deskresearch: gebruik maken van bestaande gegevens
 Fieldresearch: op zoek naar nieuwe gegevens/ informatie

§21.4 aankoopbedrag
RAG= routinematige aankoopbedrag (boodschappen/ convenience goods) (impulse
aankopen/ unsought goods)
BPO= beperkt probleemoplossend gedrag (kleding/ shopping goods)
UPO= uitgebreid probleemoplossend gedrag (auto’s, huis/ specialty goods)

§21.5 marktsegmentatie
Totale markt opgesplitst in homogene deelmarkten  deelnemers deelmarkten reageren
gelijk op de marketinginstrumenten

Uitgaande van criterium doelgroep, 3 mogelijkheden:
1. Ongedifferentieerde marketing
2. Gediffertieerde marketing
3. Geconcentreerde marketing

Ongedifferentieerde marketing
 Een product in een variant
 Massaproductie
 Kostenvoordelen

Gediffertieerde marketing
 Een product in verschillende varianten
 Elke interessante deelmarkt voorzien van een variant
 Vaak verschillende varianten

Geconcentreerde marketing
 Richten op enkel(e) deelmarkten
 Onderneming concentreert zich op bepaald segment