Samenvatting Succesroute marketing Deel 3

H1 Het onderzoeksproces
1.1 Wat is marktonderzoek?
Er kan een onderscheid gemaakt worden in primaire en secundaire gegevens bij
een onderzoek. Marktonderzoek kan worden gebruikt om objecten te beschrijven.
Bijv. beschrijven van de consument. Dit wordt het beschrijvend onderzoek
genoemd.

Als marktonderzoek gebruikt wordt om een probleem te herkennen heet het een
exploratief onderzoek. Hierbij worden grootheden die betrekking hebben op
het probleem en hun onderlinge samenhang geïdentificeerd.

Bij een verklarend onderzoek wordt getoetst of een bepaalde bewering correct
is.

Bij een voorspellend onderzoek wordt bijv. een voorspelling gegeven over de
verkoop en winst.

Een briefing is een presentatie van de opdrachtgever waarin hij in eigen
woorden uitlegt wat het probleem is en wat hij wil laten onderzoeken. Ook
worden hierin afspraken gemaakt over het vervolg. Op basis van de offertes
wordt dan gekeken welk aanbod het aantrekkelijkst is. In de briefing staat de
naam van het bedrijf, informatie over het bedrijf en branche, het probleem
volgens de opdrachtgever, datum van afronding en het beschikbare budget.

1.2 Het onderzoeksproces

Voor het verrichten van een marktonderzoek worden de volgende
punten doorlopen:
Stap 1: De formulering van het probleem:
Stap 2: De kosten van een onderzoek:
Stap 3: De formulering van het onderzoeksprobleem:
Stap 4: Keuze van methoden en technieken:

Er moet geïnventariseerd worden wat de informatiebehoefte is. Het onderzoek is
te verdelen in primair en secundair onderzoek.

Bij het secundair onderzoek kijkt u of er niet al informatie voorhanden is op
basis waarvan het onderzoeksdoel kan worden bereikt.

Bij het primair onderzoek gaat u zelf aan de slag om gegevens te verzamelen
en deze om te werken tot informatie. Bij primair onderzoek kunt u eerst een
vooronderzoek verrichten.
Kwalitatief onderzoek is onderzoek waarbij wordt gekeken naar de motivatie
en beweegredenen van consumenten om een product aan te schaffen.
Bij een kwantitatief onderzoek wordt gekeken hoe vaak consumenten iets
kopen, tegen welke prijs, hoeveel ze kopen en wat ze van het product vinden.

Het probleem van een nieuw ontwikkeld product alvorens het op de markt te
brengen, noemt men pilotonderzoek.
Als de mening van experts gevraagd heet het een expertonderzoek.
Bij een Delphi-onderzoek wordt aan een aantal experts gevraagd een mening
of voorspelling te geven. Iedere expert wordt inzicht gegeven in de mening van
de andere experts.

1

, Bij een tijdreeksonderzoek worden gegevens verzameld in de loop der tijd.
Bij een crosssectiononderzoek splits u bijvoorbeeld de huidige lonen uit naar
allerlei sectoren.
Een internationaal onderzoek kan gebruikt worden om de buitenlandse markt
te verkennen. De onderzoeksopzet van het marktonderzoeksproces bestaat uit
de probleemstelling, onderzoeksprobleem, wordt er een secundair of primair
onderzoek gedaan, hoe kom je aan de informatie van een secundair onderzoek,
doelgroep, indien van toepassing een steekproeftechniek en steekproefgrootte,
welke methode worden bij het primair onderzoek toegepast, de kosten van het
onderzoek en tijdsplanning.

Stap 5: Het verzamelen en verwerken van gegevens:
De gegevens worden verzameld. Vaak ontstaat een onoverzichtelijke hoeveelheid
gegevens, deze moeten verwerkt worden.

Stap 6: De analyse:
Hiertoe gebruikt men de statistiek. Allereerst worden tabellen, grafieken en
kengetallen gemaakt. Indien deze niet alle antwoorden geven die men wil hebben
kunnen statistische technieken gebruikt worden. In het geval van de
groepsdiscussie moeten de opname en notulen bestudeerd worden, waarna
verslag gemaakt wordt waarin de onderzoeksvragen beantwoord worden.

Stap 7: De rapportage en presentatie:
Na het analyseren van de gegevens krijgen we bruikbare informatie. Deze
informatie wordt neergezet in een keurig rapport. Er kan bijvoorbeeld een
elektronisch verslag via e-mail verstuurd worden.




2