Week 1
Een businessmodel is een abstracte manier om uit te leggen hoe een organisatie werkt.
Aan de linkerkant is de input. Dit is wat een bedrijf nodig heeft om het primaire en
secundaire proces succesvol te kunnen uitvoeren.
In het midden is de uitvoering van het primaire proces (throughput). Dit levert het gewenste
of ongewenste resultaat (output).
De transformatie bepaald hoe goed het bedrijft functioneert. Het onderscheid het bedrijf
van de concurrentie (waar is het goed in?). Ieder businessmodel is per organisatie uniek,
maar dit model is altijd hetzelfde.
Het business model is een methode hoe de organisatie waarde creëert en behoud.
Een business model is niet statisch. Het speelt in op trends en ontwikkelingen, maar kijkt ook
naar de concurrentie. Er wordt continu gekeken of dat het nog aansluit bij de klantvraag.
Een belangrijk onderdeel is dat het onderscheidend moet zijn. Als ondernemer moet je de
vraag stellen waarom de klant naar jou komt. Trends zijn: outsourcing, robotisering,
globalisering, data, duurzaamheid, gezondheid en welzijn.
Je kunt gaan inspelen op de red oceaan strategie (concurreren op een al bestaande markt) of
blue Ocean strategie (een ander soort product of dienst, uniek).
Het business model canvas is een business tool om de kern van je organisatie visueel en
gestructureerd weer te geven. Het geeft een beschrijving van de werking van de organisatie.
In het midden is de waarde
propositie: hoe lever je
waarde aan je klant? Het
hart van het
businessmodel.
Klanten
Klantsegmenten: de
doelgroep
Klantrelaties: maatwerk of
massaproduct?
Kanalen: hoe weten de
klanten van het bestaan?
Communiceren via
verschillenden kanalen,
zoals internet, deur tot
deur verkoop, etc.
,Aan de linkerzijde is meer de hoe kant.
Infrastructuur
Resources (bezittingen): infrastructuur, gebouw, kennis, … ook wel de ingrediënten.
Kernactiviteiten: de belangrijkste dingen die een bedrijf moet doen om te zorgen dat zijn
businessmodel werkt.
Samenwerkingspartners: wie heb je nodig om je organisatie tot succes te maken? Wie zijn je
kernleveranciers?
Financiën
Aan de onderkant is het verdienmodel met daarbij aan de linkerkant de kostenstructuur en
rechts de inkomstenstromen.
Linkerkant is de input waardepropositie rechterkant output
Basisvragen bij het businessmodel
Wat is de waarde? Voor wie doe je dat? Hoe verdien je je geld? Waar geef je het aan uit?
Verschillende businessmodellen
Business to consumer (B2C): een bedrijf verkoopt iets aan een consument particulier (Albert
Heijn).
Business to business (B2B): een bedrijf verkoopt iets aan een ander bedrijf (Sligro).
Consumer to consumer (C2C): een persoon wil iets verkopen aan een ander persoon.
Daartussen zit een bedrijf, zoals marktplaats.
Er zijn verschillende patronen voor businessmodellen:
- Transactiemodel: meestal een eenmalige klassieke aankoop van producten en
diensten aan klanten via winkel, webshop, telefoon of aan de deur.
- Long tail businessmodel: hierbij komt 80% van de omzet uit niche producten
producten waar minder vraag naar is, maar bij elkaar opgeteld toch een groot
aanbod. Denk aan Bol.com.
, - Multi-sided: waarde creëren door interacties, het samenbrengen van twee partijen.
Denk aan Funda die een intermediair (tussenschakel) is tussen twee groepen.
- Abonnementsmodel: de consument betaalt op herhaaldelijke basis voor een product
of dienst. Denk aan Netflix.
- Free businessmodellen: freemium: deels profiteren van gratis aanbod. Denk aan
Spotify, dit kun je gratis luisteren daar tegen over staat wel dat je naar een reclame
moet luisteren. De basis is gratis, maar je kunt er meer van krijgen door te betalen.
- Bait and hook: klanten lokken met een relatief goedkoop basisproduct (bait) waarna
de winst gemaakt wordt met relatief dure onderdelen die je nodig hebt (hook). Denk
aan een koffiezet apparaat waarbij je dure cups moet kopen.
Wanneer iets voor jou helemaal gratis is ben jij vaak het product. Denk aan facebook die
jouw data verzamelt en dat doorverkopen.
Veel nieuwe bedrijven kijken naar kansen en oplossingen. Er is meer oog voor
duurzaamheid, zoals de circulaire economie en social enterprise (kijken naar mensen met
een afstand tot de arbeidsmarkt). Een uitdaging is om bij te blijven bij alle veranderingen.
Aantekeningen boek
Een businessmodel beschrijft de grondgedachte van hoe een organisatie levert, creëert en
waarde vangt. Een businessmodel moet iedereen kunnen begrijpen. De negen blokken:
- Klantsegmenten: een bedrijf bedient een of meerdere doelgroepen. Het zijn de
groepen mensen of organisaties die een onderneming wil bereiken en bedienen. Om
klanten beter tevreden te stellen, kan een bedrijf ze in verschillenden segmenten
groeperen met gemeenschappelijke behoeften, gedrag of andere kenmerken. Een
organisatie moet beslissingen nemen over welke segmenten ze moeten bedienen.
- Waardeproposities: het probeert klantproblemen op te lossen en de behoeften van
de klant te bevredigen. Het beschrijft de bundel van producten en diensten die
waarde creëren voor een specifiek klantsegment. Het is voor de klant de reden
waarom ze zich tot het ene bedrijf wenden boven de andere. Het moet een
klantprobleem oplossen of een klantbehoefte vervullen. Je kunt bijvoorbeeld waarde
leveren door iets nieuws aan te bieden, de beste performance te hebben of dat
klanten het product kunnen customizen. Ook door het design, de prijs of de status
van bedrijf kan er waarde worden toegevoegd.
- Kanalen: waardeproposities worden naar de klant gebracht door communicatie,
distributie- en verkoopkanalen. Kanalen zijn klantcontactpunten die een belangrijke
rol spelen in de klantervaring. Kanalen hebben de functies: de klant bewust maken
van de producten of diensten van een bedrijf, klanten helpen de waardepropositie
van een bedrijf te evalueren, klanten in staat stellen een product of dienst te kopen,
een waardepropositie te leveren aan de klant of ondersteuning te bieden na
aankoop.
- Klantrelaties: met elk klantsegment worden klantrelaties tot stand gehouden.
Relaties kunnen persoonlijk zijn, maar ook geautomatiseerd. Klantrelaties kunnen
Een businessmodel is een abstracte manier om uit te leggen hoe een organisatie werkt.
Aan de linkerkant is de input. Dit is wat een bedrijf nodig heeft om het primaire en
secundaire proces succesvol te kunnen uitvoeren.
In het midden is de uitvoering van het primaire proces (throughput). Dit levert het gewenste
of ongewenste resultaat (output).
De transformatie bepaald hoe goed het bedrijft functioneert. Het onderscheid het bedrijf
van de concurrentie (waar is het goed in?). Ieder businessmodel is per organisatie uniek,
maar dit model is altijd hetzelfde.
Het business model is een methode hoe de organisatie waarde creëert en behoud.
Een business model is niet statisch. Het speelt in op trends en ontwikkelingen, maar kijkt ook
naar de concurrentie. Er wordt continu gekeken of dat het nog aansluit bij de klantvraag.
Een belangrijk onderdeel is dat het onderscheidend moet zijn. Als ondernemer moet je de
vraag stellen waarom de klant naar jou komt. Trends zijn: outsourcing, robotisering,
globalisering, data, duurzaamheid, gezondheid en welzijn.
Je kunt gaan inspelen op de red oceaan strategie (concurreren op een al bestaande markt) of
blue Ocean strategie (een ander soort product of dienst, uniek).
Het business model canvas is een business tool om de kern van je organisatie visueel en
gestructureerd weer te geven. Het geeft een beschrijving van de werking van de organisatie.
In het midden is de waarde
propositie: hoe lever je
waarde aan je klant? Het
hart van het
businessmodel.
Klanten
Klantsegmenten: de
doelgroep
Klantrelaties: maatwerk of
massaproduct?
Kanalen: hoe weten de
klanten van het bestaan?
Communiceren via
verschillenden kanalen,
zoals internet, deur tot
deur verkoop, etc.
,Aan de linkerzijde is meer de hoe kant.
Infrastructuur
Resources (bezittingen): infrastructuur, gebouw, kennis, … ook wel de ingrediënten.
Kernactiviteiten: de belangrijkste dingen die een bedrijf moet doen om te zorgen dat zijn
businessmodel werkt.
Samenwerkingspartners: wie heb je nodig om je organisatie tot succes te maken? Wie zijn je
kernleveranciers?
Financiën
Aan de onderkant is het verdienmodel met daarbij aan de linkerkant de kostenstructuur en
rechts de inkomstenstromen.
Linkerkant is de input waardepropositie rechterkant output
Basisvragen bij het businessmodel
Wat is de waarde? Voor wie doe je dat? Hoe verdien je je geld? Waar geef je het aan uit?
Verschillende businessmodellen
Business to consumer (B2C): een bedrijf verkoopt iets aan een consument particulier (Albert
Heijn).
Business to business (B2B): een bedrijf verkoopt iets aan een ander bedrijf (Sligro).
Consumer to consumer (C2C): een persoon wil iets verkopen aan een ander persoon.
Daartussen zit een bedrijf, zoals marktplaats.
Er zijn verschillende patronen voor businessmodellen:
- Transactiemodel: meestal een eenmalige klassieke aankoop van producten en
diensten aan klanten via winkel, webshop, telefoon of aan de deur.
- Long tail businessmodel: hierbij komt 80% van de omzet uit niche producten
producten waar minder vraag naar is, maar bij elkaar opgeteld toch een groot
aanbod. Denk aan Bol.com.
, - Multi-sided: waarde creëren door interacties, het samenbrengen van twee partijen.
Denk aan Funda die een intermediair (tussenschakel) is tussen twee groepen.
- Abonnementsmodel: de consument betaalt op herhaaldelijke basis voor een product
of dienst. Denk aan Netflix.
- Free businessmodellen: freemium: deels profiteren van gratis aanbod. Denk aan
Spotify, dit kun je gratis luisteren daar tegen over staat wel dat je naar een reclame
moet luisteren. De basis is gratis, maar je kunt er meer van krijgen door te betalen.
- Bait and hook: klanten lokken met een relatief goedkoop basisproduct (bait) waarna
de winst gemaakt wordt met relatief dure onderdelen die je nodig hebt (hook). Denk
aan een koffiezet apparaat waarbij je dure cups moet kopen.
Wanneer iets voor jou helemaal gratis is ben jij vaak het product. Denk aan facebook die
jouw data verzamelt en dat doorverkopen.
Veel nieuwe bedrijven kijken naar kansen en oplossingen. Er is meer oog voor
duurzaamheid, zoals de circulaire economie en social enterprise (kijken naar mensen met
een afstand tot de arbeidsmarkt). Een uitdaging is om bij te blijven bij alle veranderingen.
Aantekeningen boek
Een businessmodel beschrijft de grondgedachte van hoe een organisatie levert, creëert en
waarde vangt. Een businessmodel moet iedereen kunnen begrijpen. De negen blokken:
- Klantsegmenten: een bedrijf bedient een of meerdere doelgroepen. Het zijn de
groepen mensen of organisaties die een onderneming wil bereiken en bedienen. Om
klanten beter tevreden te stellen, kan een bedrijf ze in verschillenden segmenten
groeperen met gemeenschappelijke behoeften, gedrag of andere kenmerken. Een
organisatie moet beslissingen nemen over welke segmenten ze moeten bedienen.
- Waardeproposities: het probeert klantproblemen op te lossen en de behoeften van
de klant te bevredigen. Het beschrijft de bundel van producten en diensten die
waarde creëren voor een specifiek klantsegment. Het is voor de klant de reden
waarom ze zich tot het ene bedrijf wenden boven de andere. Het moet een
klantprobleem oplossen of een klantbehoefte vervullen. Je kunt bijvoorbeeld waarde
leveren door iets nieuws aan te bieden, de beste performance te hebben of dat
klanten het product kunnen customizen. Ook door het design, de prijs of de status
van bedrijf kan er waarde worden toegevoegd.
- Kanalen: waardeproposities worden naar de klant gebracht door communicatie,
distributie- en verkoopkanalen. Kanalen zijn klantcontactpunten die een belangrijke
rol spelen in de klantervaring. Kanalen hebben de functies: de klant bewust maken
van de producten of diensten van een bedrijf, klanten helpen de waardepropositie
van een bedrijf te evalueren, klanten in staat stellen een product of dienst te kopen,
een waardepropositie te leveren aan de klant of ondersteuning te bieden na
aankoop.
- Klantrelaties: met elk klantsegment worden klantrelaties tot stand gehouden.
Relaties kunnen persoonlijk zijn, maar ook geautomatiseerd. Klantrelaties kunnen
