samenvatting beheer apotheek en receptie

Beheer apotheek en receptie


Beheer apotheek en receptie.

Hoofdstuk 1: Administratie, documentatie en registratie.

Cliëntenkaart: ​(bij iedere cliëntenkaart horen een of meer patiëntenkaarten).
- Titel.
- Achternaam.
- Initialen.
- Adres.
- Telefoonnummer.
- E-mailadres.

Patiëntenkaart​:
- Naam van het dier.
- Diersoort.
- Ras.
- Geboortedatum.
- Geslacht.
- Gecastreerd of gesteriliseerd.
- Kleur.
- Vachttype.
- Extra: wanneer het dier gevaccineerd is, ziektegeschiedenis, behandelingen,
operaties,uitslagen, foto’s etc.

Niet-officiële​ ​vaccinatieboekje​: in NL voldoende bewijs voor vaccinaties voor pensions en
asiels.
Officiële vaccinatieboekje​: sinds 2004 verplicht als het dier naar het buitenland gaat
(Europees dierenpaspoort), te bestellen bij de KNMvD. Bladzijde met chipnummer en rabiës
vaccinatie moet sinds 1 jan 2015 gelamineerd worden om fraude te voorkomen.
Chip:​ registratie in o.a. de Nederlandse Databank Gezelschapsdieren. Vanaf 1 april 2013
verplicht voor pups vanaf zeven weken. Paarden geboren in de Eu vanaf 1 juli 2009 na de
leeftijd voor zes maanden → paardenpaspoort.

Opbergmiddelen: ​blz 1.5-1.7
- Hoezen.
- Mappen: omslagmap, hechtmap/ snelhechter, klemmap, portefeuille map,
circulatiemap.
- Archief Houders.
- Ordners.
- Hechtmechanisme.
- Stapelbakken.
- Archiefdozen.
- Hangmappen: laterale hangmappensysteem, frontale hangmappensysteem.

, Beheer apotheek en receptie


Kaartsysteem: ​elektronische kaartenbakken en handgeschreven kaartsystemen.
- Vlakliggende​ ​kaartsystemen​: geschikt voor kleine bestanden, neemt veel ruimte in
en is duur.
- Roterende​ ​kaartsystemen​: niet elektrisch tafelmodel (kaartmolen) en wel elektrisch
aangedreven model (paternosterkast).
- Staande​ ​kaartsystemen​: meest voorkomende ouderwetse systeem, kan gebruik
maken van ruiters (gekleurde metalen of plastic merktekens).

Signaaltechnieken:
Gebruikt bij kaartsystemen→ zorgen voor rangschikking en kunnen gebruikt worden bij
andere traditionele archiefsystemen.

Coderingen:
- Achternaam (meestal).
- Soort huisdier.
- Geboortedatum van het dier.
- Geslacht van het dier.
- Datum van de volgende vaccinatie.

Alfabetisch rangschikken:​ ABC- regels:
- Alfabetisch-lexicografisch: strikt alfabetische rangschikking.
- Achternaam eerst, dan voornaam of voorletters.
- Twee namen het zelfde: volgorde bepaald door eerst voorkomende afwijkende letter.
- Achternaam zelfde: dan voornaam beslissend.
- Achternaam zonder lidwoorden of voorzetsels gaan voor.
- Namen met één voorletter gaan voor.
- Namen volledig hetzelfde: dan woonplaats of adres.
- Namen met accenten: gerangschikt alsof er geen accenten staan.
- Voorbeeld: B. Duren komt voor B. van Buren, H. Essen komt voor H. Essen.

Numeriek rangschikken:​ op volgorde schikken van nummers, hoger getal komt na laagste
getal.
Chronologisch rangschikken:​ gesorteerd op datum volgorde, eerst op jaar, dan maand en
ten slotte dag.

Classificatie van documenten:​ systematisch rangschikken.
Hulpmiddelen signaalsystemen:
- Ruiters met kleur of cijfer/letteraanduiding.
- Stickers in kleur.
- Knipgaten op kaarten.
- Combinatie cijferaanduiding op mappen.
- Combinatie van cijfer- en kleuraanduiding/
- Chronologie (rangschikking in de tijd) voor de inschrijving van bv. in en uitgaande
post.

Tijdschriftencirculatie:​ bij tijdschrift circulatielijst toevoegen, handtekening van degene als
die gelezen is.
Circulatiemap:​ voor meerdere mensen die het tijdschrift lezen.

, Beheer apotheek en receptie


Hoofdstuk 2: Agendabeheer en betalingen.

Afspraken maken op de volgende manieren:
- Persoonlijk​ ​aan​ ​de​ ​balie​.
- Telefonisch​: neem zo snel mogelijk op (max drie keer overgaan), noteer naam
beller, leg als laatste de telefoon neer.
- Schriftelijk​.
- Per​ ​e-mail​.

Digitale agenda:
- Op meerdere plekke te openen.
- Wijzigingen zijn makkelijk door te voeren.
- Bij het maken van een afspraak, wordt meteen de juiste patiëntenkaart genoteerd.
- Geen onleesbare handschriften.
- Meerdere personen kunnen tegelijk afspraken maken.

Bij het maken van een afspraak:
- Altijd vragen naar de cliëntgegevens van de eigenaar.
- Reden van bezoek.
- Plan nooit een afspraak aan het begin van de werkdag.
- Plan pauzes goed in.
- Cliënt mag niet te lang wachten voordat hij aan de beurt is.
- Duur consult mogen niet zo ingepland worden dat de agenda uitloopt.
- Plan afspraken niet te strak achter elkaar in.
- Let erop dat cliënten in de juiste volgorde naar de spreekkamer gaan.
- Werk met afsprakenkaartjes, om misverstanden te voorkomen.

Handelingen assistent:
- Nagels knippen​, zelfstandig.
- Chippen​, zelfstandig.
- Huidhechtingen​ ​verwijderen​, mits op aanwijzing en onder controle van de
dierenarts.
- Bloed​ ​afnemen​, mits op aanwijzing en onder controle dierenarts.
- Medicijnen​ ​toedienen​ ​behalve​ ​middelen​ ​met​ ​UDD-status​, mits op aanwijzing en
onder controle dierenarts.
- Urine-​ ​en​ ​bloedonderzoeken​ uitvoeren, zelfstandig.
- Gebitsreiniging​ ​uitvoeren​, mits op aanwijzing en onder controle dierenarts.
- Bloeddruk​ ​meten​, mits op aanwijzing en onder controle dierenarts.
- Huidafkrabsel​ ​maken​, mits op aanwijzing en onder controle dierenarts.
- Infuus​ ​aanleggen​, mits op aanwijzing en onder controle dierenarts, maar assistent
mag geen infuusvloeistof aankoppelen → Udd-status.
- Röntgenfoto’s​ ​maken​ ​en​ ​ontwikkelen​, mits op aanwijzing en onder controle
dierenarts.