Advocatenbureau dupre
Lucien dupre
Prinsengracht 1
1426 BB Amsterdam
Meneer Piet Zwart
Gras Groenstraat 32
2134 RG Zwolle
Amsterdam, 25 december 2021
Betreft: Adviesbrief recht op vergoeding Tv
Beste meneer Zwart,
Op 20 december 2021 heeft u mij gevraagd om u te adviseren over de kwestie met het
bedrijf MediaMarkt, betreffende het weigeren van terugbetaling of de kosteloze reparatie van
uw (kapotte) TV gekocht bij de MediaMarkt. Uw vraag was dan ook aan mij of u recht had op
de terugbetaling of een kosteloze reparatie van uw Tv, volgens mijn onderzoek is het
antwoord op de vraag of u recht heeft op een kosteloze reparatie “ja”. Ook beantwoord ik de
vraag of u recht heeft op uw geld terug met ja, maar onder bepaalde voorwaarden. In deze
brief zal ik mijn antwoord en het daarbij horende advies toelichten.
Ten eerste wil ik met u de feiten die belangrijk zijn in deze zaak doornemen. Op 1 december
2021 is uw oude Tv kapot gegaan doordat u zich ertegenaan had gestoten, u wou toen
dezelfde Tv kopen. Op 2 december 2021 heeft u dezelfde Tv bij bedrijf gekocht voor een
prijs van 599 Euro. Het bedrijf gaf bij de koop aan dat het een betrouwbare Tv is, en dat het
wel een aantal jaartjes mee kan. Bij de overeenkomst is er ook een garantietermijn gesteld
van 2 weken. Twee dagen daarna, op 4 december 2021 ging u, zonder de nieuwe Tv
geïnstalleerd te hebben, twee weken naar de Malediven. Nadat u terugkwam op 18
december 2021, en de Tv wou installeren, bleek er een enorme horizontale streep in het
scherm van de nieuwe Tv te zitten. U heeft de Tv niet laten vallen, en omdat u alleen thuis
woont en geen huisdieren heeft, kan het ook niet door iets anders veroorzaakt zijn. U
besloot terug te gaan naar bedrijf B omdat u vindt dat u recht heeft op een conform product,
en u zich belazerd voelde omdat het bedrijf nota bene had aangegeven dat het product wel
“een aantal jaar” mee kon. Dit was niet het geval en daarom wilt u graag uw geld terug of
een kosteloze reparatie. Helaas ging het bedrijf hier niet in mee, en weigerde het de Tv terug
te nemen en u terug te betalen. Bedrijf B gaf aan dat u zich te laat meldde voor de schade,
waardoor u buiten de afgesproken garantietermijn valt en zij dus niet verantwoordelijk
gesteld kunnen worden.
Bij een overeenkomst komen er meerdere rechten en plichten kijken, zo ook het recht op
een conform product. Dit betekent dat u redelijke verwachtingen mag hebben van het
product, zoals in uw zaak uw Tv niet zomaar een grote horizontale streep zou laten zien bij
de installatie. In artikel 7:18 lid 2 Bw staat beschreven dat het product niet aan de
overeenkomst voldoet en dus niet conform is, als de afwijking van het product zich laat
Lucien dupre
Prinsengracht 1
1426 BB Amsterdam
Meneer Piet Zwart
Gras Groenstraat 32
2134 RG Zwolle
Amsterdam, 25 december 2021
Betreft: Adviesbrief recht op vergoeding Tv
Beste meneer Zwart,
Op 20 december 2021 heeft u mij gevraagd om u te adviseren over de kwestie met het
bedrijf MediaMarkt, betreffende het weigeren van terugbetaling of de kosteloze reparatie van
uw (kapotte) TV gekocht bij de MediaMarkt. Uw vraag was dan ook aan mij of u recht had op
de terugbetaling of een kosteloze reparatie van uw Tv, volgens mijn onderzoek is het
antwoord op de vraag of u recht heeft op een kosteloze reparatie “ja”. Ook beantwoord ik de
vraag of u recht heeft op uw geld terug met ja, maar onder bepaalde voorwaarden. In deze
brief zal ik mijn antwoord en het daarbij horende advies toelichten.
Ten eerste wil ik met u de feiten die belangrijk zijn in deze zaak doornemen. Op 1 december
2021 is uw oude Tv kapot gegaan doordat u zich ertegenaan had gestoten, u wou toen
dezelfde Tv kopen. Op 2 december 2021 heeft u dezelfde Tv bij bedrijf gekocht voor een
prijs van 599 Euro. Het bedrijf gaf bij de koop aan dat het een betrouwbare Tv is, en dat het
wel een aantal jaartjes mee kan. Bij de overeenkomst is er ook een garantietermijn gesteld
van 2 weken. Twee dagen daarna, op 4 december 2021 ging u, zonder de nieuwe Tv
geïnstalleerd te hebben, twee weken naar de Malediven. Nadat u terugkwam op 18
december 2021, en de Tv wou installeren, bleek er een enorme horizontale streep in het
scherm van de nieuwe Tv te zitten. U heeft de Tv niet laten vallen, en omdat u alleen thuis
woont en geen huisdieren heeft, kan het ook niet door iets anders veroorzaakt zijn. U
besloot terug te gaan naar bedrijf B omdat u vindt dat u recht heeft op een conform product,
en u zich belazerd voelde omdat het bedrijf nota bene had aangegeven dat het product wel
“een aantal jaar” mee kon. Dit was niet het geval en daarom wilt u graag uw geld terug of
een kosteloze reparatie. Helaas ging het bedrijf hier niet in mee, en weigerde het de Tv terug
te nemen en u terug te betalen. Bedrijf B gaf aan dat u zich te laat meldde voor de schade,
waardoor u buiten de afgesproken garantietermijn valt en zij dus niet verantwoordelijk
gesteld kunnen worden.
Bij een overeenkomst komen er meerdere rechten en plichten kijken, zo ook het recht op
een conform product. Dit betekent dat u redelijke verwachtingen mag hebben van het
product, zoals in uw zaak uw Tv niet zomaar een grote horizontale streep zou laten zien bij
de installatie. In artikel 7:18 lid 2 Bw staat beschreven dat het product niet aan de
overeenkomst voldoet en dus niet conform is, als de afwijking van het product zich laat
