Hoofdstuk 1: Serendipity: The
new rules of marketing
Serendipity: het vinden van iets onverwachts en bruikbaars, terwijl de vinder opzoek was naar iets
totaal anders.
Peter Fisk: markets have fundamentally changed:
Nieuwe generaties van bedrijven: nieuwe technologieën, businessmodels, leiderschappen, …
Nieuwe generaties van klanten: nieuw audience, geografieën, aspiraties (drang naar iets
hoger)
Marketing moet bedrijven en klanten verbinden
Nieuwe aanpak: marketing 4.0/exponentiële marketing
o Seismische shift in filosofie en praktijk
Wat is hiervoor nodig? Nieuwe soort leiders en een nieuwe mindset voor elke
marketeer. Schema kunnen uitleggen (vooral de grote bollen, de samenhang: hoe ga je
van content naar context, …)
1
, Dit is gebouwd rond 7 transformaties:
1. Growth hacking: Vergeet trage strategische marketing, in plaats daarvan beschouw je
strategie als een portfolio van snelle en niet-aflatende experimenten, waarbij de beste
groeikansen worden aangegrepen en vormgegeven. Strategie wordt wendbaar en creatief,
gedreven door markten en klantwensen.
2. Customer analytics: Mensen zijn individueel en willen geen gestandaardiseerde oplossingen.
De kracht van big data, het verbinden en interpreteren en het contact met de klant. -> focus,
engage, customise.
3. Platform innovation: Denk strategisch na over hoe u de marktvorm kunt geven, met name
het platform dat kopers en verkopers, leveranciers en distributeurs samenbrengt. Innovatie
is de markt en al zijn dynamiek vormgeven naar jouw voordeel.
4. Brand storytelling: Mensen houden zich bezig met merken die over hen gaan, merken die
hun aspiraties weerspiegelen. Verspreid mensen door mensen aan mensen. Inhoud moet
realtime en relevant zijn. Inspirerend, menselijk en gedenkwaardig.
5. Social influencers: Mensen vertrouwen mensen zoals zij, vrienden en leeftijdsgenoten. Brand
stories, advocates en community building helpen om deze invloed te sturen en vorm te
geven.
6. Enabling experiences: Denk vanuit het perspectief van de klant. Gebruiken, toepassen en
exploiteren de producten en diensten die zij kopen, in plaats van de aankoop zelf. Gebruik
hun ‘taal’, denk over hun ervaringen en hoe zij aankopen. Schakel ze dan in om meer te
bereiken.
7. Exponential growth: er ontstaan digitale mechanismen die het toelaten veel sneller nieuwe
klanten toe te laten. Groei van de zaak, op lange termijn.
2
new rules of marketing
Serendipity: het vinden van iets onverwachts en bruikbaars, terwijl de vinder opzoek was naar iets
totaal anders.
Peter Fisk: markets have fundamentally changed:
Nieuwe generaties van bedrijven: nieuwe technologieën, businessmodels, leiderschappen, …
Nieuwe generaties van klanten: nieuw audience, geografieën, aspiraties (drang naar iets
hoger)
Marketing moet bedrijven en klanten verbinden
Nieuwe aanpak: marketing 4.0/exponentiële marketing
o Seismische shift in filosofie en praktijk
Wat is hiervoor nodig? Nieuwe soort leiders en een nieuwe mindset voor elke
marketeer. Schema kunnen uitleggen (vooral de grote bollen, de samenhang: hoe ga je
van content naar context, …)
1
, Dit is gebouwd rond 7 transformaties:
1. Growth hacking: Vergeet trage strategische marketing, in plaats daarvan beschouw je
strategie als een portfolio van snelle en niet-aflatende experimenten, waarbij de beste
groeikansen worden aangegrepen en vormgegeven. Strategie wordt wendbaar en creatief,
gedreven door markten en klantwensen.
2. Customer analytics: Mensen zijn individueel en willen geen gestandaardiseerde oplossingen.
De kracht van big data, het verbinden en interpreteren en het contact met de klant. -> focus,
engage, customise.
3. Platform innovation: Denk strategisch na over hoe u de marktvorm kunt geven, met name
het platform dat kopers en verkopers, leveranciers en distributeurs samenbrengt. Innovatie
is de markt en al zijn dynamiek vormgeven naar jouw voordeel.
4. Brand storytelling: Mensen houden zich bezig met merken die over hen gaan, merken die
hun aspiraties weerspiegelen. Verspreid mensen door mensen aan mensen. Inhoud moet
realtime en relevant zijn. Inspirerend, menselijk en gedenkwaardig.
5. Social influencers: Mensen vertrouwen mensen zoals zij, vrienden en leeftijdsgenoten. Brand
stories, advocates en community building helpen om deze invloed te sturen en vorm te
geven.
6. Enabling experiences: Denk vanuit het perspectief van de klant. Gebruiken, toepassen en
exploiteren de producten en diensten die zij kopen, in plaats van de aankoop zelf. Gebruik
hun ‘taal’, denk over hun ervaringen en hoe zij aankopen. Schakel ze dan in om meer te
bereiken.
7. Exponential growth: er ontstaan digitale mechanismen die het toelaten veel sneller nieuwe
klanten toe te laten. Groei van de zaak, op lange termijn.
2
