ORGANISATIEKUNDE
De interne analyse wordt gebruikt om de interne omgeving van een onderneming te
analyseren. Het gaat hierbij om het achterhalen van sterke en zwakke factoren waar de
onderneming een directe invloed op heeft. Dit in tegenstelling tot de externe analyse, waar
de onderneming geen directe invloed op heeft
Het McKinsey 7S model is een managementmodel om een interne analyse te maken. McKinsey stelt dat je
de interne organisatie van een bedrijf kan verdelen in 7 hoofdonderdelen (factoren). Bij een optimale
bedrijfsvoering zijn al de 7 factoren in evenwicht.
,Het 7S model van McKinsey bevat de volgende onderdelen
3 harde factoren: 4 zachte factoren:
- Systeem - Shared values
- Strategie - Stijl
- Structuur - Skills
- Staff
Hieronder geven we bij iedere factor uit het 7S model een korte uitleg en een voorbeeld.
Uitleg harde factoren 7S model
Harde factoren in het 7S model zijn makkelijker om te identificeren en te veranderen dan de zachte
factoren waar we het straks over gaan hebben. Harde factoren zijn zaken die je kan bedenken en
uitvoeren, zoals het maken een strategisch plan, de organisatie in kaart brengen, formele processen
uitwerken en communicatiesystemen uitrollen.
7S model harde factor 1 - Systeem
Met systeem wordt in het McKinsey 7S model de operations van een bedrijf bedoeld. Hier wordt bedacht
welke processen en taken er nodig zijn om de producten of diensten te kunnen leveren. Hier valt ook
informatietechnologie zoals CRM, documentmanagement en financiële programma's onder.
7S model voorbeeld vragen om het systeem te analyseren:
Wat zijn de belangrijkste (ICT) systemen binnen de organisatie?
Hoe worden deze bijgehouden? Worden ze structureel gemonitord en regelmatig geëvalueerd?
Welke interne processen worden er aangehouden en wordt dit ook gedocumenteerd?
7S model harde factor 2 - Strategie
Een van de sterke en revolutionaire onderdelen van het 7S model is dat strategie niet in het midden is
geplaatst, maar dat het slechts één van de 7 factoren is. Met strategie worden eigenlijk de
toekomstplannen van het bedrijf bedoeld. Belangrijk bij strategie is dat er duidelijke keuzes gemaakt
worden (focust). Het uiteindelijke doel van strategie moet zijn dat je een competitief voordeel op je
concurrenten behaald.
7S model voorbeeld vragen om de strategie te analyseren:
Wat is de strategie?
Hoe willen jullie je doelen bereiken?
Hoe gaan jullie met concurrentie om?
Zijn jullie voorbereid op veranderingen in vraag?
,7S model harde factor 3 - Structuur
De factor structuur gaat hoe het bedrijf is ingericht. Hoe ziet het organogram er uit? Hier wordt bepaald
welke afdeling verantwoordelijk is voor welk proces en wie aan wie rapporteert.
7S model voorbeeld vragen om de structuur van een organisatie te analyseren:
Hoe is het bedrijf ingedeeld?
Hoe is de hiërarchie binnen de organisatie (wie rapporteert aan wie en klopt dit)?
Hoe werken verschillende afdelingen met elkaar samen?
Hoe worden projecten binnen de organisatie ingericht?
Worden beslissingen centraal of decentraal geregeld? Is dit zoals het zou moeten zijn.
Uitleg zachte factoren 7S model
De 4 zachte factoren die in het 7S model benoemd worden zijn moeilijker om te vatten, en daarom ook
moeilijker om te beïnvloeden. De zachte factoren hebben vooral te maken met de bedrijfscultuur. Dit zijn
zaken die alleen zijn te beïnvloeden en niet kunnen worden opgelegd. De zachte factoren zijn volgens de
makers van het 7S model minstens zo belangrijk als de harde factoren waar we het hier boven over
hadden.
7S model zachte factor 1 - Shared values
Shared values, oftewel gedeelde waarden gaat over de bedrijfscultuur die er binnen het bedrijf heerst.
Binnen dit onderdeel hoort ook de visie van het bedrijf. De shared values staan in het midden van het 7S
model en dat is niet voor niets gedaan. Het idee hierachter is dat de centrale waarden binnen een bedrijf
invloed hebben op alle andere facetten. Een bedrijf is opgezet met een bepaald denkbeeld (visie) van de
oprichters. Dit straalt door naar alle delen van het bedrijf. Veranderen de centrale waarden binnen een
bedrijf, dan heeft dit invloed op alle factoren binnen het bedrijf.
7S model voorbeeldvragen om de shared values van een organisatie te analyseren:
Wat zijn de gedeelde waarden van de organisatie, is er een visie, en zijn deze bekend bij het
personeel?
Hoe is de cultuur binnen de organisatie?
Komen de gedefinieerde visie en waarden van de organisatie overeen met de werkelijkheid?
Houdt het management zich ook aan de gedeelde waarden en visie?
, 7S model zachte factor 2 - Staff
De factor staff gaat over het personeel binnen het bedrijf. In dit onderdeel van het 7S model wordt dus
het Human resource (HR) beleid van een organisatie besproken. HR beleid gaat bijvoorbeeld over wat
voor profiel mensen je aanneemt, hoe je personeel motiveert, traint en beloont.
7S model voorbeeld vragen om de het personeelsbeleid van een organisatie te analyseren:
Wat voor competenties en specialisaties zijn er binnen het team of de organisatie beschikbaar?
Missen we competenties binnen het team of organisatie?
Wat is het verloop binnen de organisatie?
Hoe staat het met de personeelstevredenheid?
Hoe is de verdeling man / vrouw?
7S model zachte factor 3 - Stijl
Dit onderdeel gaat over de stijl van het management. Is de stijl van leidinggeven top-down of bottom-up?
Is de sfeer binnen het bedrijf informeel, of formeel en hiërarchisch Dit zijn allemaal zaken die hun invloed
hebben op hoe personeel binnen een organisatie functioneert. Ook heeft het zijn invloed op wat voor
personeel je als bedrijf aantrekt. Vragen om de managementstijl binnen een organisatie te analyseren
worden hierboven al even genoemd. Je zou ook bijvoorbeeld kunnen vragen of bijvoorbeeld
personeel coöperatief of competitief naar elkaar is
7S model zachte factor 4 - Skills
Skills, oftewel vaardigheden gaat over de vaardigheden die in de organisatie beschikbaar zijn. Wat zijn de
sterke punten van de organisatie?
7S model voorbeeld vragen om de vaardigheden die binnen een organisatie beschikbaar zijn te
identificeren:
Wat voor verschillende opleidingen heeft het personeel?
Zijn er projecten waarbij unieke vaardigheden van pas zouden komen?
De interne analyse wordt gebruikt om de interne omgeving van een onderneming te
analyseren. Het gaat hierbij om het achterhalen van sterke en zwakke factoren waar de
onderneming een directe invloed op heeft. Dit in tegenstelling tot de externe analyse, waar
de onderneming geen directe invloed op heeft
Het McKinsey 7S model is een managementmodel om een interne analyse te maken. McKinsey stelt dat je
de interne organisatie van een bedrijf kan verdelen in 7 hoofdonderdelen (factoren). Bij een optimale
bedrijfsvoering zijn al de 7 factoren in evenwicht.
,Het 7S model van McKinsey bevat de volgende onderdelen
3 harde factoren: 4 zachte factoren:
- Systeem - Shared values
- Strategie - Stijl
- Structuur - Skills
- Staff
Hieronder geven we bij iedere factor uit het 7S model een korte uitleg en een voorbeeld.
Uitleg harde factoren 7S model
Harde factoren in het 7S model zijn makkelijker om te identificeren en te veranderen dan de zachte
factoren waar we het straks over gaan hebben. Harde factoren zijn zaken die je kan bedenken en
uitvoeren, zoals het maken een strategisch plan, de organisatie in kaart brengen, formele processen
uitwerken en communicatiesystemen uitrollen.
7S model harde factor 1 - Systeem
Met systeem wordt in het McKinsey 7S model de operations van een bedrijf bedoeld. Hier wordt bedacht
welke processen en taken er nodig zijn om de producten of diensten te kunnen leveren. Hier valt ook
informatietechnologie zoals CRM, documentmanagement en financiële programma's onder.
7S model voorbeeld vragen om het systeem te analyseren:
Wat zijn de belangrijkste (ICT) systemen binnen de organisatie?
Hoe worden deze bijgehouden? Worden ze structureel gemonitord en regelmatig geëvalueerd?
Welke interne processen worden er aangehouden en wordt dit ook gedocumenteerd?
7S model harde factor 2 - Strategie
Een van de sterke en revolutionaire onderdelen van het 7S model is dat strategie niet in het midden is
geplaatst, maar dat het slechts één van de 7 factoren is. Met strategie worden eigenlijk de
toekomstplannen van het bedrijf bedoeld. Belangrijk bij strategie is dat er duidelijke keuzes gemaakt
worden (focust). Het uiteindelijke doel van strategie moet zijn dat je een competitief voordeel op je
concurrenten behaald.
7S model voorbeeld vragen om de strategie te analyseren:
Wat is de strategie?
Hoe willen jullie je doelen bereiken?
Hoe gaan jullie met concurrentie om?
Zijn jullie voorbereid op veranderingen in vraag?
,7S model harde factor 3 - Structuur
De factor structuur gaat hoe het bedrijf is ingericht. Hoe ziet het organogram er uit? Hier wordt bepaald
welke afdeling verantwoordelijk is voor welk proces en wie aan wie rapporteert.
7S model voorbeeld vragen om de structuur van een organisatie te analyseren:
Hoe is het bedrijf ingedeeld?
Hoe is de hiërarchie binnen de organisatie (wie rapporteert aan wie en klopt dit)?
Hoe werken verschillende afdelingen met elkaar samen?
Hoe worden projecten binnen de organisatie ingericht?
Worden beslissingen centraal of decentraal geregeld? Is dit zoals het zou moeten zijn.
Uitleg zachte factoren 7S model
De 4 zachte factoren die in het 7S model benoemd worden zijn moeilijker om te vatten, en daarom ook
moeilijker om te beïnvloeden. De zachte factoren hebben vooral te maken met de bedrijfscultuur. Dit zijn
zaken die alleen zijn te beïnvloeden en niet kunnen worden opgelegd. De zachte factoren zijn volgens de
makers van het 7S model minstens zo belangrijk als de harde factoren waar we het hier boven over
hadden.
7S model zachte factor 1 - Shared values
Shared values, oftewel gedeelde waarden gaat over de bedrijfscultuur die er binnen het bedrijf heerst.
Binnen dit onderdeel hoort ook de visie van het bedrijf. De shared values staan in het midden van het 7S
model en dat is niet voor niets gedaan. Het idee hierachter is dat de centrale waarden binnen een bedrijf
invloed hebben op alle andere facetten. Een bedrijf is opgezet met een bepaald denkbeeld (visie) van de
oprichters. Dit straalt door naar alle delen van het bedrijf. Veranderen de centrale waarden binnen een
bedrijf, dan heeft dit invloed op alle factoren binnen het bedrijf.
7S model voorbeeldvragen om de shared values van een organisatie te analyseren:
Wat zijn de gedeelde waarden van de organisatie, is er een visie, en zijn deze bekend bij het
personeel?
Hoe is de cultuur binnen de organisatie?
Komen de gedefinieerde visie en waarden van de organisatie overeen met de werkelijkheid?
Houdt het management zich ook aan de gedeelde waarden en visie?
, 7S model zachte factor 2 - Staff
De factor staff gaat over het personeel binnen het bedrijf. In dit onderdeel van het 7S model wordt dus
het Human resource (HR) beleid van een organisatie besproken. HR beleid gaat bijvoorbeeld over wat
voor profiel mensen je aanneemt, hoe je personeel motiveert, traint en beloont.
7S model voorbeeld vragen om de het personeelsbeleid van een organisatie te analyseren:
Wat voor competenties en specialisaties zijn er binnen het team of de organisatie beschikbaar?
Missen we competenties binnen het team of organisatie?
Wat is het verloop binnen de organisatie?
Hoe staat het met de personeelstevredenheid?
Hoe is de verdeling man / vrouw?
7S model zachte factor 3 - Stijl
Dit onderdeel gaat over de stijl van het management. Is de stijl van leidinggeven top-down of bottom-up?
Is de sfeer binnen het bedrijf informeel, of formeel en hiërarchisch Dit zijn allemaal zaken die hun invloed
hebben op hoe personeel binnen een organisatie functioneert. Ook heeft het zijn invloed op wat voor
personeel je als bedrijf aantrekt. Vragen om de managementstijl binnen een organisatie te analyseren
worden hierboven al even genoemd. Je zou ook bijvoorbeeld kunnen vragen of bijvoorbeeld
personeel coöperatief of competitief naar elkaar is
7S model zachte factor 4 - Skills
Skills, oftewel vaardigheden gaat over de vaardigheden die in de organisatie beschikbaar zijn. Wat zijn de
sterke punten van de organisatie?
7S model voorbeeld vragen om de vaardigheden die binnen een organisatie beschikbaar zijn te
identificeren:
Wat voor verschillende opleidingen heeft het personeel?
Zijn er projecten waarbij unieke vaardigheden van pas zouden komen?
