Kwaliteitsmanagement een 8 behaald!

Deze module wordt afgesloten met een moduleopdracht. Je maakt de moduleopdracht individueel en zelfstandig. Stap 1: Wat lever je in? Deze module wordt afgesloten met een moduleopdracht die je individueel maakt. Deze moduleopdracht kun je maken op basis van je eigen organisatie of aan de hand van een organisatie in je (directe) omgeving. Je doet aanbevelingen als kwaliteitsadviseur in de richting van het management over de kwaliteit op de afdeling met betrekking tot een probleem. Stap 2: Waar moet de opdracht aan voldoen? Voor deze opdracht analyseert je de kwaliteit van een afdeling (of team) binnen je organisatie. Waar mogelijk kies je een afdeling waar je het verst vanaf staat, zodat je blik nog open is. De situatie: Je wordt aangesteld als intern kwaliteitsadviseur van de door jouw gekozen afdeling. Als kwaliteitsprofessional word je gevraagd aanbevelingen te doen richting het management over de kwaliteit op deze afdeling met betrekking tot een probleem. In je moduleopdracht werk je de volgende stappen / deelopdrachten uit die zijn afgeleid van de algemene leerdoelen, in de volgorde waarin ze worden genoemd: Beschrijf in de inleiding in welk onderdeel van de organisatie het probleem zich afspeelt en beschrijf een aantal kenmerken van het organisatieonderdeel. Beschrijf in de aanleiding het probleem/de trigger in relatie tot kwaliteit waarop je jouw aanbevelingen gaat baseren. Bijvoorbeeld: een klacht, opmerkingen van een medewerker, slecht resultaat. Wat heb je gezien op het gebied van kwaliteit bij dit organisatieonderdeel? Stel een probleemstelling op. Beschrijf je hoofdvraag en je deelvragen. Beschrijf (smart) doelstellingen die passen binnen je organisatie. Doe suggesties over mogelijke acties in relatie tot verbetering. Beschrijf drie scenario’s ten aanzien van een mogelijk kwaliteitsverbetering. Beveel één van de scenario’s aan, onderbouw dit en maak voor dit scenario een projectplan. Hierin beschrijf je welke acties je van plan bent uit te voeren, wie wat doet en hoe je dit gaat meten (je acties houden uiteraard verband met de missie, visie, afdelingsdoelstellingen en het primaire proces). Beschrijf je eigen rol in het projectplan. Leg in je uitwerking een duidelijk verband tussen de theorie uit de module en de praktijk, zorg voor een goede onderbouwing/verantwoording van door jou gemaakte keuzes. Ook als je de opdracht uitvoert op basis van een organisatie in je (directe) omgeving, behandel je al deze stappen/deelopdrachten in je moduleopdracht. Laat alle onderdelen van de opdracht aan bod komen. Stap 3: Wat is de opbouw en structuur van de opdracht? De moduleopdracht bevat minimaal de volgende onderdelen: Voorblad: Voorletters en naam Studentnummer Datum NCOI Naam van de opleiding die je volgt Naam van de module Voorwoord Je stelt je voor, geeft aan voor wie je de moduleopdracht schrijft en geeft de aanleiding weer voor het schrijven van de moduleopdracht. Samenvatting Je maakt een samenvatting van maximaal 1 pagina van de inhoud van je moduleopdracht. Deze samenvatting moet compleet en begrijpelijk zijn voor iemand die de moduleopdracht niet heeft gelezen. Inhoudsopgave Inleiding Je beschrijft de organisatie waarvoor je je moduleopdracht hebt gemaakt evenals het belang en de opzet van je moduleopdracht. Onderdelen zoals genoemd bij Stap 2. Literatuurlijst Bijlagen (eventueel) De moduleopdracht bestaat uit minimaal 5 en maximaal 7 pagina’s opgemaakte hoofdtekst (inclusief inleiding) en maximaal 7 pagina’s (A4-formaat) bijlagen, bij regelafstand 1 en lettertype en -grootte Arial 10/11. Voorblad, voorwoord, samenvatting, inhoudsopgave en literatuurlijst tellen niet mee in het maximum aantal pagina’s. Indien je het aantal pagina’s overschrijdt, dan kan dit consequenties hebben voor je beoordeling, namelijk in de vorm van puntenaftrek. Het is aan de onafhankelijke beoordelaar of de overschrijding van het aantal pagina’s relevant is voor de opdracht. Inleveren moduleopdracht Alle informatie over het inleveren van je moduleopdracht vind je op e-Connect onder ‘Examens’ en ‘Help’. We raden je aan zo snel mogelijk te beginnen met je moduleopdracht. Beoordeling moduleopdracht