handleiding probleemverhelderend gesprek

Werkmodel Dijkstra

Doel van het gesprek: het probleem verhelderen


Inleiding:
Het eerste contact maken met de patient

 Opening goedemiddag/morgen/avond, naam en functie
 Agenda maken waarover, hoe lang heb je de tijd, wat wil je het eerste
over hebben
 Vragen waar de patiënt het graag over zou willen hebben, wat is er aan
de hand

Kern:
Zo veel mogelijk informatie winnen over het probleem van de patient

 Open vragen stellen waar zit de pijn, hoe lang al, wat denkt u zelf, heeft u
dit al eerder gehad, wat probeert u er zelf tegen te doen op het moment
van pijn enz…
 Laten merken dat je luistert aan kijken, door vragen, knikken.
 Samenvatten af en toe het verhaal samenvatten/herhalen
 Sleutelwoorden herkennen op de sleutel woorden doorvragen

Slot:

 Verhaal kort samenvatten
 Vragen of er nog verder dingen zijn waarover gepraat wil worden
 Vragen of de patiënt het fijn vond om even gepraat te hebben
 Indien mogelijk een vervolg afspraak maken
 Van onderwerp veranderen
 Patiënt bedanken en groeten(hand schudden)