Ruimte & infrastructuur 4
Information and infrastructure
2020-2021
Leiden,18 juni 2021
, Ruimte & infrastructuur 4
Geschreven door:
Naam: Laura Geeraets
Klas: FM 1A
Studentnr.: 20177372
Docent: de heer de Waal
Studie: Facility Management Haagse Hogeschool
Vak: Ruimte en Infrastructuur
2
,Voorwoord
Voor het vak ruimte en infrastructuur (periode 4) van de opleiding Facility Management aan
de Haagse Hogeschool heb ik bijgaand verslag gemaakt. Dit verslag geeft informatie over
de impact die ICT heeft binnen bedrijven maar die ook van invloed zijn op Facilitair
Management binnen een bedrijf.
Bij het maken van dit verslag ben ik iedere week bezig geweest met de weekopdracht die bij
de desbetreffende week hoorde.
Aan het begin van het maken van dit rapport wist ik nog weinig af van de mogelijkheden van
Ict voor een bedrijf en voor facilitair management. Iedere week werd in de R&I lessen
informatie gegeven hierover waardoor mijn kennis is vergroot en ik dit verslag kon maken.
Ik wil daarom mijn docent de heer De Waal bedanken voor zijn duidelijke lessen en uitleg.
Daarnaast wil ik ook Elijah Bastiaans en Shayenn Ganesh bedanken voor de gegeven
feedback in de weken drie en 5. De feedback heeft mij geholpen om mijn rapport te verbeter
en er beter uit te laten zien.
Laura Geeraets
Den Haag, 18 Juni 2021
3
, Inhoudsopgave
Voorwoord.............................................................................................................................. 3
Inleiding.................................................................................................................................. 5
1. Ontwikkelingen in de ICT, netwerken en infrastructuren.....................................................7
1.1 Kleine en krachtige computers: Een positieve of negatieve ontwikkeling?....................7
1.2 Afhankelijkheid ICT voorzieningen................................................................................8
1.3 ICT services Haagse Hogeschool en het belang voor de student.................................9
2. Facilitair informatiesystemen............................................................................................11
2.1 Informatiebehoefte Facilitair Management..................................................................11
2.2 Functionaliteiten FMIS................................................................................................13
2.3 Innovatieve voorbeelden Facilitaire informatiesystemen.............................................15
3. Business intelligence/-analytics........................................................................................17
3.1 Voordeel gebruik Living Lab FM t.a.v. kosten en kwaliteit...........................................17
3.2 Datastromen en koppeling met andere informatiesystemen........................................19
3.3 Smart buildings en de impact op Facilitair Management.............................................20
Smart Building................................................................................................................... 20
4. Het nieuwe werken en ICT...............................................................................................22
4.1 Het nieuwe werken bij Haagse Hogeschool, Facilitair Management...........................22
4.2 De rol van FM als schakel bij ontwikkelingen in Het Nieuwe Werken..........................23
Aanpassing van de werkomgeving................................................................................24
4.3 ICT als ondersteuning bij Het Nieuwe Werken............................................................25
5. Informatiebeveiliging en privacybescherming...................................................................26
5.1 Kansen en bedreigingen van moderne technologie t.a.v. veiligheid en privacy...........27
5.2 Aspecten bij beveiliging van informatie.......................................................................28
5.3 Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)...............................................29
6. De sociale impact van ICT binnen Facilitair Management................................................30
6.1 Morele problemen FM bij technologische ontwikkelingen............................................31
6.2 Oplossingen morele problemen bij technologische ontwikkelingen en rol ethiek en
MVO.................................................................................................................................. 32
6.3 Moreel (ICT gerelateerd) dilemma: conflict persoonlijke versus bedrijfswaarden........33
7 Toekomst huisvestingsmanagement.................................................................................34
8. Elevator pitch.................................................................................................................... 36
Bijlagen................................................................................................................................. 37
Feedback.......................................................................................................................... 37
Feedback week 3.......................................................................................................... 37
4
Information and infrastructure
2020-2021
Leiden,18 juni 2021
, Ruimte & infrastructuur 4
Geschreven door:
Naam: Laura Geeraets
Klas: FM 1A
Studentnr.: 20177372
Docent: de heer de Waal
Studie: Facility Management Haagse Hogeschool
Vak: Ruimte en Infrastructuur
2
,Voorwoord
Voor het vak ruimte en infrastructuur (periode 4) van de opleiding Facility Management aan
de Haagse Hogeschool heb ik bijgaand verslag gemaakt. Dit verslag geeft informatie over
de impact die ICT heeft binnen bedrijven maar die ook van invloed zijn op Facilitair
Management binnen een bedrijf.
Bij het maken van dit verslag ben ik iedere week bezig geweest met de weekopdracht die bij
de desbetreffende week hoorde.
Aan het begin van het maken van dit rapport wist ik nog weinig af van de mogelijkheden van
Ict voor een bedrijf en voor facilitair management. Iedere week werd in de R&I lessen
informatie gegeven hierover waardoor mijn kennis is vergroot en ik dit verslag kon maken.
Ik wil daarom mijn docent de heer De Waal bedanken voor zijn duidelijke lessen en uitleg.
Daarnaast wil ik ook Elijah Bastiaans en Shayenn Ganesh bedanken voor de gegeven
feedback in de weken drie en 5. De feedback heeft mij geholpen om mijn rapport te verbeter
en er beter uit te laten zien.
Laura Geeraets
Den Haag, 18 Juni 2021
3
, Inhoudsopgave
Voorwoord.............................................................................................................................. 3
Inleiding.................................................................................................................................. 5
1. Ontwikkelingen in de ICT, netwerken en infrastructuren.....................................................7
1.1 Kleine en krachtige computers: Een positieve of negatieve ontwikkeling?....................7
1.2 Afhankelijkheid ICT voorzieningen................................................................................8
1.3 ICT services Haagse Hogeschool en het belang voor de student.................................9
2. Facilitair informatiesystemen............................................................................................11
2.1 Informatiebehoefte Facilitair Management..................................................................11
2.2 Functionaliteiten FMIS................................................................................................13
2.3 Innovatieve voorbeelden Facilitaire informatiesystemen.............................................15
3. Business intelligence/-analytics........................................................................................17
3.1 Voordeel gebruik Living Lab FM t.a.v. kosten en kwaliteit...........................................17
3.2 Datastromen en koppeling met andere informatiesystemen........................................19
3.3 Smart buildings en de impact op Facilitair Management.............................................20
Smart Building................................................................................................................... 20
4. Het nieuwe werken en ICT...............................................................................................22
4.1 Het nieuwe werken bij Haagse Hogeschool, Facilitair Management...........................22
4.2 De rol van FM als schakel bij ontwikkelingen in Het Nieuwe Werken..........................23
Aanpassing van de werkomgeving................................................................................24
4.3 ICT als ondersteuning bij Het Nieuwe Werken............................................................25
5. Informatiebeveiliging en privacybescherming...................................................................26
5.1 Kansen en bedreigingen van moderne technologie t.a.v. veiligheid en privacy...........27
5.2 Aspecten bij beveiliging van informatie.......................................................................28
5.3 Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)...............................................29
6. De sociale impact van ICT binnen Facilitair Management................................................30
6.1 Morele problemen FM bij technologische ontwikkelingen............................................31
6.2 Oplossingen morele problemen bij technologische ontwikkelingen en rol ethiek en
MVO.................................................................................................................................. 32
6.3 Moreel (ICT gerelateerd) dilemma: conflict persoonlijke versus bedrijfswaarden........33
7 Toekomst huisvestingsmanagement.................................................................................34
8. Elevator pitch.................................................................................................................... 36
Bijlagen................................................................................................................................. 37
Feedback.......................................................................................................................... 37
Feedback week 3.......................................................................................................... 37
4
