Samenvatting marketingcommunicatie
Inhoud
Deel 1: Inleiding en trends en ontwikkelingen.......................................................................................2
H1 Inleiding online marketing.............................................................................................................2
H2 Trends en ontwikkelingen.............................................................................................................5
Deel 2: Persona’s en klantreisonderzoek................................................................................................6
H3: Persona’s opstellen......................................................................................................................6
H4: De kantreis...................................................................................................................................9
Deel 3: Online strategie........................................................................................................................12
H5: Businessmodel en online verdienmodellen................................................................................12
Deel 4: Online marketingtactieken.......................................................................................................15
H6: Online marketingtactieken.........................................................................................................15
H7: Zoekmachinemarketing..............................................................................................................16
H8: Social media...............................................................................................................................19
H9: Display advertising.....................................................................................................................21
H10: Mobile marketing.....................................................................................................................24
H11: Viral marketing.........................................................................................................................27
H12: Affiliate marketing....................................................................................................................28
H13: Gebruiksvriendelijkheid...........................................................................................................30
H14: Conversieoptimalisatie.............................................................................................................32
H15: Contentmarketing....................................................................................................................34
H16: E-mailmarketing.......................................................................................................................36
Deel 5: Actieplan..................................................................................................................................38
H18: Projectmanagement en samenwerking....................................................................................38
H19: Webanalyse..............................................................................................................................39
H20: Praktisch online marketingplan................................................................................................42
,Deel 1: Inleiding en trends en ontwikkelingen
H1 Inleiding online marketing
1.1 Online marketing
= Een deelproces van marketing waarbij organisaties middels internet waarde creëren in de vorm van
producten/diensten en deze uitwisselen met bestaande en potentiële klanten.
Online marketing is uit verschillende dingen opgebouwd:
Online marketingdoelen
- Opbouwen van naamsbekendheid
- Verkrijgen van loyale klanten
- Genereren van bezoekers
- Realiseren van verkopen of aanvragen
Strategische richtingen:
Marktpenetratie Internet gebruiken om meer van bestaande producten in bestaande
marketen te verkopen.
Marktontwikkeling Internet gebruiken om tegen lage kosten verkoop te realiseren in nieuwe
markten. Hiermee verkoop je bestaande producten in nieuwe
marktsegmenten en aan nieuwe soorten klanten.
Productontwikkelin Internet gebruiken om nieuwe producten/services te ontwikkelen die via
g internet te leveren zijn.
Diversificatie Internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in nieuwe
marketen te leveren zijn.
1.2 Online marketingvormen
SEO Het optimaliseren van je website om goed te scoren in het
(zoekmachineoptimalisatie) onbetaalde gedeelte van het Google-zoekresultaat.
SEA (zoekmachine adverteren) Het draait om het betaalde gedeelte van het Google-
zoekresultaat.
Social media Verzameling van alle internettoepassingen waarop het mogelijk is
om op een leuke en gebruiksvriendelijke wijze informatie met
elkaar te delen, zonder tussenkomst van een redactie.
Online advertising Onderscheid tussen search advertising, social media advertising,
mobile advertising en display advertising.
Mobile marketing Effectieve methode om doelgroep van smartphonegebruikers te
bereiken.
Viral marketing Je besteed veel aandacht aan kleine doelgroep, in de hoop dat
deze klanten voor andere klanten zorgen.
Affiliate marketing Het promoten van andermans producten.
Usability Het gebruiksvriendelijker maken van je website.
Conversieoptimalisatie Het proces dat is bedoeld om het percentage bezoekers dat je
product/dienst daadwerkelijk afneemt te verhogen.
Contentmarketing Marketingtechniek die draait om het creëren en distribueren van
relevante en waardevolle informatie om een duidelijk
omschreven en begrepen doelgroep aan te trekken en te binden.
Cijfers en statistieken - Verzamelen van alle objectieve gegevens en cijfers over jouw
webanalyse website.
E-mailmarketing Vorm van direct marketing, waarbij het kanaal e-mail wordt
, ingezet om boodschappen van een organisatie naar haar
doelgroepen te krijgen.
1.3 Online vs. traditionele marketing
Voordelen van online marketing:
- Alles is meetbaar
- Groter publiek bereiken en boodschap gericht op juiste doelgroep.
- Online campagnes zijn goedkoper
- Bij online campagnes is rendement inzichtelijker
- Online marketeers zijn zenders en ontvangers
- Maakt zenden en ontvangen makkelijker
- Online campagne minder statisch en minder tijdsgebonden
- Vooraf, tijdens en na afloop van campagne beter meetbaar beter bijsturen
- Doelgroep specifieker te benaderen en te targetten
1.4 Outbound vs. inbound marketing
Outbound marketing - De traditionele manier waarop marketeers de markt benaderen.
- Benadering potentiële klant vanuit perspectief van
product/onderneming.
- Eigen meerwaarde is heilig en marketeer communiceert naar
massa.
- Traditionele segmentatie is oppervlakkig.
- Weinig oog voor persoonlijke behoeften klant
- Ervaring massacommunicatie irrelevant en storend.
- Pushstrategie: je duwt je boodschap richting de mensen
+ Naamsbekendheid vergroten en leads genereren.
Inbound marketing - Sterk verbonden aan toekomstvisie meeste bedrijven.
- Marketeer moet denken vanuit de klant.
- Marketingstrategie: richt zich op doelgroep die behoefte heeft.
- Toestemmingsmarketing: het privilege om persoonlijke en
relevante berichten te sturen aan mensen die er ook echt op
zitten te wachten Doelgroep
- Inbound marketing bestaat uit 5 pijlers:
1. Relevante content creëren
2. Vindbaarheid van content optimaliseren
3. Online promotie van content
4. Leads omzetten naar klanten
5. Meten, analyseren en optimaliseren van het proces
+ Meetbaarder, effectiever, goedkoper, minder tijdsgebonden en
biedt meer mogelijkheden voor een dialoog.
, Inbound marketing Outbound marketing
Kenmerken - Interactieve en meervoudige - Enkelvoudige communicatie
communicatie - Marketing interrumpeert de
- Marketing presenteert juiste doelgroep
oplossing op juiste manier - Voegt weinig waarde toe in de
- Waarde toevoegen voor doelgroep vorm van kennisdeling, advies
door oplossingen, advies en kennis en oplossingen.
te delen
Voorbeelden - Community’s - Televisie- en radioreclame
- Blogs - Verkooptelefoontjes
- Gastspreken - Beursstands
- Social mediabereik - (social media-)advertenties
- Zoekmachine marketing - E-maillijsten
1.5 Online marketingmix en 4 P’s
4 P’s:
1. Product
2. Plaats
3. Promotie
4. Prijs
Waarvoor schrijf je je marketingplan?
Product Prijs
Webcare/service Kwaliteit Loyaliteitsprogramma’s Prijstransparantie
Garantie Eigenschappen Prijsdifferentiatie Coupons & kortingen
USP’s Upselling Verzendkosten
Plaats Promotie
Eigen website Social media Branding Zoekmachinemarketing
Websites van derden Dropshipment (Native) advertising Social media
Affiliate marketing Vergelijkingssites Linkbuilding
USP: Unique selling point Uniek voordeel van je product, dienstverlening of website.
Webcare: Actieve online klantenservice via diverse kanalen.
Loyaliteitsprogramma: Marketingaanpak die loyaal koopgedrag beloont.
Inhoud
Deel 1: Inleiding en trends en ontwikkelingen.......................................................................................2
H1 Inleiding online marketing.............................................................................................................2
H2 Trends en ontwikkelingen.............................................................................................................5
Deel 2: Persona’s en klantreisonderzoek................................................................................................6
H3: Persona’s opstellen......................................................................................................................6
H4: De kantreis...................................................................................................................................9
Deel 3: Online strategie........................................................................................................................12
H5: Businessmodel en online verdienmodellen................................................................................12
Deel 4: Online marketingtactieken.......................................................................................................15
H6: Online marketingtactieken.........................................................................................................15
H7: Zoekmachinemarketing..............................................................................................................16
H8: Social media...............................................................................................................................19
H9: Display advertising.....................................................................................................................21
H10: Mobile marketing.....................................................................................................................24
H11: Viral marketing.........................................................................................................................27
H12: Affiliate marketing....................................................................................................................28
H13: Gebruiksvriendelijkheid...........................................................................................................30
H14: Conversieoptimalisatie.............................................................................................................32
H15: Contentmarketing....................................................................................................................34
H16: E-mailmarketing.......................................................................................................................36
Deel 5: Actieplan..................................................................................................................................38
H18: Projectmanagement en samenwerking....................................................................................38
H19: Webanalyse..............................................................................................................................39
H20: Praktisch online marketingplan................................................................................................42
,Deel 1: Inleiding en trends en ontwikkelingen
H1 Inleiding online marketing
1.1 Online marketing
= Een deelproces van marketing waarbij organisaties middels internet waarde creëren in de vorm van
producten/diensten en deze uitwisselen met bestaande en potentiële klanten.
Online marketing is uit verschillende dingen opgebouwd:
Online marketingdoelen
- Opbouwen van naamsbekendheid
- Verkrijgen van loyale klanten
- Genereren van bezoekers
- Realiseren van verkopen of aanvragen
Strategische richtingen:
Marktpenetratie Internet gebruiken om meer van bestaande producten in bestaande
marketen te verkopen.
Marktontwikkeling Internet gebruiken om tegen lage kosten verkoop te realiseren in nieuwe
markten. Hiermee verkoop je bestaande producten in nieuwe
marktsegmenten en aan nieuwe soorten klanten.
Productontwikkelin Internet gebruiken om nieuwe producten/services te ontwikkelen die via
g internet te leveren zijn.
Diversificatie Internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in nieuwe
marketen te leveren zijn.
1.2 Online marketingvormen
SEO Het optimaliseren van je website om goed te scoren in het
(zoekmachineoptimalisatie) onbetaalde gedeelte van het Google-zoekresultaat.
SEA (zoekmachine adverteren) Het draait om het betaalde gedeelte van het Google-
zoekresultaat.
Social media Verzameling van alle internettoepassingen waarop het mogelijk is
om op een leuke en gebruiksvriendelijke wijze informatie met
elkaar te delen, zonder tussenkomst van een redactie.
Online advertising Onderscheid tussen search advertising, social media advertising,
mobile advertising en display advertising.
Mobile marketing Effectieve methode om doelgroep van smartphonegebruikers te
bereiken.
Viral marketing Je besteed veel aandacht aan kleine doelgroep, in de hoop dat
deze klanten voor andere klanten zorgen.
Affiliate marketing Het promoten van andermans producten.
Usability Het gebruiksvriendelijker maken van je website.
Conversieoptimalisatie Het proces dat is bedoeld om het percentage bezoekers dat je
product/dienst daadwerkelijk afneemt te verhogen.
Contentmarketing Marketingtechniek die draait om het creëren en distribueren van
relevante en waardevolle informatie om een duidelijk
omschreven en begrepen doelgroep aan te trekken en te binden.
Cijfers en statistieken - Verzamelen van alle objectieve gegevens en cijfers over jouw
webanalyse website.
E-mailmarketing Vorm van direct marketing, waarbij het kanaal e-mail wordt
, ingezet om boodschappen van een organisatie naar haar
doelgroepen te krijgen.
1.3 Online vs. traditionele marketing
Voordelen van online marketing:
- Alles is meetbaar
- Groter publiek bereiken en boodschap gericht op juiste doelgroep.
- Online campagnes zijn goedkoper
- Bij online campagnes is rendement inzichtelijker
- Online marketeers zijn zenders en ontvangers
- Maakt zenden en ontvangen makkelijker
- Online campagne minder statisch en minder tijdsgebonden
- Vooraf, tijdens en na afloop van campagne beter meetbaar beter bijsturen
- Doelgroep specifieker te benaderen en te targetten
1.4 Outbound vs. inbound marketing
Outbound marketing - De traditionele manier waarop marketeers de markt benaderen.
- Benadering potentiële klant vanuit perspectief van
product/onderneming.
- Eigen meerwaarde is heilig en marketeer communiceert naar
massa.
- Traditionele segmentatie is oppervlakkig.
- Weinig oog voor persoonlijke behoeften klant
- Ervaring massacommunicatie irrelevant en storend.
- Pushstrategie: je duwt je boodschap richting de mensen
+ Naamsbekendheid vergroten en leads genereren.
Inbound marketing - Sterk verbonden aan toekomstvisie meeste bedrijven.
- Marketeer moet denken vanuit de klant.
- Marketingstrategie: richt zich op doelgroep die behoefte heeft.
- Toestemmingsmarketing: het privilege om persoonlijke en
relevante berichten te sturen aan mensen die er ook echt op
zitten te wachten Doelgroep
- Inbound marketing bestaat uit 5 pijlers:
1. Relevante content creëren
2. Vindbaarheid van content optimaliseren
3. Online promotie van content
4. Leads omzetten naar klanten
5. Meten, analyseren en optimaliseren van het proces
+ Meetbaarder, effectiever, goedkoper, minder tijdsgebonden en
biedt meer mogelijkheden voor een dialoog.
, Inbound marketing Outbound marketing
Kenmerken - Interactieve en meervoudige - Enkelvoudige communicatie
communicatie - Marketing interrumpeert de
- Marketing presenteert juiste doelgroep
oplossing op juiste manier - Voegt weinig waarde toe in de
- Waarde toevoegen voor doelgroep vorm van kennisdeling, advies
door oplossingen, advies en kennis en oplossingen.
te delen
Voorbeelden - Community’s - Televisie- en radioreclame
- Blogs - Verkooptelefoontjes
- Gastspreken - Beursstands
- Social mediabereik - (social media-)advertenties
- Zoekmachine marketing - E-maillijsten
1.5 Online marketingmix en 4 P’s
4 P’s:
1. Product
2. Plaats
3. Promotie
4. Prijs
Waarvoor schrijf je je marketingplan?
Product Prijs
Webcare/service Kwaliteit Loyaliteitsprogramma’s Prijstransparantie
Garantie Eigenschappen Prijsdifferentiatie Coupons & kortingen
USP’s Upselling Verzendkosten
Plaats Promotie
Eigen website Social media Branding Zoekmachinemarketing
Websites van derden Dropshipment (Native) advertising Social media
Affiliate marketing Vergelijkingssites Linkbuilding
USP: Unique selling point Uniek voordeel van je product, dienstverlening of website.
Webcare: Actieve online klantenservice via diverse kanalen.
Loyaliteitsprogramma: Marketingaanpak die loyaal koopgedrag beloont.
