Les 12 – Organisatieverandering
De noodzaak van verandering
Het vermogen om te veranderen is een must have voor elk bedrijf en elke organisatie.
Waar vroeger een organisatie bijna symbool stond voor stabiliteit, routine en voorspelbaarheid zien
we nu dat organisaties permanent in verandering zijn. Dat is ook logisch want de concurrentie neemt
toe, de klanten zijn veeleisender geworden dan vroeger, de markt verandert voortdurend omwille
van die maatschappelijke tendensen en constante vernieuwing.
Organisatieverandering vraagt heel veel werk en veel tijd.
Organisatieverandering
Ingrijpende wijzigingen
een wijziging in een organisatie die de verwachtingen van medewerkers ten aanzien
van hun toekomst ingrijpend gaat veranderen
De ingrijpende wijzigingen staan centraal. Het is niet iets kleins dat aangepast wordt,
het is echt iets dat aangepast wordt waarbij iedereen het effect gaat voelen. Het is
ook een verandering die niet geleidelijk aan gaat
In korte tijd
het is op een korte periode, het is niet iets subtiel of organisch dat iets gaat groeien,
je gaat de verandering aanvoelen.
Van de structuur en de processen van een organisatie
Dat komt doordat die verandering vaak plaatsvindt in de kern van een organisatie.
Meestal aangestuurd door strategische top/management
Het wordt in de praktijk nog heel vaak aangestuurd van bovenaf. Het is vaak
aangestuurd vanuit de strategische top.
Doelgerichte, planmatige aanpak
Ze gaan een doelgerichte en planmatige aanpak uitwerken.
Verandering in
Visie, missie, strategie en/of doelstellingen van de organisatie
Organisatiestructuur met bijbehorende verantwoordelijkheden en bevoegdheden
Eisen die aan medewerkers worden gesteld ten aanzien van functie en functioneren
(bijvoorbeeld opleiding, scholing, kennis, vaardigheden, opleidingsniveau, attitude en
houding)
Werkwijze en werkprocessen (methodieken)
Taken of taakstructuur
Regels / interne procedures
Verandermodel
, 1. Men doet eerst een diagnose. Elke verandering start met een goede diagnose. Wat hebben
we nu al – wat zijn onze sterktes en zwaktes – wat verwacht de omgeving van ons – wat
kunnen we zelf doen? (SWOT analyse). We weten wat de huidige situatie is, we weten waar
het mis zit.
2. Dan gaan we nadenken hoe we het gaan aanpakken om naar onze gewenste situatie te
gaan. Daarvoor moet je vanuit die analyse werken. Je strategie gaat voortvloeien uit de
analyse van de macro-omgeving (trends samenleving), concurrentieanalyse, marktanalyse,
interne analyse. Die combinatie gaat je strategie bepalen.
3. Dan ga je kijken wat de gewenste toestand is, welke stappen je gaat nemen. Dan ga je
concrete doelstellingen en concrete actieplannen maken.
Het vraagt enorm veel voorbereiding, uitwerking en opvolging. Je kan dat niet vanuit de losse pols
doen. Er moet echt een veranderstrategie achter zitten met concrete doelstellingen, een duidelijke
visie van wat is die gewenste toestand en heel duidelijke acties zodat iedereen weet wat van hem of
haar verwacht wordt.
Externe factoren
, Je wordt vaak gedwongen tot die verandering. Er leven veel maatschappelijke tendensen in de
samenleving die een impact hebben op bv. het leidinggeven.
Er kunnen externe factoren zijn die ervoor zorgen dat je als organisatie niet anders kunt dan te gaan
veranderen. Die externe factoren zorgen voor een enorme druk op onze organisaties en die druk gaat
leiden tot een bepaalde verandering.
Competitie Concurrentie, meer spelers in het veld
Samenleving verantwoordelijk voor de veranderingsdruk
Waar je vroeger in de stad één school had voor
buitengewoon onderwijs, heb je er nu verschillende en heb je
als ouder ook de keuze. Dat maakt dat je je moet
positioneren ten opzichte van die andere scholen. Waarin
verschil je en waarom zouden ze jouw school gaan kiezen.
Globalisering Complex netwerk met organisaties uit het buitenland
Internationalisering
Binnen Europa is er nog een klein beetje bescherming van
welke organisaties binnen Europa een tak mogen oprichten
maar zeker internationaal is dat veel voorkomend.
Bv. Amnesty international die ook een afdeling in België
hebben of Greenpeace die ook een afdeling in België heeft. Ze
werken in netwerken en werken echt samen met
hoofdkantoren in het buitenland. Het kan ook zijn dat
buitenlandse zorginvesteerders in ons land gaan investeren
(mogelijk door privatisering).
Technologische vernieuwing Technologische vernieuwingen (producten, diensten,
processen)
Hogere eisen klanten = druk groter op bedrijven
Door het internet kunnen cliënten makkelijker organisaties
gaan vergelijken maar ze kunnen er ook feedback op geven.
Iedereen kan er via sociale media zijn mening over
verkondigen.
Waar je vroeger één computer had voor vijftien begeleiders,
moet je er nu voor zorgen dat elke begeleider bijna een
computer heeft. Zeker omdat er steeds meer gedigitaliseerd
wordt, zeker naar registratie toe en dat er ook meer online
hulpverlening wordt aangeboden.
Als je jongeren wil begeleiden moet je zorgen dat je hen kan
contacteren via chat of via videobellen. Als begeleider en als
organisatie moet je ervoor zorgen dat als je jongere begeleid
hen ook wel wijst op de gevaren van internet en hen daarmee
leert omgaan.
Maatschappelijke Vergrijzing, duurzaamheid, inclusie, …
tendensen Maatschappelijke uitdagingen zoals de vergrijzing, de trend
naar inclusie, vermaatschappelijking, … zijn allemaal zaken die
een input hebben op de manier waarop we onze organisaties
aanpakken.
Overheidspolitiek Deregularisering = nieuwe spelers = competitie stijgt
De overheid dwingt organisaties om binnen bepaalde
De noodzaak van verandering
Het vermogen om te veranderen is een must have voor elk bedrijf en elke organisatie.
Waar vroeger een organisatie bijna symbool stond voor stabiliteit, routine en voorspelbaarheid zien
we nu dat organisaties permanent in verandering zijn. Dat is ook logisch want de concurrentie neemt
toe, de klanten zijn veeleisender geworden dan vroeger, de markt verandert voortdurend omwille
van die maatschappelijke tendensen en constante vernieuwing.
Organisatieverandering vraagt heel veel werk en veel tijd.
Organisatieverandering
Ingrijpende wijzigingen
een wijziging in een organisatie die de verwachtingen van medewerkers ten aanzien
van hun toekomst ingrijpend gaat veranderen
De ingrijpende wijzigingen staan centraal. Het is niet iets kleins dat aangepast wordt,
het is echt iets dat aangepast wordt waarbij iedereen het effect gaat voelen. Het is
ook een verandering die niet geleidelijk aan gaat
In korte tijd
het is op een korte periode, het is niet iets subtiel of organisch dat iets gaat groeien,
je gaat de verandering aanvoelen.
Van de structuur en de processen van een organisatie
Dat komt doordat die verandering vaak plaatsvindt in de kern van een organisatie.
Meestal aangestuurd door strategische top/management
Het wordt in de praktijk nog heel vaak aangestuurd van bovenaf. Het is vaak
aangestuurd vanuit de strategische top.
Doelgerichte, planmatige aanpak
Ze gaan een doelgerichte en planmatige aanpak uitwerken.
Verandering in
Visie, missie, strategie en/of doelstellingen van de organisatie
Organisatiestructuur met bijbehorende verantwoordelijkheden en bevoegdheden
Eisen die aan medewerkers worden gesteld ten aanzien van functie en functioneren
(bijvoorbeeld opleiding, scholing, kennis, vaardigheden, opleidingsniveau, attitude en
houding)
Werkwijze en werkprocessen (methodieken)
Taken of taakstructuur
Regels / interne procedures
Verandermodel
, 1. Men doet eerst een diagnose. Elke verandering start met een goede diagnose. Wat hebben
we nu al – wat zijn onze sterktes en zwaktes – wat verwacht de omgeving van ons – wat
kunnen we zelf doen? (SWOT analyse). We weten wat de huidige situatie is, we weten waar
het mis zit.
2. Dan gaan we nadenken hoe we het gaan aanpakken om naar onze gewenste situatie te
gaan. Daarvoor moet je vanuit die analyse werken. Je strategie gaat voortvloeien uit de
analyse van de macro-omgeving (trends samenleving), concurrentieanalyse, marktanalyse,
interne analyse. Die combinatie gaat je strategie bepalen.
3. Dan ga je kijken wat de gewenste toestand is, welke stappen je gaat nemen. Dan ga je
concrete doelstellingen en concrete actieplannen maken.
Het vraagt enorm veel voorbereiding, uitwerking en opvolging. Je kan dat niet vanuit de losse pols
doen. Er moet echt een veranderstrategie achter zitten met concrete doelstellingen, een duidelijke
visie van wat is die gewenste toestand en heel duidelijke acties zodat iedereen weet wat van hem of
haar verwacht wordt.
Externe factoren
, Je wordt vaak gedwongen tot die verandering. Er leven veel maatschappelijke tendensen in de
samenleving die een impact hebben op bv. het leidinggeven.
Er kunnen externe factoren zijn die ervoor zorgen dat je als organisatie niet anders kunt dan te gaan
veranderen. Die externe factoren zorgen voor een enorme druk op onze organisaties en die druk gaat
leiden tot een bepaalde verandering.
Competitie Concurrentie, meer spelers in het veld
Samenleving verantwoordelijk voor de veranderingsdruk
Waar je vroeger in de stad één school had voor
buitengewoon onderwijs, heb je er nu verschillende en heb je
als ouder ook de keuze. Dat maakt dat je je moet
positioneren ten opzichte van die andere scholen. Waarin
verschil je en waarom zouden ze jouw school gaan kiezen.
Globalisering Complex netwerk met organisaties uit het buitenland
Internationalisering
Binnen Europa is er nog een klein beetje bescherming van
welke organisaties binnen Europa een tak mogen oprichten
maar zeker internationaal is dat veel voorkomend.
Bv. Amnesty international die ook een afdeling in België
hebben of Greenpeace die ook een afdeling in België heeft. Ze
werken in netwerken en werken echt samen met
hoofdkantoren in het buitenland. Het kan ook zijn dat
buitenlandse zorginvesteerders in ons land gaan investeren
(mogelijk door privatisering).
Technologische vernieuwing Technologische vernieuwingen (producten, diensten,
processen)
Hogere eisen klanten = druk groter op bedrijven
Door het internet kunnen cliënten makkelijker organisaties
gaan vergelijken maar ze kunnen er ook feedback op geven.
Iedereen kan er via sociale media zijn mening over
verkondigen.
Waar je vroeger één computer had voor vijftien begeleiders,
moet je er nu voor zorgen dat elke begeleider bijna een
computer heeft. Zeker omdat er steeds meer gedigitaliseerd
wordt, zeker naar registratie toe en dat er ook meer online
hulpverlening wordt aangeboden.
Als je jongeren wil begeleiden moet je zorgen dat je hen kan
contacteren via chat of via videobellen. Als begeleider en als
organisatie moet je ervoor zorgen dat als je jongere begeleid
hen ook wel wijst op de gevaren van internet en hen daarmee
leert omgaan.
Maatschappelijke Vergrijzing, duurzaamheid, inclusie, …
tendensen Maatschappelijke uitdagingen zoals de vergrijzing, de trend
naar inclusie, vermaatschappelijking, … zijn allemaal zaken die
een input hebben op de manier waarop we onze organisaties
aanpakken.
Overheidspolitiek Deregularisering = nieuwe spelers = competitie stijgt
De overheid dwingt organisaties om binnen bepaalde
