Procesmanagement
samenvatting
leerstof uit reader
+stof uit kennisclips
+stof uit lessen
Hogeschool InHolland
Oe43A: Procesmanagement
Schooljaar 2020 – 2021
, Week 1: Kritische succesfactoren
Een groot doel is wat je uiteindelijk wilt bereiken (bedrijfsdoel).
Een klein doel is wat je er voor moet doen om het grote doel te bereiken (Kritische
succesfactor).
Alle inspanningen die wel verricht worden en niet direct of indirect bijdragen aan een
bedrijfsdoel zijn verspillingen.
Er wordt gesteld dat een bedrijfsdoel strategisch is en dat alle operationele, kleinere
doelen “kritische succesfactoren” zijn die bijdragen aan de bedrijfsdoelen.
Indien een doelstelling niet concreet is, kan een medewerker hier ook niet gericht
aan werken.
Kritische succesfactoren (KSF’s) = activiteiten en processen die van essentieel
belang zijn voor de mate waarin een organisatie succesvol is om haar doelstellingen
te realiseren.
Een KSF wordt vaak gebruikt binnen het besluitvormingsproces en wordt
getoetst door zogenoemde prestatie-indicatoren.
Indien een organisatie KSF’s gebruikt in zijn besluitvorming moet/kan het
management bepalen waar de focus op wordt gelegd. Een middel hiervoor is de
Balanced Scorecard.
Centraal hierin staan de strategische doelstellingen en hieraan verbonden KSF’s.
De prestaties van het bedrijf worden vervolgens via vier perspectieven bekeken:
1. Financieel perspectief.
2. Interne processen.
3. Klantperspectief.
4. Innovatieperspectief.
Elk perspectief krijgt eigen KSF’s waar weer prestatie-indicatoren aan vast worden
gehangen.
Op deze manier is er verspreid over de hele organisatie voldoende informatie
beschikbaar die het management in staat stelt om besluiten te nemen.
samenvatting
leerstof uit reader
+stof uit kennisclips
+stof uit lessen
Hogeschool InHolland
Oe43A: Procesmanagement
Schooljaar 2020 – 2021
, Week 1: Kritische succesfactoren
Een groot doel is wat je uiteindelijk wilt bereiken (bedrijfsdoel).
Een klein doel is wat je er voor moet doen om het grote doel te bereiken (Kritische
succesfactor).
Alle inspanningen die wel verricht worden en niet direct of indirect bijdragen aan een
bedrijfsdoel zijn verspillingen.
Er wordt gesteld dat een bedrijfsdoel strategisch is en dat alle operationele, kleinere
doelen “kritische succesfactoren” zijn die bijdragen aan de bedrijfsdoelen.
Indien een doelstelling niet concreet is, kan een medewerker hier ook niet gericht
aan werken.
Kritische succesfactoren (KSF’s) = activiteiten en processen die van essentieel
belang zijn voor de mate waarin een organisatie succesvol is om haar doelstellingen
te realiseren.
Een KSF wordt vaak gebruikt binnen het besluitvormingsproces en wordt
getoetst door zogenoemde prestatie-indicatoren.
Indien een organisatie KSF’s gebruikt in zijn besluitvorming moet/kan het
management bepalen waar de focus op wordt gelegd. Een middel hiervoor is de
Balanced Scorecard.
Centraal hierin staan de strategische doelstellingen en hieraan verbonden KSF’s.
De prestaties van het bedrijf worden vervolgens via vier perspectieven bekeken:
1. Financieel perspectief.
2. Interne processen.
3. Klantperspectief.
4. Innovatieperspectief.
Elk perspectief krijgt eigen KSF’s waar weer prestatie-indicatoren aan vast worden
gehangen.
Op deze manier is er verspreid over de hele organisatie voldoende informatie
beschikbaar die het management in staat stelt om besluiten te nemen.
