Samenvatting ondernemen met informatie jan snijders 10e editie 2022 9789001010959
, Samenvatting ondernemen met informatie jan snijders 10e editie 2022 9789001010959
DEEL 1 Bedrijven in actie....................................................................................................5
Hoofdstuk 1: Organisaties werken dankzij informatie.........................................................5
1.1 De organisatie...................................................................................................................5
1.2 Bedrijfsproces: daar waar de actie is................................................................................6
1.3 Informatie: de verbindende schakel.................................................................................7
1.4 Informatievoorziening binnen een organisatie................................................................8
1.5 Soorten informatie...........................................................................................................8
1.6 Kansen door digitalisering................................................................................................9
Hoofdstuk 2 – Informatievoorziening................................................................................11
2.1 Gegevens: representatie van de werkelijkheid..............................................................11
2.2 Van gegevens naar informatie........................................................................................12
2.3 Verzamelen en invoeren van gegevens..........................................................................13
2.4 Opslaan van gegevens....................................................................................................13
2.5 Verwerken van gegevens................................................................................................14
2.6 Verstrekken van informatie............................................................................................14
Hoofdstuk 3 – Bedrijfsprocessen in beeld.........................................................................16
3.1 Beeld van het bedrijfsproces: de activiteitenbeschrijving.............................................16
3.2 Beeld van het bedrijfsproces: visualisatie van de informatievoorziening......................16
3.3 Het begrijpen van een gegevensstroomschema............................................................17
3.4 Regels voor het maken van gegevensstroomschema’s..................................................17
3.5 Een gegevensstroomschema tekenen............................................................................18
3.6 De samenhang van bedrijfsprocessen in beeld..............................................................19
Hoofdstuk 4 – Informatiesystemen...................................................................................20
4.1 Het informatiesysteem en zijn componenten................................................................20
4.2 Geautomatiseerde informatiesystemen.........................................................................21
4.3 Soorten informatiesystemen..........................................................................................21
4.4 Een blik op de toekomst van informatiesystemen.........................................................22
4.5 Kwaliteit van informatiesystemen..................................................................................22
4.6 Beveiliging van informatiesystemen...............................................................................22
4.7 Beheer van informatiesystemen....................................................................................24
Hoofdstuk 5 – Gegevensverzamelingen: gebruiken en ontwerpen....................................25
, Samenvatting ondernemen met informatie jan snijders 10e editie 2022 9789001010959
5.1 Gebruik van gegevensverzamelingen.............................................................................25
5.2 Standaardnotatie van gegevensverzamelingen..............................................................25
5.3 Kenmerken van gegevens...............................................................................................26
5.4 Database: een verzameling gegevensverzamelingen.....................................................26
5.5 Ontwerpen van een database........................................................................................27
5.6 Databaseontwerp over processen heen: integratie van de gegevensverzamelingen....27
DEEL 3 – Managen en ontwikkelen Hoofdstuk 7 – Ondernemen in de digitale economie. .28
7.1 De digitale economie......................................................................................................28
7.2 Gevolgen voor producten, media en mensen................................................................29
7.3 Marktmechanismen in de digitale economie.................................................................29
7.4 Transactiekosten maken de dienst uit............................................................................30
7.5 Organisaties evolueren...................................................................................................30
7.6 Bedrijfsprocessen via internet........................................................................................31
7.7 Digitale transformatie.....................................................................................................31
Hoofdstuk 8 – Georganiseerd verbeteren..........................................................................32
8.1 Veranderingen binnen organisaties................................................................................32
8.2 Organisatie van veranderprocessen: klassiek projectmatig uitgevoerd........................33
8.3 Organisatie van veranderprocessen: agile uitgevoerd...................................................33
8.4 Oplossen van problemen met een lineaire aanpak.......................................................34
8.5 Oplossen van problemen met design thinking...............................................................34
8.6 Herontwerp van bedrijfsprocessen................................................................................35
Hoofdstuk 9 – Regie op ontwikkeling en gebruik...............................................................36
9.1 Business-IT alignment is nodig.......................................................................................36
9.2 Basismodellen om alignment te realiseren....................................................................36
9.3 Managen van de informatievoorziening........................................................................37
9.4 Het ICT-regieorganisatieraamwerk.................................................................................37
9.5 Informatiestrategie.........................................................................................................37
Oefentoets 45 vragen en antwoorden hele boek...............................................................39
15 open vragen.....................................................................................................................39
15 meerkeuze.......................................................................................................................41
15 fill in the blank.................................................................................................................45
Top 10 leerdoelen.............................................................................................................47
, Samenvatting ondernemen met informatie jan snijders 10e editie 2022 9789001010959
Top 40 kernbegrippen.......................................................................................................49
, Samenvatting ondernemen met informatie jan snijders 10e editie 2022 9789001010959
DEEL 1 Bedrijven in actie
Hoofdstuk 1: Organisaties werken dankzij informatie
Organisaties bestaan om doelen te bereiken. Of het nu gaat om het leveren van producten,
het verlenen van diensten of het creëren van maatschappelijke waarde, iedere organisatie
functioneert binnen een netwerk van relaties, processen en middelen. Centraal in dat geheel
staat informatie: de stille maar cruciale kracht die de activiteiten van een organisatie mogelijk
maakt, stuurt en verbetert. In dit hoofdstuk verkennen we wat een organisatie is, hoe
bedrijfsprocessen werken, wat de rol van informatie daarin is, hoe informatievoorziening
wordt ingericht, welke soorten informatie relevant zijn, en hoe digitalisering kansen creëert
voor organisaties.
1.1 De organisatie
Een organisatie is een gestructureerde eenheid van mensen en middelen die samen werken
aan het bereiken van gemeenschappelijke doelen. Deze structuur kan formeel zijn, zoals bij
grote bedrijven met duidelijke taakverdelingen en hiërarchieën, maar ook informeel, zoals bij
kleine teams of startups. Wat organisaties bindt is de gezamenlijke inzet van middelen –
kapitaal, arbeid, technologie en informatie – om prestaties te leveren.
, Samenvatting ondernemen met informatie jan snijders 10e editie 2022 9789001010959
Kernaspecten van een organisatie zijn:
Doelgerichtheid: er zijn expliciete of impliciete doelstellingen waaraan iedereen
bijdraagt.
Structuur: taken en verantwoordelijkheden zijn op een manier georganiseerd dat
activiteiten gecoördineerd kunnen worden.
Middelen: menselijk kapitaal, materiële en immateriële activa worden ingezet.
Communicatie: interactie tussen mensen en systemen om activiteiten af te
stemmen en besluiten te nemen.
In moderne contexten is flexibiliteit een steeds belangrijker kenmerk. Organisaties moeten
snel kunnen reageren op marktveranderingen, technologische innovaties en veranderende
klantbehoeften. Daarom is niet alleen de formele structuur van belang, maar ook de manier
waarop informatie wordt gedeeld en verwerkt.
1.2 Bedrijfsproces: daar waar de actie is
Bedrijfsprocessen vormen de kern van wat een organisatie doet. Een proces is een
samenhangende reeks van activiteiten die inputs transformeert in outputs voor interne of
externe klanten. Processen zijn de feitelijke uitvoering van de strategie. Ze zijn dynamisch,
herhaalbaar en meetbaar.
, Samenvatting ondernemen met informatie jan snijders 10e editie 2022 9789001010959
DEEL 1 Bedrijven in actie....................................................................................................5
Hoofdstuk 1: Organisaties werken dankzij informatie.........................................................5
1.1 De organisatie...................................................................................................................5
1.2 Bedrijfsproces: daar waar de actie is................................................................................6
1.3 Informatie: de verbindende schakel.................................................................................7
1.4 Informatievoorziening binnen een organisatie................................................................8
1.5 Soorten informatie...........................................................................................................8
1.6 Kansen door digitalisering................................................................................................9
Hoofdstuk 2 – Informatievoorziening................................................................................11
2.1 Gegevens: representatie van de werkelijkheid..............................................................11
2.2 Van gegevens naar informatie........................................................................................12
2.3 Verzamelen en invoeren van gegevens..........................................................................13
2.4 Opslaan van gegevens....................................................................................................13
2.5 Verwerken van gegevens................................................................................................14
2.6 Verstrekken van informatie............................................................................................14
Hoofdstuk 3 – Bedrijfsprocessen in beeld.........................................................................16
3.1 Beeld van het bedrijfsproces: de activiteitenbeschrijving.............................................16
3.2 Beeld van het bedrijfsproces: visualisatie van de informatievoorziening......................16
3.3 Het begrijpen van een gegevensstroomschema............................................................17
3.4 Regels voor het maken van gegevensstroomschema’s..................................................17
3.5 Een gegevensstroomschema tekenen............................................................................18
3.6 De samenhang van bedrijfsprocessen in beeld..............................................................19
Hoofdstuk 4 – Informatiesystemen...................................................................................20
4.1 Het informatiesysteem en zijn componenten................................................................20
4.2 Geautomatiseerde informatiesystemen.........................................................................21
4.3 Soorten informatiesystemen..........................................................................................21
4.4 Een blik op de toekomst van informatiesystemen.........................................................22
4.5 Kwaliteit van informatiesystemen..................................................................................22
4.6 Beveiliging van informatiesystemen...............................................................................22
4.7 Beheer van informatiesystemen....................................................................................24
Hoofdstuk 5 – Gegevensverzamelingen: gebruiken en ontwerpen....................................25
, Samenvatting ondernemen met informatie jan snijders 10e editie 2022 9789001010959
5.1 Gebruik van gegevensverzamelingen.............................................................................25
5.2 Standaardnotatie van gegevensverzamelingen..............................................................25
5.3 Kenmerken van gegevens...............................................................................................26
5.4 Database: een verzameling gegevensverzamelingen.....................................................26
5.5 Ontwerpen van een database........................................................................................27
5.6 Databaseontwerp over processen heen: integratie van de gegevensverzamelingen....27
DEEL 3 – Managen en ontwikkelen Hoofdstuk 7 – Ondernemen in de digitale economie. .28
7.1 De digitale economie......................................................................................................28
7.2 Gevolgen voor producten, media en mensen................................................................29
7.3 Marktmechanismen in de digitale economie.................................................................29
7.4 Transactiekosten maken de dienst uit............................................................................30
7.5 Organisaties evolueren...................................................................................................30
7.6 Bedrijfsprocessen via internet........................................................................................31
7.7 Digitale transformatie.....................................................................................................31
Hoofdstuk 8 – Georganiseerd verbeteren..........................................................................32
8.1 Veranderingen binnen organisaties................................................................................32
8.2 Organisatie van veranderprocessen: klassiek projectmatig uitgevoerd........................33
8.3 Organisatie van veranderprocessen: agile uitgevoerd...................................................33
8.4 Oplossen van problemen met een lineaire aanpak.......................................................34
8.5 Oplossen van problemen met design thinking...............................................................34
8.6 Herontwerp van bedrijfsprocessen................................................................................35
Hoofdstuk 9 – Regie op ontwikkeling en gebruik...............................................................36
9.1 Business-IT alignment is nodig.......................................................................................36
9.2 Basismodellen om alignment te realiseren....................................................................36
9.3 Managen van de informatievoorziening........................................................................37
9.4 Het ICT-regieorganisatieraamwerk.................................................................................37
9.5 Informatiestrategie.........................................................................................................37
Oefentoets 45 vragen en antwoorden hele boek...............................................................39
15 open vragen.....................................................................................................................39
15 meerkeuze.......................................................................................................................41
15 fill in the blank.................................................................................................................45
Top 10 leerdoelen.............................................................................................................47
, Samenvatting ondernemen met informatie jan snijders 10e editie 2022 9789001010959
Top 40 kernbegrippen.......................................................................................................49
, Samenvatting ondernemen met informatie jan snijders 10e editie 2022 9789001010959
DEEL 1 Bedrijven in actie
Hoofdstuk 1: Organisaties werken dankzij informatie
Organisaties bestaan om doelen te bereiken. Of het nu gaat om het leveren van producten,
het verlenen van diensten of het creëren van maatschappelijke waarde, iedere organisatie
functioneert binnen een netwerk van relaties, processen en middelen. Centraal in dat geheel
staat informatie: de stille maar cruciale kracht die de activiteiten van een organisatie mogelijk
maakt, stuurt en verbetert. In dit hoofdstuk verkennen we wat een organisatie is, hoe
bedrijfsprocessen werken, wat de rol van informatie daarin is, hoe informatievoorziening
wordt ingericht, welke soorten informatie relevant zijn, en hoe digitalisering kansen creëert
voor organisaties.
1.1 De organisatie
Een organisatie is een gestructureerde eenheid van mensen en middelen die samen werken
aan het bereiken van gemeenschappelijke doelen. Deze structuur kan formeel zijn, zoals bij
grote bedrijven met duidelijke taakverdelingen en hiërarchieën, maar ook informeel, zoals bij
kleine teams of startups. Wat organisaties bindt is de gezamenlijke inzet van middelen –
kapitaal, arbeid, technologie en informatie – om prestaties te leveren.
, Samenvatting ondernemen met informatie jan snijders 10e editie 2022 9789001010959
Kernaspecten van een organisatie zijn:
Doelgerichtheid: er zijn expliciete of impliciete doelstellingen waaraan iedereen
bijdraagt.
Structuur: taken en verantwoordelijkheden zijn op een manier georganiseerd dat
activiteiten gecoördineerd kunnen worden.
Middelen: menselijk kapitaal, materiële en immateriële activa worden ingezet.
Communicatie: interactie tussen mensen en systemen om activiteiten af te
stemmen en besluiten te nemen.
In moderne contexten is flexibiliteit een steeds belangrijker kenmerk. Organisaties moeten
snel kunnen reageren op marktveranderingen, technologische innovaties en veranderende
klantbehoeften. Daarom is niet alleen de formele structuur van belang, maar ook de manier
waarop informatie wordt gedeeld en verwerkt.
1.2 Bedrijfsproces: daar waar de actie is
Bedrijfsprocessen vormen de kern van wat een organisatie doet. Een proces is een
samenhangende reeks van activiteiten die inputs transformeert in outputs voor interne of
externe klanten. Processen zijn de feitelijke uitvoering van de strategie. Ze zijn dynamisch,
herhaalbaar en meetbaar.
