Artevelde
Schematisch
overzicht
Marketing
Semester 1
Camilla Stragier
Academiejaar 25’-26’ Sem 1
,1
,Inhoudsopgave
1 H1: Marketing...................................................................................................... 6
1.1 Wat is Marketing?.......................................................................................... 6
1.2 Het marketingproces..................................................................................... 6
1.2.1 Stap 1: De markt en afnemersbehoeften doorgronden...........................6
1.2.2 Stap 2: een klant gestuurde marketingstrategie ontwikkelen.................7
1.2.3 Stap 3: een marketingplan opstellen.......................................................8
1.2.4 Stap 4: Winstgevende klantenrelaties opbouwen...................................9
1.2.5 Stap 5: Waarde van klanten realiseren..................................................10
1.2.6 Alles op een rijtje.................................................................................. 11
1.3 Marketingmanagementconcepten...............................................................11
1.3.1 Het productieconcept............................................................................11
1.3.2 Het productconcept............................................................................... 11
1.3.3 Het verkoopconcept.............................................................................. 12
1.3.4 Het marketingconcept...........................................................................12
1.3.5 Het maatschappelijk marketingconcept................................................12
1.3.6 Het duurzaam marketingconcept..........................................................13
1.4 Marketingethiek.......................................................................................... 13
2 H2: Bedrijfs- en marketingstrategie...................................................................15
3 H3: Marketingomgeving.................................................................................... 15
4 H4: Koopgedrag van consumenten en bedrijven...............................................15
4.1 Consumentenmarkten en koopgedrag van consumenten...........................15
4.1.1 Customer journey.................................................................................. 15
4.1.2 Kenmerken die van invloed zijn op consumentengedrag......................16
4.1.3 Besluitvormingsproces v/d consument..................................................20
4.1.4 Het besluitvormingsproces van kopers voor nieuwe producten............21
4.1.5 Internationaal consumentengedrag......................................................22
5 Marktsegmentatie, doelgroep bepaling en positionering...................................23
5.1 Marktsegmentatie....................................................................................... 23
5.1.1 Segmentatiecriteria voor de consumentenmarkt..................................23
5.1.2 Segmentatie van business-to-business (B2B).......................................24
5.1.3 Segmentatie van internationale markten..............................................25
5.1.4 Voorwaarden voor effectieve segmentatie............................................25
5.2 Keuze van doelgroep................................................................................... 26
2
, 5.2.1 Marktsegmenten beoordelen................................................................26
5.2.2 Doelmarkten selecteren........................................................................26
5.2.3 Overige aspecten van doelgroepmarketing..........................................29
5.3 Positionering om een concurrentievoordeel te behalen.............................29
5.3.1 Positioneringsdiagrammen....................................................................29
5.3.2 Positioneringsstrategie kiezen...............................................................29
5.3.3 De gekozen positie over het voetlicht brengen en waarmaken.............31
6 Producten, diensten en merkstrategie...............................................................32
6.1 Wat is een product?..................................................................................... 32
6.2 Product – en dienstbeslissingen..................................................................34
6.2.1 beslissingen over producten en diensten..............................................34
6.2.2 productlijnbeslissingen..........................................................................36
6.2.3 beslissingen over het assortiment.........................................................37
6.3 Marketing van diensten............................................................................... 37
6.3.1 Het wezen en de kenmerken van diensten...........................................38
6.3.2 Dienstencontinuüm............................................................................... 39
6.4 Merkenstrategie.......................................................................................... 39
6.4.1 Brand equity.......................................................................................... 40
6.4.2 sterke merken opbouwen......................................................................41
6.4.3 merken beheren.................................................................................... 43
6.5 Strategie voor het ontwikkelen van nieuwe producten (zelfstudie).............44
6.5.1 ideeën genereren.................................................................................. 44
6.5.2 ideeën screenen.................................................................................... 44
6.5.3 ontwikkelen en testen v/h concept........................................................44
6.5.4 ontwikkelen van een marketingstrategie..............................................44
6.5.5 bedrijfseconomische analyse................................................................45
6.5.6 productontwikkeling.............................................................................. 45
6.5.7 testmarketing........................................................................................ 45
6.5.8 productintroductie................................................................................. 45
6.5.9 de ontwikkeling van nieuwe producten organiseren.............................45
6.6 Productlevenscyclusstrategieën..................................................................47
6.6.1 introductiefase...................................................................................... 48
6.6.2 groeifase............................................................................................... 49
6.6.3 volwassenheidsfase.............................................................................. 49
6.6.4 neergangfase........................................................................................ 50
3
Schematisch
overzicht
Marketing
Semester 1
Camilla Stragier
Academiejaar 25’-26’ Sem 1
,1
,Inhoudsopgave
1 H1: Marketing...................................................................................................... 6
1.1 Wat is Marketing?.......................................................................................... 6
1.2 Het marketingproces..................................................................................... 6
1.2.1 Stap 1: De markt en afnemersbehoeften doorgronden...........................6
1.2.2 Stap 2: een klant gestuurde marketingstrategie ontwikkelen.................7
1.2.3 Stap 3: een marketingplan opstellen.......................................................8
1.2.4 Stap 4: Winstgevende klantenrelaties opbouwen...................................9
1.2.5 Stap 5: Waarde van klanten realiseren..................................................10
1.2.6 Alles op een rijtje.................................................................................. 11
1.3 Marketingmanagementconcepten...............................................................11
1.3.1 Het productieconcept............................................................................11
1.3.2 Het productconcept............................................................................... 11
1.3.3 Het verkoopconcept.............................................................................. 12
1.3.4 Het marketingconcept...........................................................................12
1.3.5 Het maatschappelijk marketingconcept................................................12
1.3.6 Het duurzaam marketingconcept..........................................................13
1.4 Marketingethiek.......................................................................................... 13
2 H2: Bedrijfs- en marketingstrategie...................................................................15
3 H3: Marketingomgeving.................................................................................... 15
4 H4: Koopgedrag van consumenten en bedrijven...............................................15
4.1 Consumentenmarkten en koopgedrag van consumenten...........................15
4.1.1 Customer journey.................................................................................. 15
4.1.2 Kenmerken die van invloed zijn op consumentengedrag......................16
4.1.3 Besluitvormingsproces v/d consument..................................................20
4.1.4 Het besluitvormingsproces van kopers voor nieuwe producten............21
4.1.5 Internationaal consumentengedrag......................................................22
5 Marktsegmentatie, doelgroep bepaling en positionering...................................23
5.1 Marktsegmentatie....................................................................................... 23
5.1.1 Segmentatiecriteria voor de consumentenmarkt..................................23
5.1.2 Segmentatie van business-to-business (B2B).......................................24
5.1.3 Segmentatie van internationale markten..............................................25
5.1.4 Voorwaarden voor effectieve segmentatie............................................25
5.2 Keuze van doelgroep................................................................................... 26
2
, 5.2.1 Marktsegmenten beoordelen................................................................26
5.2.2 Doelmarkten selecteren........................................................................26
5.2.3 Overige aspecten van doelgroepmarketing..........................................29
5.3 Positionering om een concurrentievoordeel te behalen.............................29
5.3.1 Positioneringsdiagrammen....................................................................29
5.3.2 Positioneringsstrategie kiezen...............................................................29
5.3.3 De gekozen positie over het voetlicht brengen en waarmaken.............31
6 Producten, diensten en merkstrategie...............................................................32
6.1 Wat is een product?..................................................................................... 32
6.2 Product – en dienstbeslissingen..................................................................34
6.2.1 beslissingen over producten en diensten..............................................34
6.2.2 productlijnbeslissingen..........................................................................36
6.2.3 beslissingen over het assortiment.........................................................37
6.3 Marketing van diensten............................................................................... 37
6.3.1 Het wezen en de kenmerken van diensten...........................................38
6.3.2 Dienstencontinuüm............................................................................... 39
6.4 Merkenstrategie.......................................................................................... 39
6.4.1 Brand equity.......................................................................................... 40
6.4.2 sterke merken opbouwen......................................................................41
6.4.3 merken beheren.................................................................................... 43
6.5 Strategie voor het ontwikkelen van nieuwe producten (zelfstudie).............44
6.5.1 ideeën genereren.................................................................................. 44
6.5.2 ideeën screenen.................................................................................... 44
6.5.3 ontwikkelen en testen v/h concept........................................................44
6.5.4 ontwikkelen van een marketingstrategie..............................................44
6.5.5 bedrijfseconomische analyse................................................................45
6.5.6 productontwikkeling.............................................................................. 45
6.5.7 testmarketing........................................................................................ 45
6.5.8 productintroductie................................................................................. 45
6.5.9 de ontwikkeling van nieuwe producten organiseren.............................45
6.6 Productlevenscyclusstrategieën..................................................................47
6.6.1 introductiefase...................................................................................... 48
6.6.2 groeifase............................................................................................... 49
6.6.3 volwassenheidsfase.............................................................................. 49
6.6.4 neergangfase........................................................................................ 50
3
